Als marketing er overal hetzelfde uit begint te zien, geeft gamification merken een manier om op te vallen. Door spelmechanismen toe te voegen aan situaties die niets met spelen te maken hebben, bouw je diepere betrokkenheid en loyaliteit op. Het gaat niet om vermaak omwille van het vermaak; het gaat om ervaringen die mensen onthouden en waar ze iets mee doen.
Agorify is een platform voor evenementbeheer met tools voor zowel virtuele als fysieke evenementen, van registratie en ticketing tot interactieve programma's en livestreaming.
In een gesprek met Agorify deelde Casper Christiansen, CEO van Scratcher, zijn visie op het strategisch inzetten van gamification in de hele marketingfunnel, op evenementen en daarbuiten.
Wat zijn de voordelen van gamification in de marketingfunnel?
Casper Christiansen: "Elke fase van de marketingfunnel kan profiteren van gamification. Het draait allemaal om een ervaring die blijft hangen en je publiek een prikkel geven om verder te gaan in hun customer journey.
Bovenin je funnel kun je interactieve ervaringen gebruiken om naamsbekendheid op te bouwen en leads te genereren. Eenvoudige games zoals het rad van fortuin of de kraskaart zijn herkenbaar en boeiend, zodat je je bereik vergroot en je marketinglijst moeiteloos laat groeien. In het midden van de funnel draait alles om dataverrijking. Hier kun je gamification gebruiken om je publiek vertrouwd te maken met je merk en je producten. Denk aan games die merkkennis opbouwen of bezoekers vragen naar hun kopersprofiel, terwijl jij dieper graaft en demografische gegevens en persoonlijke voorkeuren verzamelt.
Onderin je funnel maak je zeer gerichte, interactieve campagnes met gepersonaliseerde boodschappen. Games die de conversie verhogen, zoals Mijn favorieten of Quiz, helpen je bezoekers warm te houden en bekende voorkeuren uit te lichten, met als doel ze verder te helpen in hun journey."
De games bovenin de funnel die Casper noemt, zijn in Scratcher beschikbaar als de formats Rad van fortuin en Kraskaart.
Hoe zorgt gamification voor meer resultaat?
Casper Christiansen: "We zeggen vaak dat gamification marketing voortbouwt op de kracht van karma: als mensen iets krijgen (een prijs, kortingscode of spaarpunten), voelen ze zich verplicht iets terug te doen (een naam, e-mailadres of telefoonnummer). Het biedt een boeiende ervaring die blijft hangen in ruil voor waardevolle klantinformatie.
Gamification levert resultaat op door interactieve elementen en theorieën uit design, psychologie en gedragseconomie te gebruiken om klanten aan te trekken en vast te houden. Omdat het leuk en boeiend is, helpt gamification ook om het beeld dat je publiek van je bedrijf heeft te verbeteren. Dat beïnvloedt uiteindelijk het gedrag van klanten en leidt tot meer bereik, betrokken doelgroepen, meer verkoop en loyale klanten."
Hoe zie je de toekomst van gamification?
Casper Christiansen: "Ik denk dat gamification marketing zich verder zal ontwikkelen en persoonlijker en meer verweven met het dagelijks leven zal worden. Bedrijven zullen gamificationtechnieken gebruiken om boeiende en meeslepende ervaringen voor hun klanten te creëren, en data en technologie inzetten om die ervaringen af te stemmen op individuele gebruikers.
We zien gamification in allerlei branches enorm groeien, en we zijn er trots op dat we voorop lopen! Het zal waarschijnlijk in steeds meer sectoren worden toegepast, van retail en e-commerce tot zorg en onderwijs. Uiteindelijk wordt het doel van gamification marketing om blijvende, betekenisvolle banden met klanten op te bouwen en bedrijfsgroei te stimuleren."
Hoe kan gamification de ervaring op evenementen verbeteren?
Casper Christiansen: "Gamification is een fantastische manier om je deelnemers volledig bij je evenement te betrekken, of dat nu fysiek of online is. Door een element van plezier en competitie toe te voegen, kan gamification het evenement leuker en gedenkwaardiger maken voor bezoekers, en ook zorgen voor meer betrokkenheid en deelname.
Beloningen motiveren enorm! Bijna iedereen heeft een competitieve kant. Zet een fysiek rad van fortuin neer of een digitale game die aan een QR-code is gekoppeld, en bedenk leuke, interactieve uitdagingen in elke fase van je evenement om bezoekers te belonen voor hun betrokkenheid. Dit is ook een goede manier om het gedrag van bezoekers te volgen en inzicht te krijgen in welke onderdelen het meest succesvol zijn, zodat je toekomstige evenementen kunt verbeteren."
Lees hier meer over in hoe interactieve plattegronden zorgen voor meer beursbezoekers en sponsor-ROI.
Hoe kan een bedrijf bepalen of het gamification moet inzetten?
Casper Christiansen: "Ik denk dat het mooiste aan gamification is dat je het aan de marketingstrategie van elk bedrijf kunt toevoegen, ongeacht de omvang of de branche! Een manier om te bepalen of een bedrijf gamification marketing moet gebruiken, is kijken naar de doelen van het bedrijf en nagaan of gamification kan helpen om die te bereiken. Wil het bedrijf bijvoorbeeld de betrokkenheid en loyaliteit van klanten vergroten, dan kunnen interactieve campagnes worden gebruikt om leuke en boeiende ervaringen voor klanten te creëren.
Het is ook belangrijk om rekening te houden met de doelgroep van het bedrijf en of gamification marketing hen aanspreekt. Voelt de doelgroep zich doorgaans aangetrokken tot games en competitie, dan kan het goed passen.
Tot slot is het belangrijk om te kijken naar de middelen en het budget die beschikbaar zijn voor gamification marketing, en naar het mogelijke rendement op investering. Wegen de mogelijke voordelen op tegen de kosten, dan kan gamification marketing een waardevolle strategie voor het bedrijf zijn."
De belangrijkste inzichten
- Stem de game af op de fase in de funnel. Eenvoudige prijsgames bouwen bereik en leads op; quizzen en persoonlijkheidstests verrijken data; gepersonaliseerde campagnes zorgen voor conversies.
- Maak er een eerlijke ruil van. Geef mensen een echte beloning of ervaring, en ze delen graag hun gegevens.
- Gebruik het ook offline. Op evenementen kan een QR-code van een fysieke activiteit een digitale campagne maken die inzichten verzamelt.
- Begin met je doelen. Gamification werkt als het gekoppeld is aan een duidelijk doel, een publiek dat graag speelt en een realistisch budget.
Wil je het voor je eigen bedrijf testen? Start een gratis proefperiode van 14 dagen en bouw je eerste campagne zonder een regel code te schrijven.
