De belangrijkste voordelen van gamification in marketing zijn meer aanmeldingen en marketingtoestemming, betere data over wat klanten willen, meer aandacht en terugkerende bezoeken, en meer verkoop via prijzen zoals kortingscodes. Het werkt omdat een game mensen een reden geeft om nu in actie te komen en een kleine beloning als ze dat doen. Het werkt niet als de prijs de verkeerde mensen aantrekt, of als niemand na de game opvolgt.
Gamification marketing betekent dat je spelelementen, zoals een kraskaart, een rad of een quiz, aan een campagne toevoegt. Mensen spelen om een prijs te winnen, en het merk krijgt hun e-mailadres, toestemming en antwoorden.
Hieronder vind je tien voordelen van gamification marketing, elk onderbouwd met een echt resultaat van een klant met een naam, waar we dat hebben. Daarna komen de beperkingen, want een game is niet voor elke klus het juiste middel.
1. Meer aanmeldingen en marketingtoestemming
Met dit voordeel beginnen de meeste merken. Een formulier met "meld je aan voor onze nieuwsbrief" vraagt iets. Een game met "speel en win" biedt eerst iets aan.
- De paaskraskaart van Dansk Outlet leverde 13.000 aanmeldingen van 16.000 bezoekers op, een conversieratio van 81%.
- De kerstcampagne met een mystery box van Wolt verhoogde het aantal marketingtoestemmingen met 150%.
- Het Black Friday-rad van POWER leverde 60.000 nieuwe e-mailtoestemmingen op.
Toestemming is onderdeel van het aanmeldformulier, dus mensen gaan akkoord voordat ze spelen. Bekijk hoe aanmeldingen verzamelen werkt in Scratcher.
2. Zero-party data: mensen vertellen je wat ze willen
Een quiz, een persoonlijkheidstest of een productkiezer stelt vragen die mensen graag beantwoorden, omdat de antwoorden naar een uitslag of een prijs leiden. Dat is zero-party data: informatie die klanten je bewust geven.
- BON'A PARTE gebruikte een outfitgame om first-party data te verzamelen voor gepersonaliseerde e-mails na de aankoop.
- Toyota Denemarken bouwde een data-motor op quizzen en enquêtes met 285.000+ deelnames, 1.274 proefritten en 2.591 offerteaanvragen.
3. Lagere kosten per lead
Als meer mensen converteren, kost elke lead minder, zeker als je voor het verkeer betaalt.
- Het rad van fortuin van BOBO haalde de laagste kosten per lead ooit: €0,18.
- Yuaia Haircare verlaagde de prijs per lead met ongeveer 50% met raden, kraskaarten en een persoonlijkheidstest.
- De merkquiz van EYDA verlaagde de kosten per lead met 35%.
4. Aandacht en interactie
Een banner krijgt een blik. Een game krijgt een tik, een draai en een moment van spanning. Dat moment brengen mensen door met je merk, je producten en je boodschap.
- De kerstkalender van Toyota had 25.241 unieke deelnemers die 450.375 deurtjes openden.
- De campagnes van DCC Energi haalden een interactieratio van 76,2%.
Waarom dit werkt, komt neer op nieuwsgierigheid, beloning en een beetje spanning. Onze gids over de psychologie van gamification legt het uit.
5. Terugkerende bezoeken
Sommige formats zijn gemaakt om mensen terug te laten komen: een kalender met elke dag een nieuw deurtje, een dagelijkse speellimiet of een scorebord.
- De deelnemers aan de kalender van Toyota kwamen 18 van de 24 dagen terug.
- Jacobsen Møbler draaide het hele jaar gamified campagnes en liet de loyaliteitsclub groeien van 25.000 naar ongeveer 120.000 leden.
6. Meer verkoop en gebruik van kortingen
Een kortingscode die je in een game wint, voelt verdiend, niet uitgedeeld. Veel merken geven iedereen die de hoofdprijs niet wint een code, zodat elke speler een reden heeft om te shoppen.
- De samplingcampagne met een mystery box van Burger King had 45,5% ingewisselde coupons en 9% meer Whopper-bestellingen.
- Het rad in de eigen huisstijl van Rascals verhoogde het aantal bestellingen met 35% en leverde een ROI van 259%.
- Het Valentijnsrad van Rito.dk, dat vijf dagen liep, leverde meer dan €13.500 omzet op.
Om je eigen rendement te berekenen, gebruik je onze gids over de ROI van gamification.
7. Abonnees die blijven
Een zorg bij winacties is dat mensen zich voor de prijs aanmelden en weer vertrekken. Dat hangt af van de prijs en de opvolging, maar het hoeft niet te gebeuren.
- De adventskalender van Whiteaway leverde nieuwe abonnees op, en 82% stond zes maanden later nog ingeschreven, met een 20% hogere orderwaarde.
8. Naamsbekendheid en dingen uitleggen
Een quiz kan mensen iets leren zonder dat het als een les voelt. Dat is handig voor merken met een complex product of een moeilijk onderwerp.
- AIDS-Fondet gebruikte een quiz over erven om aandacht te vragen voor een taboeonderwerp, met een conversieratio van 60%.
- EWII gebruikt quizzen om complexe onderwerpen uit te leggen en verhoogde het aantal klantlogins met 60%.
Eerlijk is eerlijk: we hebben geen onderzoek naar merkherinnering bij deze campagnes. Wat we wel kunnen laten zien, is hoeveel mensen speelden, zich aanmeldden en onderweg iets leerden.
9. Van de winkel naar online
Een QR-code op een poster, kassabon of schap maakt van een winkelbezoek een aanmelding. Je krijgt de gegevens van de klant, die je met alleen een winkelbezoek niet krijgt.
- Deichmann koppelt posters en QR-codes in de winkel aan online games en zag 60% meer leads, met een conversieratio van 51% met kerst.
- De paaseierenzoektocht van Ree Park Safari met QR-codes en quizzen over dieren betrok ongeveer 30% van alle bezoekers.
10. Makkelijk te testen en te verbeteren
Een game heeft duidelijke cijfers: weergaven, keren gespeeld, aanmeldingen, gewonnen prijzen, gebruikte codes. Daardoor kun je makkelijk de ene prijs tegen de andere testen, of een rad tegen een kraskaart.
- Dansk Boligvurdering draait ongeveer 30 quizzen die altijd aan staan en haalt meer dan 70% conversie op de beste campagnes.
Wanneer gamification niet werkt
Gamification heeft grenzen, en onderzoek bevestigt dat. Overzichtsstudies vinden in de meeste studies positieve effecten, maar die hangen af van de context en kunnen afnemen als het nieuwe eraf is. Ons artikel met statistieken over gamification marketing noemt de bronnen.
In marketing zijn dit de gebruikelijke redenen waarom een campagne niet aanslaat:
- Prijsjagers. Een algemene prijs, zoals geld of een cadeaukaart die iedereen wil, trekt mensen aan die alleen de prijs willen. Een prijs die bij je producten past, trekt mensen aan die je merk leuk vinden. Onze gids over betere leadkwaliteit gaat daar dieper op in.
- De verkeerde prijs. Te klein en niemand speelt. Te groot en het budget is op. Te ver van wat je verkoopt en de leads kopen niet.
- Geen opvolging. De aanmelding is het begin, niet het doel. Zonder welkomstflow vergeten nieuwe abonnees waarom ze zich aanmeldden.
- Te veel drempels. Lange formulieren en te veel vragen vóór de game laten mensen afhaken.
- Elke keer dezelfde game. Het nieuwe gaat eraf. Wissel van format, prijs of seizoen.
- Verkeerd doel. Heb je een lang B2B-verkoopgesprek nodig, dan doet een snelle draai aan het rad dat niet alleen. Een quiz die leads kwalificeert, past misschien beter.
Besluit je door te gaan, dan helpt onze checklist zo kies je een gamificationplatform je tools te vergelijken.
Kort overzicht
| Voordeel | Beste formats | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Aanmeldingen en toestemming | Kraskaart, rad, mystery box | Dansk Outlet, 81% conversie |
| Zero-party data | Quiz, persoonlijkheidstest, productkiezer | Toyota Denemarken |
| Lagere kosten per lead | Rad, kraskaart, quiz | BOBO, €0,18 per lead |
| Terugkerende bezoeken | Kalenders, scoreborden | Toyota, 18 van de 24 dagen |
| Verkoop | Instant win met kortingscodes | Burger King, 45,5% ingewisseld |
| Van winkel naar online | Elke game met een QR-code | Deichmann, +60% leads |
Voor meer ideeën, zie onze 30 voorbeelden van gamification marketing van echte merken.
Veelgestelde vragen
Wat is het grootste voordeel van gamification in marketing?
Voor de meeste merken zijn dat meer aanmeldingen met marketingtoestemming. Een game geeft mensen een reden om hun e-mailadres te delen, en de resultaten hierboven laten zien hoeveel aanmeldingen één campagne kan opleveren.
Trekt gamification alleen prijsjagers aan?
Niet als je de prijs goed kiest. Prijzen die bij je producten passen, een kort formulier en een goede opvolging trekken mensen aan die in je merk geïnteresseerd zijn.
Is gamification alleen voor grote merken?
Nee. Een aantal van de resultaten hierboven komt van kleinere merken, zoals de garenwebshop Rito.dk en de brouwerij Rascals. Je hebt een duidelijk doel nodig, een passende prijs en een manier om de game te delen.
Probeer het bij je eigen publiek
De beste manier om de voordelen te zien, is een campagne draaien. Start een gratis proefperiode van 14 dagen, zonder creditcard, of plan een afspraak, dan helpen we je je eerste game te plannen.
