Mensen naar je webshop krijgen is maar het halve werk. De andere helft is die bezoeken omzetten in verkoop, en juist daar laten de meeste winkels geld liggen. De aandachtsspanne is kort, de concurrent zit maar één tabblad verderop en elke drempel kost je bestellingen.
Hier zijn tien praktische manieren om je e-commerceconversie te verhogen, van de eerste seconde op je site tot de laatste klik bij het afrekenen.
10 manieren om je e-commerceconversie te verhogen
1. Betrek nieuwe bezoekers met directe beloningen
De eerste indruk kan een verkoop maken of breken. Een directe beloning, zoals een korting of een kans om een prijs te winnen, geeft vluchtige bezoekers een reden om te blijven en een reden om te kopen.
Lampeguru is een goed voorbeeld. De verlichtingswinkel voegde een rad van fortuin-game toe aan zijn site, waardoor bezoekers vanaf het moment dat ze binnenkwamen een leuke, lonende ervaring kregen. Het resultaat was meer betrokkenheid en meer conversies.
Video: de rad-van-fortuingame van Lampeguru op een iPad.
2. Maak het afrekenproces eenvoudiger
Een ingewikkeld afrekenproces is een van de meest voorkomende redenen voor verlaten winkelwagens. Haal drempels weg waar je kunt:
- Bied afrekenen als gast aan
- Ondersteun meerdere betaalmethoden
- Houd het aantal formuliervelden zo klein mogelijk
- Gebruik voortgangsbalken en realtime validatie, zodat klanten altijd weten waar ze zijn
Wil je je afrekenfunnel optimaliseren en technische drempels wegnemen, dan kan het lonen om specialisten in te schakelen. Voor deskundige hulp kun je een van de beste SEO-diensten voor e-commerce overwegen om zowel de prestaties van je site als de conversieflow te verbeteren.
3. Voeg vertrouwenssignalen toe
Online is vertrouwen alles. Beveiligingskeurmerken, geld-teruggaranties, duidelijke verzendinformatie en geverifieerde klantbeoordelingen nemen twijfel weg en zorgen ervoor dat kopers zich veilig voelen om hun kaartgegevens in te vullen.
4. Personaliseer de winkelervaring
Relevante producten verkopen beter dan algemene. Gebruik surfgedrag en aankoopgeschiedenis om aanbiedingen te tonen die passen bij wat elke klant echt zoekt.
Ben je nieuw met personalisatie, dan is het format Productkiezer een makkelijk startpunt. Klanten beantwoorden een paar snelle vragen en worden gekoppeld aan de producten die het best bij ze passen, wat zowel de tevredenheid als de conversie verbetert.
5. Gebruik gamification om tot actie aan te zetten
Gamification vermaakt niet alleen; het converteert. Games, quizzen en draai-en-winformats maken het waarschijnlijker dat bezoekers meedoen, hun e-mailadres delen en terugkomen.
Lampeguru (zie tip #1) is een van de vele winkels die dit hebben zien werken. Je kunt een game aan je eigen winkel toevoegen als pop-up, als insluiting of als losse landingspagina. Onze gids over gamification in e-commercemarketing legt uit hoe je begint.
6. Maak je pagina's sneller
Paginasnelheid beïnvloedt zowel SEO als conversie. Een trage site frustreert bezoekers en jaagt ze weg voordat ze je producten zelfs maar hebben gezien.
Voer met een gratis tool een snelheidsaudit uit op je belangrijkste landingspagina's. Beheer je een grote catalogus, kies dan een tool die honderden URL's automatisch kan testen, zodat je problemen ziet voordat je klanten ze zien.
7. Toon social proof en user-generated content
Niets wekt zoveel vertrouwen als tevreden klanten. Toon productbeoordelingen, foto's van klanten en testimonials dicht bij de koopknop.
Interactie werkt ook als social proof. EYDA activeerde 15.000 unieke bezoekers met een combinatie van pop-ups en advertenties op social media, het bewijs dat echte mensen bij je merk betrekken een sterke aanjager van conversie kan zijn.
8. Maak productontdekking interactief
Laat klanten actief meezoeken naar wat ze nodig hebben. Formats die vragen naar voorkeuren, budget of stijl helpen shoppers om een groot assortiment snel te beperken, en de antwoorden vertellen je veel over wat ze willen.
Een productmatchquiz zoals in tip #4 is hier ideaal, en kant-en-klare voorbeelden vind je in onze templates.
9. Analyseer en optimaliseer op basis van data
Volg gebruikersgedrag, verkeersbronnen en conversiepaden met tools zoals Google Analytics of Hotjar. Zoek de pagina's waar bezoekers afhaken en pak die als eerste aan.
Groei in e-commerce komt van gestaag testen en verbeteren, niet van gokken.
10. Blijf A/B-testen
De winkels die het best converteren, stoppen nooit met experimenteren. Met A/B-testen vergelijk je versies van je site, zoals lay-outs, calls-to-action, knopkleuren, koppen en interactieve formats, om te zien waar je publiek op reageert.
Baseer je beslissingen op echte gebruikersdata in plaats van op je onderbuikgevoel. Kleine wijzigingen aan een landingspagina, een productpagina of de manier waarop je een aanbieding presenteert, kunnen op termijn flinke winst opleveren. Maak continu optimaliseren een vast onderdeel van je routine, geen eenmalig project.
Zet meer bezoekers om
Je hoeft niet alle tien tegelijk te doen. Kies de twee of drie die je grootste afhaakmomenten aanpakken, test ze en bouw van daaruit verder.
Staan directe beloningen en interactieve productontdekking op je lijst, dan maakt Scratcher het makkelijk om ze zonder code te lanceren. Start je gratis proefperiode van 14 dagen en zet vandaag nog je eerste campagne live in je winkel.
