--- title: "AI marketing trends 2027: agents, AI-zoeken en meer" description: "AI marketing trends 2027: agents die campagnes bouwen, AI-zoeken met minder kliks, geïnformeerde shoppers, transparantieregels en waar mensen beslissen." url: https://scratcher.io/nl/blog/ai-marketing-trends-2027 language: nl --- # AI marketing trends 2027: agents, AI-zoeken en wat nog mensen nodig heeft AI gaat in 2027 van schrijfhulp naar het werk zelf doen. Wat dat betekent voor campagnes, verkeer en vertrouwen, en welke taken je bij mensen houdt. Casper Christiansen 9 min. leestijd 2 november 2026 ![AI marketing trends 2027: agents, AI-zoeken en wat nog mensen nodig heeft](https://scratcher.io/img/containers/assets/blog/covers/ai-marketing-trends-2027.webp/5ea929cc261ec25b7f6cebb27154e797/ai-marketing-trends-2027.webp) In 2027 schuift AI in marketing op van hulp bij het schrijven naar het werk zelf doen: agents die campagnes bouwen, lanceren en erover rapporteren, AI-zoekmachines die antwoorden voordat iemand klikt, en shoppers die via AI-assistenten binnenkomen en al weten wat ze willen. Tegelijk worden veel AI-projecten stopgezet, is het vertrouwen in AI die met persoonsgegevens werkt laag, en gelden er nu transparantieregels in de EU. De winnaars gebruiken AI om sneller te werken aan smalle, goed afgebakende taken, houden mensen aan het roer voor merk, prijzen en data, en bouwen een eigen publiek op in plaats van te leunen op zoekverkeer. Dit is onze kijk op de AI marketing trends voor 2027 die ertoe doen voor merken en bureaus, met een bron bij elk cijfer en praktische stappen aan het eind. ## Waar AI in marketing eind 2026 staat Een paar feiten schetsen het beeld. - **AI-zoeken is overal.** Google breidde AI Mode in oktober 2025 uit naar [meer dan 200 landen en gebieden](https://blog.google/products/search/ai-mode-expands-languages-locations/), waaronder veel in Europa. - **AI-samenvattingen verminderen kliks.** Pew Research Center ontdekte dat gebruikers [bij 8% van de bezoeken met een AI-samenvatting op een gewoon zoekresultaat klikten, tegen 15% zonder](https://www.pewresearch.org/short-reads/2025/07/22/google-users-are-less-likely-to-click-on-links-when-an-ai-summary-appears-in-the-results/). - **AI stuurt beter voorbereide shoppers.** Adobe mat dat het verkeer van generatieve AI naar Amerikaanse retailsites in november 2025 met 769% steeg ten opzichte van een jaar eerder, en dat deze bezoekers in het feestseizoen [31% beter converteerden dan ander verkeer](https://www.digitalcommerce360.com/2026/01/13/generative-ai-online-holiday-shopping-traffic-2025/). - **Consumenten proberen het uit.** Capgemini ontdekte dat [25% van de consumenten in 2025 shoppingtools met generatieve AI gebruikte](https://www.capgemini.com/news/press-releases/consumers-are-balancing-spending-on-essentials-with-small-indulgences-that-provide-an-emotional-boost/), en nog eens 31% is dat van plan. Minder bezoeken, maar betere. Dat is het vertrekpunt voor 2027. ## 7 AI marketing trends voor 2027 ### 1. Van AI-assistent naar AI-agent In 2025 en 2026 gebruikten de meeste marketeers AI om te schrijven: onderwerpregels, productteksten, socialmediaposts. In 2027 verschuift het naar AI die handelt. Gartner voorspelt dat [60% van de merken in 2028 agentic AI gebruikt voor één-op-één-interacties](https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2026-01-15-gartner-predicts-60-percent-of-brands-will-use-agentic-ai-to-deliver-streamlined-one-to-one-interactions-by-2028). Voor campagnewerk betekent dat: jij beschrijft wat je wilt, en de AI bouwt het: de game, de teksten, het design, de vertalingen. Zo werkt [Rex](https://scratcher.io/nl/platform/ai-assistant), de assistent in Scratcher, nu al. Rex leest je website, richt je merk in en maakt een eerste versie van een campagne. Wat je Rex kunt vragen, lees je in het helpartikel [maak kennis met Rex](https://scratcher.io/nl/help/ai/meet-rex). De volgende stap is de AI die je al gebruikt koppelen aan je marketingtools. Open standaarden zoals MCP maken dat mogelijk, en we bouwen een [MCP-server voor Scratcher](https://scratcher.io/nl/platform/mcp), zodat tools als Claude en ChatGPT met je campagnes kunnen werken. ### 2. Veel AI-projecten worden stopgezet, en dat is gezond Niet elk AI-project overleeft. Gartner voorspelt dat [meer dan 40% van de agentic-AI-projecten eind 2027 is geschrapt](https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2025-06-25-gartner-predicts-over-40-percent-of-agentic-ai-projects-will-be-canceled-by-end-of-2027), door de kosten, onduidelijke waarde of zwakke risicobeheersing. Onze kijk: de projecten die overleven, zijn smal en meetbaar. "Bouw in tien minuten een kerstkalender in onze huisstijl" is een goede AI-taak. "Doe onze marketing" is dat niet. Kies taken waarbij je tijd en resultaten voor en na kunt vergelijken. ### 3. AI-zoeken laat het verkeer krimpen, dus een eigen publiek wordt meer waard Als AI de vraag beantwoordt, klikken minder mensen door naar je site. Dat maakt content niet zinloos (AI-tools hebben bronnen nodig, en ze citeren die), maar het verandert wel de rekensom. Elke bezoeker is moeilijker te winnen, dus bezoekers omzetten in abonnees wordt belangrijker. We verwachten dat budgetten in 2027 verschuiven van "meer verkeer" naar "meer uit elk bezoek": popups die converteren, nieuwsbrieven die mensen echt willen en campagnes die mensen een reden geven om zich aan te melden. Onze gidsen met [ideeën voor e-mailpopups](https://scratcher.io/nl/blog/email-popup-ideas) en [ideeën voor leadmagneten](https://scratcher.io/nl/blog/lead-magnet-ideas) zijn een goed begin. Voor de e-mailkant lees je ons artikel over [e-mailmarketing en sms-marketing trends 2027](https://scratcher.io/nl/blog/email-sms-marketing-trends-2027). ### 4. Shoppers komen geïnformeerd binnen, dus help ze kiezen Wie via een AI-assistent binnenkomt, heeft vaak al opties vergeleken. Die persoon heeft geen homepage nodig, maar hulp bij de laatste stap. Een [productkiezer](https://scratcher.io/nl/platform/formats/product-finder) of een korte [productaanbevelingsquiz](https://scratcher.io/nl/blog/product-recommendation-quiz) past bij dit moment: een paar vragen, een duidelijk antwoord en een reden om een e-mailadres achter te laten voor later. Het geeft je ook iets wat AI niet kan: de eigen woorden van de shopper over wat hij nodig heeft. Dat is zero-party data, en het maakt elke volgende e-mail relevanter. ### 5. Content maken wordt goedkoop, dus echtheid wordt duur Als iedereen in een minuut honderd varianten van een advertentie kan maken, verliest algemene content zijn waarde. Gartner verwacht dat merken in 2027 [de helft van hun budget voor influencermarketing besteden aan authentieke content en de geloofwaardigheid van creators](https://www.digitalcommerce360.com/2026/01/16/gartner-research-agentic-ai-marketing/). In de praktijk verwachten we dat meer merken echte mensen, echte klanten en echte prijzen naar voren schuiven. Een game met een prijs uit je eigen assortiment, een quiz geschreven door je eigen experts of een klantenstemming over het product voor volgend seizoen voelen allemaal echt, op een manier die gegenereerde content zelden haalt. ### 6. Transparantieregels gelden, en mensen willen grenzen De transparantieverplichtingen van de AI-verordening van de EU (AI Act) zijn sinds augustus 2026 van toepassing. Daaronder valt mensen vertellen dat ze met een chatbot praten en bepaalde door AI gemaakte content markeren, zoals [Goodwin](https://www.goodwinlaw.com/en/insights/publications/2026/08/alerts-technology-dpc-eu-ai-act-transparency-obligations-now-in-force) samenvat. Ook consumenten zijn voorzichtig. De Thales Digital Trust Index 2026 liet zien dat [77% zich zorgen maakt over AI-agents die online namens hen handelen](https://www.thalesgroup.com/en/news-centre/press-releases/thales-digital-trust-index-2026-ai-adoption-grows-when-enhancing). We verwachten dat kopers kritischere vragen stellen over AI in hun tools: welke data ziet het, wordt die gebruikt voor training, en kan het uitgezet worden? De antwoorden van Scratcher staan in de [veelgestelde vragen over beveiliging](https://scratcher.io/nl/security/faq) en in het helpartikel over [AI-tokens en privacy](https://scratcher.io/nl/help/ai/ai-tokens-and-privacy). Ons artikel over [first-party data en privacy trends 2027](https://scratcher.io/nl/blog/first-party-data-trends-2027) geeft het bredere beeld. ### 7. Mensen houden de regie over wat ertoe doet AI is goed in eerste versies, varianten, vertalingen en rapporten. Het is minder goed in oordelen: of een prijs eerlijk is, of de voorwaarden kloppen, of een grap bij het merk past. In 2027 maken de beste teams deze verdeling expliciet. - **Laat AI doen:** eerste versies, vertalingen in veel talen, ideeën voor beelden, socialmediaposts, quizvragen, samenvattingen van resultaten. - **Houd bij mensen:** het idee, de prijs en het budget, de voorwaarden en de toestemmingstekst, de laatste merkcheck en alles wat juridisch is. Zo hebben we Rex gebouwd: als er iets ontbreekt, vraagt Rex het in plaats van zelf een waarde voor je te kiezen, zoals het helpartikel over [Rex vragen om wijzigingen](https://scratcher.io/nl/help/ai/ask-rex-to-make-changes) uitlegt. Wat Rex niet kan, en hoe je dan een mens bereikt, staat ook in het helpcentrum. ## Wat AI verandert in gamified campagnes Voor gamified marketing haalt AI het meeste trage werk weg: | Taak | Vroeger | Met AI in 2027 | | --- | --- | --- | | Design in je huisstijl | Designer, merkgids, feedbackrondes | AI leest je website en richt een [brand kit](https://scratcher.io/nl/help/ai/brand-kit-and-ai-themes) in | | Quizvragen | Uren schrijven en controleren | AI schrijft [quizvragen](https://scratcher.io/nl/help/ai/ai-quiz-questions), jij controleert de feiten | | Vertaling | Bureau of collega's in elke markt | [Vertaal de hele campagne](https://scratcher.io/nl/help/ai/translate-with-ai), daarna een check door een moedertaalspreker | | Socialmediaposts | Losse taak na de lancering | [Posts geschreven samen met de campagne](https://scratcher.io/nl/help/ai/social-media-posts-with-ai) | | Het jaar plannen | Spreadsheet en onderbuikgevoel | [AI-plangenerator](https://scratcher.io/nl/help/ai/ai-plan-generator) als eerste versie | De tijd die je bespaart, hoort naar betere ideeën en snellere opvolging te gaan, niet alleen naar meer campagnes. Ons eerdere artikel over [hoe AI gamification marketing versterkt](https://scratcher.io/nl/blog/how-ai-supercharges-gamification-marketing) heeft meer voorbeelden. ## Drie AI-fouten om te vermijden in 2027 **Publiceren zonder te lezen.** AI schrijft snel en vol zelfvertrouwen, ook feiten die niet kloppen. Quizantwoorden, prijsbeschrijvingen, data en juridische teksten moeten door een mens gecontroleerd worden voordat er iets live gaat. **Meer van hetzelfde maken.** Als je met AI tien campagnes bouwt in de tijd die je vroeger voor één nodig had, is de verleiding groot om tien keer zoveel te versturen. Je publiek leest geen tien keer zoveel. Gebruik de tijd om één campagne beter te maken, hem te testen en goed op te volgen. **AI meer data geven dan nodig.** Veel taken, zoals een quiz schrijven of een campagne vertalen, hebben helemaal geen persoonsgegevens nodig. Houd klantdata buiten AI-tools, tenzij er een duidelijke reden en een duidelijke afspraak is, en kies tools die zo zijn gebouwd. Elk van deze fouten is in een druk team makkelijk gemaakt, en elk kan meer kosten dan de tijd die AI bespaarde. Een korte, op papier gezette checklist, afgesproken voor de volgende campagne, voorkomt de meeste. ## Wat je nu doet 1. **Kies drie smalle AI-taken** in je campagneproces en meet de tijd voor en na. 2. **Schrijf je menselijke controlepunten op:** wie keurt prijzen, voorwaarden, toestemmingstekst en merk goed. 3. **Verschuif budget naar conversie:** popups, aanmeldgames en welkomstflows die schaarse bezoeken in contacten omzetten. 4. **Maak je site bruikbaar voor AI:** duidelijke productfeiten, eerlijke FAQ's en pagina's die echte vragen beantwoorden. 5. **Vraag je leveranciers naar AI en data:** wat wordt waarheen gestuurd, wat wordt opgeslagen, en worden er modellen mee getraind. 6. **Verzamel opgegeven data:** voeg één bruikbare vraag toe aan je aanmeldformulieren, zodat je weet wat mensen willen zonder te gokken. ## Veelgestelde vragen ### Wat zijn de belangrijkste AI marketing trends voor 2027? AI-agents die campagnes bouwen en draaien, AI-zoeken dat kliks vermindert, shoppers die beter geïnformeerd via AI-assistenten binnenkomen, een premie op authentieke content, nieuwe transparantieregels in de EU en een duidelijkere verdeling tussen wat AI doet en wat mensen beslissen. ### Vervangt AI marketeers in 2027? Nee. AI neemt eerste versies, vertalingen en repetitieve productie over, maar ideeën, prijzen, juridische checks en het oordeel over het merk hebben nog steeds mensen nodig. Gartner verwacht ook dat veel agentic-AI-projecten eind 2027 zijn geschrapt, wat laat zien hoeveel afhangt van het kiezen van de juiste taken. ### Wat doet AI-zoeken met leadgeneratie? Minder mensen klikken door vanuit zoekmachines, dus elk bezoek is meer waard. Daardoor worden conversietools zoals popups, games en quizzen belangrijker, en worden eigen kanalen zoals e-mail en sms waardevoller. ### Is het veilig om AI met klantdata te gebruiken? Dat hangt van de tool af. Vraag welke data de AI kan zien, of persoonsgegevens naar de AI-aanbieder worden gestuurd en of ze voor training worden gebruikt. In Scratcher worden namen, e-mailadressen en telefoonnummers van deelnemers nooit naar de AI-aanbieder gestuurd, en de AI-functies kunnen op verzoek voor een account worden uitgezet. ## Probeer AI in je volgende campagne De snelste manier om te zien wat AI verandert, is het uit te proberen op een echte campagne. [Start een gratis proefperiode van 14 dagen](https://scratcher.io/nl/get-started) en laat Rex je eerste game bouwen op basis van je website, lees [maak kennis met Rex](https://scratcher.io/nl/help/ai/meet-rex) in het helpcentrum, of [maak een afspraak](https://scratcher.io/nl/book-a-meeting) om het samen met ons team te bekijken. Casper Christiansen Medeoprichter & CEO, Scratcher Casper Christiansen richtte Scratcher in 2017 mede op in Kopenhagen en leidt het bedrijf als CEO. [Strategie](https://scratcher.io/nl/blog) Maak vandaag je eerste campagne Maak in een paar minuten je eigen campagne. 14 dagen gratis, zonder creditcard. [Start gratis proefperiode](https://platform.scratcher.io/nl/register) ## Lees verder [Gamification marketing trends 2027: 8 voorspellingen voor merken](https://scratcher.io/nl/blog/gamification-marketing-trends-2027) - Strategie - 4 november 2026 [Gamification marketing trends 2027: 8 voorspellingen voor merken](https://scratcher.io/nl/blog/gamification-marketing-trends-2027)Waar gamified marketing in 2027 naartoe gaat, van korte mobiele games en kalenders die het hele jaar doorlopen tot campagnes gebo… [Klantloyaliteit trends 2027: toegang, eerlijkheid en redenen om terug te komen](https://scratcher.io/nl/blog/customer-loyalty-trends-2027) - Strategie - 3 november 2026 [Klantloyaliteit trends 2027: toegang, eerlijkheid en redenen om terug te komen](https://scratcher.io/nl/blog/customer-loyalty-trends-2027)Leden zitten bij meer programma's dan ooit, maar voelen zich bij elk ervan minder bijzonder. De trends in loyaliteit en klantbeho… [First-party data en privacy trends 2027: wat verandert er voor marketeers](https://scratcher.io/nl/blog/first-party-data-trends-2027) - Strategie - 3 november 2026 [First-party data en privacy trends 2027: wat verandert er voor marketeers](https://scratcher.io/nl/blog/first-party-data-trends-2027)Chrome houdt zijn cookies, maar toestemming en vertrouwen worden moeilijker te winnen. De privacy- en datatrends die marketing in… ![Starbucks rad-van-fortuin-campagne op een smartphone](https://scratcher.io/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Maak vandaag je eerste campagne Sluit je aan bij de merken die met Scratcher al meer dan 35 miljoen aanmeldingen hebben verzameld. Probeer het 14 dagen gratis, zonder creditcard. [Start gratis proefperiode](https://platform.scratcher.io/nl/register) [Plan een afspraak](https://scratcher.io/nl/book-a-meeting)