Boodschappen doen is een wekelijkse gewoonte. Je klanten lopen je winkel binnen of openen je webshop vaker dan bijna elk ander soort winkel. Die frequentie is een enorm voordeel, maar maakt supermarktmarketing ook lastig: de wekelijkse folder, de prijsacties en de spaarpunten gaan allemaal op elkaar lijken. Zoek je marketingideeën voor supermarkten die shoppers elke week iets nieuws geven, dan is gamification een sterk startpunt.
Dit playbook behandelt de doelen die in de supermarktbranche het belangrijkst zijn, wekelijkse en seizoensgebonden spelmechanismen, prijzen die leveranciers betalen, schermen en QR-codes in de winkel, hoe je je club laat groeien, en een echt voorbeeld van de grootste supermarktketen van Groenland.
Doelen die specifiek zijn voor supermarkten
Bepaal voordat je een game kiest waar hij voor dient. In de supermarkt- en foodretail richten de meeste campagnes zich op een van deze doelen.
Laat de app en de club groeien
Loyaliteitsapps en klantenclubs zijn de plek waar supermarkten aanbiedingen personaliseren en leren wat mensen kopen. Hoe meer shoppers aangemeld en actief zijn, hoe meer waarde de club oplevert.
Verhoog de bezoekfrequentie
Een shopper die twee keer per week komt in plaats van één keer, is over een jaar veel meer waard. Games die terugkomen belonen, zoals dagelijkse kalenderdeurtjes of wekelijkse lotingen, ondersteunen dit direct.
Vergroot de mandwaarde
Prijzen en gewonnen kortingen kunnen shoppers een duwtje geven om een product toe te voegen, een nieuwe categorie te proberen of bij het volgende bezoek wat meer uit te geven.
Bouw gewoontes op bij nieuwe klanten
Online supermarkten weten dat de eerste paar bestellingen ertoe doen. nemlig.com, de grootste online supermarkt van Denemarken, heeft in de eigen data gezien dat nieuwe klanten die rond de zes bestellingen halen, aanzienlijk vaker klant blijven op de lange termijn. Een game na het afrekenen, bijvoorbeeld een beloning voor de volgende bestelling, is een idee dat nemlig onderzoekt om klanten sneller die mijlpaal te laten bereiken.
Leer meer over shoppers
Een of twee vragen in een game kunnen je iets vertellen over de grootte van het huishouden, eetpatroon, favoriete categorieën of koopgewoonten, en dat helpt je aanbiedingen te personaliseren.
Marketingideeën voor supermarkten: wekelijkse en seizoensgames
Boodschappen doen heeft een natuurlijk ritme: de weekboodschappen, het weekend, betaaldag, de feestdagen. Stem je games af op dat ritme.
Wekelijkse ideeën
- Wekelijkse kraskaart. Elke week een nieuwe kraskaart in de app of de nieuwsbrief, met directe prijzen zoals kortingscodes op verse producten of een gratis koffie.
- Weekendrad. Een rad van fortuin dat elke vrijdag opengaat, met prijzen voor de weekendboodschappen.
- Wekelijkse loting. Iedereen die in de loop van de week speelt, doet mee aan een loting voor een grotere prijs, bijvoorbeeld een gratis boodschappenmand. Scratcher kan de winnaars automatisch trekken op de dagen die jij kiest.
- "Raad de prijs." Een korte quiz waarin shoppers de prijs raden van een paar producten uit de folder van deze week. Zo vestig je op een speelse manier de aandacht op je aanbiedingen.
Jij bepaalt hoe vaak iemand kan spelen: één keer, één keer per dag of zo vaak als ze willen. Bij wekelijkse games houdt één keer per week of één keer per dag het eerlijk en blijven mensen terugkomen.
Seizoensideeën
- Kerstkalender. De klassieke supermarktcampagne. Een kerstkalender met elke dag in december een nieuw deurtje haalt shoppers elke dag terug.
- Paaseieren zoeken. Verstop eieren in een digitale scène, die elk een kleine game of prijs ontgrendelen.
- Zomerse barbecuequiz. "Wat voor grillmaster ben jij?" met receptsuggesties en producten bij elke uitkomst.
- Back to school en lunchtrommels. Een quiz die een weekplan voor de lunchtrommel samenstelt, gekoppeld aan producten.
- Lokale en regionale feesten die voor je shoppers belangrijk zijn.
Prijzen betaald door leveranciers
Supermarkten hebben één groot voordeel ten opzichte van de meeste andere retail: honderden leveranciersmerken die je shoppers willen bereiken. Daardoor passen prijzen betaald door leveranciers en gesponsorde deurtjes er heel natuurlijk bij.
Zo werkt het
Nodig leveranciers uit om prijzen te betalen, of om een dag, een week of een deurtje in je campagne te sponsoren. In ruil daarvoor krijgen ze aandacht van betrokken shoppers, een kans om hun product te laten proberen en, als je dat afspreekt en de shopper toestemming geeft, inzichten uit de campagne.
De kerstkalender van nemlig.com met 24 merken
nemlig.com maakte van zijn kerstkalender een retailmediaproduct. In plaats van één hoofdsponsor nodigde het achter elk van de 24 deurtjes een ander FMCG-merk uit. Elke dag bracht nieuwe prijzen, nieuwe producten en nieuwe merken voor shoppers, en elk merk kreeg een eigen dag in een van de grootste seizoenscampagnes van nemlig. De kalender voelde toch nog in de eerste plaats als een eigen ervaring van nemlig.
nemlig gebruikt interactieve campagnes ook voor productsampling. Nadat shoppers bij hun bestelling een gratis sample van een nieuw tomatenproduct hadden gekregen, haalde een korte interactieve enquête met een loting een respons van meer dan 35%, tegenover een verwachte 5–10%. Lees hoe nemlig met interactieve campagnes via retail media sterkere FMCG-merken bouwt.
Tips voor samenwerking met leveranciers
- Houd je eigen merk centraal, zodat de campagne als die van jou voelt.
- Geef elke leverancier een duidelijk slot: een dag, een deurtje of een week.
- Spreek vooraf af wat de leverancier krijgt, zoals zichtbaarheid, een samplingslot of geaggregeerde resultaten.
- Kunnen shoppers toestemming geven om rechtstreeks van een leverancier te horen, maak daar dan een aparte, duidelijke keuze van in het formulier.
Schermen en QR-codes in de winkel
Je winkels staan vol met schermen, schappen, winkelwagens en kassa's. Dat is een mediakanaal dat je al bezit.
Een QR-codecampagne brengt shoppers in een paar seconden van het gangpad naar je game. Ze scannen met de camera van hun telefoon en spelen in de browser. Er is geen app nodig, waardoor het een goede manier is om shoppers te bereiken die je app nog niet hebben gedownload.
Goede plekken voor een QR-code in een supermarkt:
- Digitale schermen bij de ingang en de kassa
- Schapkaarten naast een uitgelicht product of de display van een leverancier
- Winkelwagens en mandjes
- Kassabonnen, die shoppers uitnodigen te spelen voor een beloning bij hun volgende bezoek
- Tassen en folders
Geef winnaars een unieke kortingscode of een barcode op hun telefoon die ze bij de kassa kunnen laten zien. Gebruik een aparte QR-code per winkel als je resultaten per locatie wilt vergelijken.
Het clublidmaatschap laten groeien
Een game is een van de effectiefste manieren om shoppers lid te laten worden van je club, omdat lid worden dan onderdeel wordt van iets leuks in plaats van een formulier om in te vullen.
Maak lid worden onderdeel van de game
Vraag mensen in het aanmeldformulier om lid te worden van de club, met duidelijke toestemming. Beloon leden daarna: een betere prijs, een extra kans om te winnen of een game alleen voor leden.
Gebruik de club om mensen actief te houden
Zodra shoppers lid zijn, blijf je ze redenen geven om de app te openen. Een maandelijkse ledengame, een kalender met Kerst of een wekelijkse loting houdt de club levend tussen aankopen door. Op onze pagina over klantloyaliteit vind je meer ideeën.
Koppel het aan je systemen
Stuur nieuwe leden en hun antwoorden rechtstreeks naar je CRM of loyaliteitsplatform met een native integratie, Zapier, webhooks of de API.
Klantvoorbeeld: de lancering van de loyaliteitsapp van Brugseni
Brugseni is een van de grootste supermarktketens van Groenland, met 18 winkels in 8 steden. Toen het een nieuwe app lanceerde als onderdeel van zijn digitale loyaliteitsprogramma, gebruikte het een rad van fortuin om leden aan boord te krijgen.
Het rad bood trouwe klanten iets extra's: kortingscodes, populaire producten en een kans om een hoofdprijs te winnen. De mix van hoofdprijzen en troostprijzen was essentieel voor de strategie, en de actiecodes werden in de winkels ijverig gebruikt.
De resultaten:
- Meer dan 50% van de bestaande leden stapte over naar het nieuwe digitale loyaliteitsprogramma
- 57.000 deelnemers speelden de game, in een land met zo'n 56.000 inwoners, dankzij zowel terugkerende bezoekers als unieke deelnemers
Lees het hele verhaal: De grootste supermarktketen van Groenland: Brugseni.
Aan de slag
Je hebt geen groot programma nodig om te beginnen. Een goede eerste campagne voor een supermarkt kan zijn:
- Een wekelijkse kraskaart in je app of nieuwsbrief
- Een QR-code op schermen en schapkaarten die naar dezelfde game leidt
- Eén prijs betaald door een leverancier voor de grote loting
- Een duidelijke keuze "word lid van de club" in het aanmeldformulier
Laat het vier tot zes weken lopen, meet deelname, nieuwe leden en codegebruik per winkel, en bouw van daaruit verder. Bekijk op onze retailpagina hoe andere retailers games gebruiken.
Klaar om je shoppers elke week iets nieuws te geven? Start een gratis proefperiode van 14 dagen, of plan een afspraak en we helpen je je eerste supermarktcampagne te plannen.
