Elke december stellen cadeaukopers zichzelf dezelfde vraag: "Wat koop ik voor…?" Ze kennen de persoon, maar niet het product. Een cadeauquiz beantwoordt die vraag op je eigen website. Hij stelt een paar eenvoudige vragen over de persoon die het cadeau krijgt, raadt producten aan die passen en stuurt de shopper direct naar je webshop. Goed gedaan maakt hij van cadeauzoektochten leads en verkoop.
Deze gids laat je stap voor stap zien hoe je een kerstcadeauquiz bouwt: de vragen ontwerpen, antwoorden aan producten koppelen, e-mailadressen verzamelen voor de shortlist, hem promoten in Q4 en de resultaten meten.
Waarom cadeaukopers begeleiding nodig hebben
Een cadeau kopen is lastiger dan iets voor jezelf kopen. De shopper moet raden naar de smaak, maat, hobby's en behoeften van iemand anders. Voeg daar een groot assortiment, een deadline en een budget aan toe, en veel mensen lopen gewoon vast.
Dat is het moment waarop ze je site verlaten om ergens anders te zoeken, vrienden te vragen of het op te geven en een cadeaukaart te kopen.
Een cadeauquiz lost dat op door te werken als een vriendelijke verkoper:
- Hij maakt van een groot assortiment een korte lijst. In plaats van 2.000 producten ziet de shopper er twee of drie.
- Hij spreekt de taal van de shopper. Hij vraagt naar de persoon, niet naar productspecificaties.
- Hij geeft vertrouwen. Een aanbeveling die "past bij papa omdat hij dol is op koken" voelt als advies, niet als een advertentie.
- Hij vertelt je wat mensen willen. Elk antwoord is data over je klanten en hun cadeaulijstjes.
Dit is guided selling, en het is een van de meest praktische manieren om gamification voor verkoop in te zetten. Ons artikel over guided selling met gamification legt het idee uitgebreider uit.
Zo werkt een cadeauquiz in Scratcher
In Scratcher bouw je een cadeauquiz met het format productkiezer, een quiz die producten aanraadt. Mensen beantwoorden een paar vragen, en aan het einde zien ze de producten die passen, elk met een afbeelding, een korte tekst en een link om te kopen.
Je kunt de logica op drie manieren instellen:
- Groepen: verdeel de vragen in niveaus, zodat elk antwoord de keuze stap voor stap verkleint.
- Product per antwoord: koppel antwoorden direct aan specifieke producten.
- Paden: stippel je eigen routes door de vragen uit voor heel precieze aanbevelingen.
Jij bepaalt of mensen zich moeten aanmelden voordat ze de uitkomst zien, of dat ze de cadeauquiz vrij kunnen gebruiken. Je kunt hem als kerstcampagne met prijzen draaien, of het hele seizoen op je website laten staan.
Vragen ontwerpen rond de ontvanger
De beste vragen in een cadeauquiz gaan over de ontvanger, niet over het product. De meeste cadeaukopers kennen het verschil tussen twee technische functies niet, maar ze weten wel dat hun zus elke ochtend hardloopt.
Begin met wie
De eerste vraag schetst de situatie: "Voor wie koop je iets?"
- Partner
- Moeder of vader
- Kind of tiener
- Vriend of vriendin
- Collega
- Iemand die alles al heeft
Dit ene antwoord verandert al welke producten logisch zijn.
Vraag daarna naar hun leven
Stel twee tot vier vragen over interesses, gewoonten en smaak:
- "Wat doet diegene het liefst in de vrije tijd?" (koken, sport, lezen, gamen, reizen, wonen)
- "Welke hiervan past het best bij diegene?" (met afbeeldingen)
- "Praktisch of een beetje luxe?"
- "Probeert diegene graag nieuwe dingen, of blijft die bij favorieten?"
Gebruik waar je kunt afbeeldingen als antwoorden. Die zijn sneller aan te tikken op een telefoon en leuker dan tekst.
Sluit af met het budget
"Hoeveel wil je uitgeven?" werkt vaak het best als laatste vraag. Op dat moment is de shopper al betrokken, en het budget helpt je te kiezen tussen producten die even goed passen.
Houd het kort
Drie tot zes vragen is meestal genoeg. Elke extra vraag moet de aanbeveling duidelijk beter maken. Doet hij dat niet, schrap hem dan.
Antwoorden aan producten koppelen
Hier gaat het bij veel cadeauquizzen mis. Goede vragen hebben geen zin als de uitkomst willekeurig voelt. Plan de koppeling voordat je iets bouwt.
Stap 1: Kies je cadeauassortiment
Kies de producten die je deze kerst echt wilt aanraden. Meestal zijn dat bestsellers, producten met genoeg voorraad en goede marges, en een paar cadeauvriendelijke artikelen in verschillende prijsklassen.
Stap 2: Groepeer ze in cadeauprofielen
Verdeel de producten over een handvol profielen, zoals "De thuiskok", "De sportieveling", "De gezelligheidsmens", "De techliefhebber" en "Degene die alles al heeft". Elk profiel moet producten in een paar prijsklassen hebben.
Stap 3: Koppel antwoorden aan profielen
Bepaal welke antwoorden naar welk profiel wijzen, en welke budgetantwoorden de producten filteren. Bij een eenvoudig assortiment is het genoeg om elk antwoord aan producten te koppelen. Bij een groter assortiment geven groepen of paden je meer controle.
Stap 4: Ontwerp de uitkomstpagina
Op de uitkomstpagina wordt de verkoop gedaan:
- Toon twee of drie producten, geen tien. Te veel opties brengen de shopper terug bij af.
- Leg uit waarom. "Perfect voor iemand die dol is op koken" maakt de aanbeveling persoonlijk.
- Voeg een duidelijke knop toe naar elke productpagina.
- Geef een reden om nu te kopen, zoals een kortingscode of een opmerking over de laatste leverdatum vóór kerst.
Stap 5: Test hem
Doorloop de cadeauquiz als vijf verschillende shoppers. Eindigt elk pad met producten die logisch zijn? Repareer alles wat niet klopt voordat je lanceert.
Het e-mailadres verzamelen voor de shortlist
Een cadeauquiz kan een sterke tool voor leadgeneratie zijn, maar alleen als de ruil eerlijk voelt. Je hebt twee hoofdopties.
Optie 1: Aanmelden vóór de uitkomst. Mensen beantwoorden de vragen en vullen daarna een kort formulier in om hun aanbevelingen te zien. Dit levert je meer leads op. Om het eerlijk te maken, bied je iets terug: een kans in een loting, een kerstkortingscode of een gratis cadeau bij de bestelling.
Optie 2: Gratis uitkomst, optioneel aanmelden. Mensen zien de uitkomst meteen, en je nodigt ze uit om zich aan te melden voor een loting of een korting. Dit levert minder leads op, maar ook minder drempels.
Welke de juiste is, hangt af van je doel. Is groei van je lijst in Q4 het belangrijkst, kies dan optie 1 met een goede beloning. Wil je elk obstakel voor de verkoop weghalen, kies dan optie 2.
Hoe dan ook: houd het formulier kort. Een e-mailadres en een duidelijke toestemming voor de nieuwsbrief zijn vaak genoeg. Stuur de antwoorden daarna met een integratie naar je e-mailtool of CRM, en volg op met een kerstmailflow op basis van wat de shopper je vertelde: producten voor "de thuiskok", een herinnering vóór de laatste leverdatum en een laatste duwtje voor last-minutekopers.
Bewijs dat productquizzen leads opleveren
Zapp, dat laadpalen voor elektrische auto's verkoopt, gebruikte een quiz met productaanbevelingen om mensen te helpen de juiste laadpaal te kiezen. In de eerste twee maanden leverde de quiz 834 leads op voor ongeveer € 1,50 per lead, en 10% van de deelnemers kocht daarna. Kerstcadeaus zijn een ander product, maar het principe is hetzelfde: nuttig advies is een sterke reden om je aan te melden. Lees het hele verhaal van Zapp.
Je cadeauquiz promoten in Q4
Een cadeauquiz werkt alleen als mensen hem vinden. Plan waar hij komt te staan en hoe je er verkeer naartoe stuurt.
Op je website
- Een cadeauquiz-pop-up op je cadeaugids en categoriepagina's. Laat hem na een paar seconden of bij scrollen verschijnen, zodat hij mensen bereikt die zonder plan rondkijken. Bekijk hoe game-pop-ups werken.
- Ingesloten op je cadeaugidspagina, zodat hij deel uitmaakt van de winkelervaring.
- Een banner op je homepage in de drukste weken.
In je kanalen
- Nieuwsbrief: "Geen idee wat je moet kopen? Wij helpen je." is in december een sterke onderwerpregel.
- Social media en advertenties: stuur verkeer direct naar de cadeauquiz in plaats van naar een algemene landingspagina.
- In de winkel: met een QR-code op een bordje bij de cadeauafdeling krijgen shoppers advies op hun telefoon als het personeel het druk heeft.
Timing
Lanceer je cadeauquiz in november, vóór Black Friday, zodat hij vroege shoppers helpt en leads verzamelt die je in december kunt opvolgen. Laat hem draaien tot je laatste leverdatum, en overweeg de uitkomstpagina in de laatste dagen om te zetten naar cadeaukaarten en click-and-collect.
KPI's om bij te houden
Bepaal je KPI's vóór de lancering. Voor een cadeauquiz zijn dit de nuttigste:
- Startpercentage: het aandeel bezoekers dat de quiz start
- Voltooiingspercentage: het aandeel dat de uitkomstpagina bereikt
- Aanmeldpercentage: het aandeel dat zijn e-mailadres achterlaat
- Doorklikken naar producten: het aandeel dat op een aanbevolen product klikt
- Verkoop van aanbevolen producten, bijgehouden in je webshop
- Meest gegeven antwoorden: welke soorten ontvangers en interesses het populairst zijn, handig voor het assortiment en de cadeaugids van volgend jaar
Is het startpercentage laag, kijk dan naar de plaatsing en het eerste scherm. Beginnen veel mensen maar maken weinig het af, schrap dan vragen. Maken veel mensen het af maar klikken er weinig door, kijk dan naar de uitkomstpagina en de producten die je aanraadt. Op onze pagina over hoe je je verkoop verhoogt met interactieve campagnes vind je meer ideeën om van spelers kopers te maken.
Maak dit het jaar waarin je cadeaugids terugpraat
Een statische cadeaugids hoopt dat shoppers iets vinden. Een cadeauquiz vraagt ze wat ze nodig hebben en geeft antwoord. Dat is behulpzamer voor de shopper, nuttiger voor jou en, met een goede beloning, een betrouwbare bron van kerstleads. Voor meer seizoensinspiratie, zie onze ideeën voor kerstcampagnes.
Klaar om de jouwe te bouwen? Start een gratis proefperiode van 14 dagen, kies een template voor een productkiezer en voeg je cadeauassortiment toe.
