Zo kies je een gamificationplatform: een checklist voor kopers

Het beste gamificationplatform voor jou is het platform waarmee je eigen team deze week nog een campagne live zet. Met prijzen die je ziet voordat je met sales praat, data die rechtstreeks in je e-mailtool belandt en beveiliging waar je IT-afdeling akkoord mee gaat. De rest is detail.

Deze gids geeft je de vragen die je moet stellen, hoe een goed antwoord klinkt en op welke waarschuwingssignalen je moet letten. Gebruik hem als checklist wanneer je platforms vergelijkt, een proefperiode draait of een gesprek met een leverancier voorbereidt.

De korte checklist

Heb je maar vijf minuten? Stel elk platform dan deze tien vragen:

1. Kan iemand van marketing een campagne bouwen en publiceren zonder developer?
2. Welke spelformats zijn inbegrepen, en welke kosten extra?
3. Kan de campagne draaien als landingspagina, als pop-up en ingesloten op je website?
4. Staan de prijzen op de website, en wat zit erbij inbegrepen?
5. Kun je het volledige platform gratis uitproberen voordat je koopt?
6. Stuurt het platform aanmeldingen en toestemming rechtstreeks naar je e-mailtool of CRM?
7. Hoe worden prijzen, trekkingen en kortingscodes geregeld?
8. Wie antwoordt als je vastloopt, en hoe snel?
9. Is de leverancier gecertificeerd voor informatiebeveiliging, en waar worden je gegevens opgeslagen?
10. Werkt het in elke taal en elke markt waarin je verkoopt?

De rest van deze gids behandelt elk onderdeel uitgebreider.

1. Kan je team zelf een campagne bouwen?

De grootste verborgen kostenpost bij gamification is niet de licentie. Het is de tijd die het kost om een campagne live te krijgen. Als elke campagne een developer, een designer of een bureau nodig heeft, draai je twee campagnes per jaar in plaats van twaalf.

Vraag:

• Hoe lang doet een marketeer zonder technische kennis over het bouwen en publiceren van een eerste campagne?
• Is er een drag-and-drop-editor met kant-en-klare templates?
• Kun je je logo, kleuren en lettertypes één keer opslaan en opnieuw gebruiken?
• Kun je de campagne op je telefoon bekijken voordat je publiceert?

Een goed antwoord: "Een paar minuten tot een paar uur, vanuit een template, zonder hulp." De beste manier om dat te checken is er zelf een te bouwen tijdens een proefperiode. Heb je een call met de leverancier nodig om je eerste campagne te maken, dan zegt dat iets.

Let op: platforms waar templates alleen een startpunt zijn voor een maatwerkproject, of waar je voor een tekstwijziging een supportticket moet aanmaken.

In Scratcher begin je met 150+ templates in een drag-and-drop-editor, en Rex, de AI-assistent, kan op basis van je website een ontwerp maken dat bij je merk past, de teksten schrijven en de campagne vertalen.

2. Formats: hoeveel heb je er echt nodig?

Verschillende doelen vragen om verschillende spellen. Een kraskaart of een rad van fortuin speel je snel en werkt goed voor aanmeldingen. Een quiz of persoonlijkheidstest verzamelt antwoorden die je kunt gebruiken om te segmenteren. Een adventskalender laat mensen een maand lang elke dag terugkomen. Onze gids over het juiste spelformat kiezen legt de verschillen uit.

Vraag:

• Welke formats zitten in het abonnement waar je naar kijkt?
• Zijn seizoensformats zoals kalenders inbegrepen, of worden ze apart verkocht?
• Kun je in dezelfde campagne een spel combineren met een formulier, een quiz of een enquête?

Een goed antwoord: een duidelijke lijst met formats per abonnement, zodat je al voor het tekenen weet wat je volgende kerst kunt doen.

Let op: een lange lijst met formats op de website, waarvan de meeste alleen op aanvraag of als maatwerk beschikbaar zijn.

3. Kanalen: waar komt de campagne te staan?

Een campagne die maar op één plek werkt, beperkt wat je ermee kunt. De meeste merken willen hetzelfde spel op hun website, in de nieuwsbrief, op social media en soms in de winkel laten zien.

Vraag:

• Kan elke campagne draaien als landingspagina, als pop-up en ingesloten op een pagina?
• Kun je bepalen wanneer en waar de pop-up verschijnt (tijd, scrollen, exit intent, specifieke pagina's)?
• Kun je de campagne delen via een link in een nieuwsbrief of sms, en met een QR-code?
• Kan hij op je eigen webadres draaien?

Een goed antwoord: één campagne, één keer gebouwd, die je op al deze plekken kunt laten zien.

Lees meer in waar moet je gamified campagne staan?

4. Prijzen: zie je ze vóór het salesgesprek?

Veel platforms in deze markt tonen prijzen alleen op aanvraag. Dat maakt vergelijken lastig en verrassingen bij de verlenging waarschijnlijk.

Vraag:

• Staan de prijzen op de website?
• Welke limieten gelden er: aantal campagnes, bezoeken, aanmeldingen, gebruikers, talen?
• Wat kost extra: speciale formats, extra accounts, je eigen domein, e-mails versturen?
• Is er een minimale contractduur? Wat gebeurt er als je een limiet bereikt?
• Kun je per maand betalen, of alleen per jaar?

Een goed antwoord: een openbare prijslijst met duidelijke limieten en add-ons, en geen boete als je groeit.

Let op: een lage instapprijs die maar een fractie dekt van wat je nodig hebt, of limieten waar je pas na het tekenen over hoort.

De prijzen van Scratcher zijn openbaar: Basic kost € 399 per maand en Professional € 699 per maand (exclusief btw), en Enterprise-abonnementen worden per bedrijf geprijsd. Je ziet wat elk abonnement bevat en wat de add-ons kosten voordat je met iemand praat.

5. Kun je het uitproberen voordat je koopt?

Een demo laat je zien wat de leverancier wil dat je ziet. Een proefperiode laat je zien hoe het is om het platform op een gewone dinsdagmiddag te gebruiken.

Vraag:

• Is er een gratis proefperiode van het volledige platform, en niet van een uitgeklede versie?
• Heb je een creditcard nodig om te beginnen?
• Kun je tijdens de proefperiode een echte campagne publiceren, of er alleen een bouwen?

Een goed antwoord: een gratis proefperiode met alle functies, zonder creditcard.

Scratcher heeft een gratis proefperiode van 14 dagen met het volledige platform en zonder creditcard.

Zo haal je het meeste uit een proefperiode: bouw de campagne die je echt als volgende wilt draaien, koppel hem aan je e-mailtool, test hem op je telefoon en stuur hem naar een paar collega's. Lukt dat in een dag, dan werkt het platform ook voor je team.

6. Data en integraties

Bij de meeste campagnes draait het om de aanmeldingen. Komen die in een CSV-bestand terecht dat je zelf moet onthouden te uploaden, dan verlies je tijd en krijgen mensen hun welkomstmail dagen te laat.

Vraag:

• Met welke e-mail- en CRM-tools heeft het platform standaardkoppelingen?
• Wordt de toestemming met het contact meegestuurd, zodat alleen mensen die ja hebben gezegd op je marketinglijst komen?
• Kun je quizantwoorden, prijsgegevens en eigen velden versturen, en niet alleen een e-mailadres?
• Is er een API, zijn er webhooks of is er een Zapier-koppeling voor al het andere?
• Kun je je data op elk moment exporteren?

Een goed antwoord: standaardkoppelingen met de tools die je nu gebruikt, veldmapping voor antwoorden en toestemming, en aanmeldingen die binnenkomen terwijl de campagne loopt.

Scratcher heeft standaard integraties met tools zoals HubSpot, Klaviyo, Mailchimp, Salesforce en Shopify, plus 8.000+ apps via Zapier, een API en webhooks.

7. Prijzen en winnaars

Bij de prijzen gaat het vaak mis. Alle prijzen zijn op dag één op, dezelfde persoon wint vijf keer, of iemand is een hele middag bezig met het trekken van winnaars in een spreadsheet.

Vraag:

• Ondersteunt het platform instant wins en prijstrekkingen?
• Kun je instellen hoeveel prijzen er in totaal en per dag gewonnen kunnen worden?
• Kan het elke winnaar een unieke kortingscode of barcode geven?
• Kun je beperken hoe vaak iemand mag spelen?
• Kan het de winnaars kiezen en de winnaarsmails voor je versturen?

Een goed antwoord: ingebouwde prijslogica, zodat je de regels één keer vastlegt en het platform ze volgt. Bekijk hoe prijzen werken in Scratcher, en onze gids over instant wins en prijstrekkingen.

8. Support: wie antwoordt als je vastloopt?

Campagnes hebben vaak een deadline: een lancering, Black Friday, 1 december. Als er de dag ervoor iets niet werkt, heb je niets aan een antwoord binnen drie werkdagen.

Vraag:

• Is er livechat met echte mensen bij elk abonnement, of alleen bij het duurste?
• Krijg je hulp bij de onboarding en je eerste campagne?
• Helpt iemand je met campagne-ideeën en strategie, of alleen met technische vragen?

Een goed antwoord: echte mensen die je in de chat in het platform bereikt, bij elk abonnement.

Bij Scratcher zijn livechat met echte mensen en persoonlijke onboarding bij elk abonnement inbegrepen, en Enterprise-klanten krijgen hun eigen customer success manager.

9. Beveiliging, AVG en toestemming

Je campagnes verzamelen persoonsgegevens, dus je IT-, juridische en inkoopafdeling zullen vragen hebben. Stel die vragen vroeg, niet pas nadat je gekozen hebt.

Vraag:

• Is de leverancier gecertificeerd volgens ISO/IEC 27001 of een vergelijkbare standaard? Kun je het certificaat zien?
• Waar worden de gegevens opgeslagen? In de EU?
• Is er een verwerkersovereenkomst (DPA) volgens de AVG?
• Kun je bepalen hoe lang deelnemersgegevens bewaard blijven, en ze automatisch laten verwijderen?
• Is er inloggen met tweestapsverificatie en zijn er gebruikersrollen?
• Hoe worden toestemming en de toestemmingstekst opgeslagen?

Een goed antwoord: een certificaat dat je kunt downloaden, hosting in de EU, een standaard verwerkersovereenkomst en duidelijke antwoorden op papier.

Scratcher is door Bureau Veritas gecertificeerd volgens ISO/IEC 27001:2022, slaat klantgegevens op bij AWS in de EU, en elke klant valt onder een verwerkersovereenkomst. De beveiligings-FAQ bevat de antwoorden waar je IT-afdeling om zal vragen. Organiseer je winacties, lees dan ook wat je moet checken voordat je lanceert in Denemarken en de EU.

10. Talen en markten

Verkoop je in meer dan één land, dan moet elke campagne werken in elke taal waarin je verkoopt.

Vraag:

• Kun je een campagne vertalen, en hoe lang duurt dat?
• Kun je aparte accounts hebben voor verschillende merken of landen?
• Zijn extra talen inbegrepen, of betaal je per taal?

Een goed antwoord: ingebouwde vertaling, en accounts die zijn ingericht zoals je bedrijf is georganiseerd.

In Scratcher vertaalt de AI-assistent een hele campagne in één keer, en klanten draaien campagnes in 65+ talen. Met Enterprise-abonnementen krijg je aparte accounts voor elk merk of land.

Vragen voor een demo of leveranciersgesprek

Kopieer deze naar je notities voor een gesprek:

• Kun je live laten zien hoe lang het duurt om een campagne vanuit een template te bouwen?
• Wat zit er niet in de prijs die je me net liet zien?
• Wat gebeurt er als we midden in een campagne over onze limiet gaan?
• Met welke van onze tools hebben jullie standaardkoppelingen, en welke data sturen jullie door?
• Kan ik een klant uit mijn branche spreken? Hebben jullie gepubliceerde klantverhalen met resultaten?
• Mag ik jullie ISO 27001-certificaat en verwerkersovereenkomst zien?
• Wie neem ik contact mee op als er op vrijdagmiddag iets misgaat?

Waarschuwingssignalen

• Nergens prijzen. Je bent weken bezig om uit te zoeken of je het kunt betalen.
• Geen gratis proefperiode. Je kunt niet checken hoe makkelijk het echt is.
• "Ons team bouwt het voor je" als standaard. Dan wordt elke campagne een project.
• Support alleen bij de duurste abonnementen. Juist als je nieuw bent, heb je de meeste hulp nodig.
• Aanmeldingen alleen als CSV-export. Je welkomstflow loopt altijd achter.
• Vage antwoorden over hosting en certificering. Je IT-afdeling houdt de aankoop later tegen.
• Resultaten die je niet kunt controleren. Zoek naar klantverhalen met merknamen en echte cijfers.

Zo neem je de beslissing

1. Schrijf je doel op. Meer aanmeldingen, meer verkoop, meer antwoorden, meer terugkerende bezoekers? Dat bepaalt welke formats je nodig hebt. Onze gids over de ROI van gamification laat zien hoe je een doel stelt.
2. Kies je volgende echte campagne. Geen test, maar de campagne die je echt als volgende wilt draaien.
3. Maak een shortlist van twee of drie platforms met de checklist hierboven.
4. Bouw die campagne in elke proefperiode, gekoppeld aan je e-mailtool.
5. Stuur de beveiligingsvragen naar de leveranciers die nog over zijn.
6. Kies het platform dat je team zelf kan gebruiken, voor een prijs die je kent.

Probeer Scratcher met je volgende campagne

De snelste manier om te zien of Scratcher bij je past, is de campagne bouwen die je als volgende gepland hebt. Start een gratis proefperiode van 14 dagen, zonder creditcard, of plan een gesprek en we lopen deze checklist samen met je door.