Laten we eerlijk zijn: met een kale sms met een kortingscode maak je op niemand indruk. Klanten verwachten meer relevantie, meer plezier en meer redenen om in actie te komen. Daar komt gamification om de hoek kijken.
Stap 1: laat je sms-lijst groeien (zonder opdringerig over te komen)
Mensen geven hun telefoonnummer niet zomaar omdat je het vriendelijk vraagt. Dat moet je verdienen.
Gebruik in plaats van een saai formulier een campagne met een rad van fortuin of kraskaart, met als prijs een korting, iets gratis of vroege toegang. Om te spelen vullen mensen hun telefoonnummer in. Simpel. Je bouwt je sms-lijst op en geeft mensen tegelijk een echte reden om mee te doen.
Voorbeeld: een beautymerk kan een kraskaartcampagne voeren waarbij spelers 10%, 20% of zelfs 50% korting op hun volgende bestelling winnen. Om hun prijs te zien, vullen ze hun naam en telefoonnummer in. Elke keer dat er gespeeld wordt, levert dat een nieuwe sms-abonnee met opt-in op.
Bonus: het gaat niet alleen om aantallen. Als mensen zich aanmelden, kun je ook naar hun voorkeuren vragen, zoals favoriete productcategorieën of voorkeurskanalen. Dat zijn waardevolle first-party data die je in elk volgend bericht kunt gebruiken.
Stap 2: maak van sms een slim marketingkanaal
Telefoonnummers verzamelen is maar de helft van het werk. Om sms-marketing echt te laten werken, heb je slimme integraties nodig.
Dat betekent je gamified campagnes koppelen aan je CDP of CRM. Met Scratcher gekoppeld aan bijvoorbeeld MarketingPlatform bouw je segmenten op basis van hoe mensen met je games omgaan:
- Stuur leads vanuit je campagnes direct naar je marketingdatabase
- Start geautomatiseerde flows op basis van acties (bijvoorbeeld gespeeld, gewonnen of afgehaakt)
- Segmenteer mensen op voorkeuren, interesses of quizresultaten
- Stuur gepersonaliseerde berichten direct nadat iemand heeft meegedaan
- Nurture leads met gerichte opvolging op basis van hun spelresultaten
Voorbeeld: stel dat iemand een stemgame speelt om zijn favoriete zomerse drankjessmaak te kiezen. Op basis van die keuze kun je automatisch een opvolg-sms sturen zoals:
"Jouw favoriet is weer op voorraad. Pak hem voordat hij op is!"
Je kunt ook het volgende automatisch laten versturen:
- Welkomstberichten
- Meldingen als iets weer op voorraad is
- Gepersonaliseerde productaanbevelingen
- Loyaliteitsherinneringen
Allemaal automatisch verstuurd, op basis van hoe mensen speelden.
Stap 3: schaal sms op zonder de persoonlijke touch te verliezen
Sms staat bekend om zijn zeer hoge openratio's. Maar als lijsten groeien, zijn veel merken bang de persoonlijke band te verliezen die het kanaal zo effectief maakt.
Het goede nieuws: als je gamification gebruikt om kwalitatieve data te verzamelen, blijven je berichten relevant terwijl je lijst groeit. Je schiet geen berichten de ruimte in. Je stuurt gerichte content die persoonlijk aanvoelt.
Tip: gebruik seizoensgames zoals een adventskalender of een rad van fortuin in zomerthema om je lijst regelmatig op te frissen en slapende abonnees opnieuw te betrekken.
Vergeet het niet: houd je aan de regels
Sms-marketing is krachtig, en met grote kracht komen privacywetten.
Wees altijd transparant over waarom je data verzamelt en hoe ze worden gebruikt. De toestemmingsformulieren van Scratcher maken dit makkelijk en helpen je AVG-conform te blijven zonder de ervaring te verstoren.
Zorg dat je het volgende opneemt:
- Duidelijke opt-intekst
- Een makkelijke manier om je af te melden in elke sms
Vertrouwen bouwt loyaliteit op.
Tot slot
Sms-marketing werkt. Combineer het met gamification en het wordt een gesprek in twee richtingen in plaats van een uitzending.
Begin met een game. Verzamel data. Stuur slimmere berichten. Zo speel je het spel.
Klaar om je sms-strategie te upgraden? Vind een kant-en-klare campagne in onze templates, of probeer Scratcher 14 dagen gratis en lanceer je eerste game voor sms-aanmeldingen.
