Regels voor winacties op Instagram en Facebook: wat Meta toestaat

Meta laat merken winacties houden op Facebook en Instagram, maar je doet dat op eigen verantwoordelijkheid. Voor Facebook zegt het paginabeleid van Meta dat deelnemers Meta moeten vrijwaren van aansprakelijkheid en te horen moeten krijgen dat de promotie niet door Meta wordt georganiseerd of gesteund, en dat je delen, reposten of anderen taggen niet mag verplichten of belonen. Een reactie geeft je een gebruikersnaam, geen e-mailadres of marketingtoestemming. Daarom posten veel merken de winactie op social media en laten ze mensen meedoen op hun eigen pagina.

Instagram en Facebook zijn de plek waar veel winacties beginnen. Een goede prijs in de feed laat mensen stoppen met scrollen, reageren en volgen. Maar de platforms hebben hun eigen promotieregels, en die komen bovenop de regels voor marketing en gegevensbescherming in elk land. Deze gids legt uit wat de regels van Meta zeggen, wat het verschil is tussen meedoen via een reactie en meedoen op je eigen pagina, en hoe je eerlijk een winnaar uit de reacties kiest.

Wat de promotieregels van Meta zeggen

Meta heeft twee sets regels die je moet kennen: het onderdeel over promoties in het beleid voor pagina's, groepen en evenementen voor Facebook, en de eigen Promotion Guidelines van Instagram in het Helpcentrum van Instagram.

Facebook: het beleid voor pagina's, groepen en evenementen

Toen we het beleid van Meta voor dit artikel controleerden, zei het onderdeel over promoties dat als je een pagina, groep of evenement gebruikt om een wedstrijd, giveaway of loting aan te kondigen of te organiseren:

• Jij verantwoordelijk bent voor het naleven van de wet. De voorbeelden van Meta zijn onder meer deelnemers de officiële regels geven, de voorwaarden van het aanbod en wie mag meedoen bekendmaken, en de promotie registreren bij autoriteiten waar dat verplicht is.
• Deelnemers Meta moeten vrijwaren. Je moet van deelnemers eisen dat ze Meta volledig vrijwaren van aansprakelijkheid.
• Deelnemers te horen moeten krijgen dat Meta er niet bij betrokken is. Deelnemers moeten erkennen dat de promotie op geen enkele manier wordt gesponsord, ondersteund of beheerd door Meta of ermee verbonden is.
• Delen of taggen geen voorwaarde mag zijn. Je promotie mag deelnemers niet verplichten of belonen om te delen, te reposten, anderen te taggen of de promotie op een andere manier bekend te maken.
• Meta niet helpt. Meta helpt je niet bij het organiseren van een promotie, en als je de diensten van Meta daarvoor gebruikt, doe je dat op eigen risico.

Hetzelfde beleid heeft een aparte regel over het verzamelen van gegevens: verzamel je informatie van mensen die met je pagina interacteren, dan moet je ze dat eerst vertellen, hun uitdrukkelijke toestemming krijgen en duidelijk maken dat jij, en niet Meta, de gegevens verzamelt.

Dat sluit "tag drie vrienden" en "deel dit bericht om mee te doen" op Facebook uit. Zulke regels veranderen, dus lees de actuele tekst voor elke campagne.

Instagram: de Promotion Guidelines

Instagram publiceert aparte Promotion Guidelines. Daar zet Instagram uiteen wat het verwacht over het vrijwaren van Instagram van aansprakelijkheid, de vermelding dat Instagram je promotie niet sponsort of steunt, taggen en je eigen verantwoordelijkheid om de promotie volgens de wet te organiseren. Lees de actuele versie zelf voordat je lanceert, en check hoe die omgaat met mechanieken als "tag een vriend" en "tag jezelf in de foto". Twijfel je, laat taggen dan weg.

De regels van het land gaan voor

De regels van Meta zijn de voorwaarden van het platform, niet de wet. Daarnaast gelden regels voor marketing, consumenten, gegevensbescherming en in sommige gevallen kansspelen, en die verschillen per land. In Denemarken verwijst de richtlijn van de Deense consumentenombudsman over het gebruik van winacties om toestemming te verzamelen (in het Deens) ook naar het gezamenlijke standpunt van de Noordse consumentenombudsmannen over marketing op social media. Voor een overzicht van wat je per markt moet checken, zie onze gids over hoe je een online winactie organiseert en ons artikel over online winacties in Denemarken en de EU. Organiseer je de winactie in Nederland of België, check de regels daar dan met een jurist.

Meedoen via een reactie vs. meedoen op je eigen pagina

Er zijn twee gangbare manieren om een winactie op Instagram of Facebook te houden.

Meedoen via een reactie

Je post een foto van de prijs en vraagt mensen te reageren om mee te doen, misschien ook om je account te volgen of het bericht te liken. Het is snel, je hebt geen tools nodig, en reacties kunnen het bericht hoger in de feed brengen. Zoek je ideeën voor posts waarop mensen graag reageren, kijk dan naar onze interactieve socialmediaposts.

Wat een reactie je oplevert:

• Een gebruikersnaam en een reactie
• Niets waar je een nieuwsbrief naartoe kunt sturen
• Geen marketingtoestemming

Als de winactie voorbij is, zijn de meeste van die mensen weer weg. De reacties zijn niet van jou, en je kunt een gebruikersnaam niet mailen. In veel landen heb je voor marketing per e-mail vooraf toestemming van de persoon nodig. De Deense marketingwet bijvoorbeeld eist voorafgaande toestemming voordat een bedrijf marketing per elektronische post stuurt, zoals de richtlijn van de consumentenombudsman uitlegt. Een reactie is dat niet.

Meedoen op je eigen pagina

Je post de winactie op Instagram of Facebook, maar het bericht linkt naar een game of formulier op je eigen pagina. Mensen tikken op de link, spelen en doen mee met hun e-mailadres, en ze kunnen een apart vakje aanvinken als ze je nieuwsbrief willen.

Wat je krijgt:

• Een e-mailadres (of telefoonnummer) per deelname
• Marketingtoestemming van de mensen die ervoor kozen die te geven, met vastlegging van wanneer en hoe
• Antwoorden op vragen die je stelt, zoals productinteresses
• Eén schone lijst met deelnames, klaar voor een eerlijke trekking

Dansk Outlet deelde een last-minute kraskaart voor Pasen via een pop-up in de webshop en één organisch Facebookbericht, zonder advertentiebudget. 16.000 mensen bezochten de campagne en 13.000 deden mee.

Naast elkaar

De twee kunnen samenwerken. Post op Instagram, laat de reacties open voor het gesprek, en zet het meedoen op je eigen pagina. Dan bouwt het bericht bereik op en de game je lijst.

Zo organiseer je een winactie op Instagram, stap voor stap

1. Kies een prijs die je klanten willen. Een prijs uit je eigen assortiment trekt mensen aan die je producten willen, niet zomaar elke prijs.
2. Schrijf korte regels. Wie de organisator is, wie mag meedoen, de begin- en einddatum, wat de prijs is, hoe en wanneer de winnaar wordt gekozen en benaderd, en hoe lang die heeft om de prijs te claimen. Onze checklist voor actievoorwaarden noemt de gebruikelijke onderwerpen.
3. Voeg de tekst voor Meta toe. Vermeld dat de promotie niet wordt gesponsord, ondersteund of beheerd door Meta (of Instagram) of ermee verbonden is, en neem de vrijwaring op die je voorwaarden nodig hebben.
4. Vraag niet om delen of taggen. Op Facebook sluit het beleid van Meta ze uit als voorwaarde voor deelname of als manier om extra kansen te krijgen.
5. Link naar de deelname. Zet de link in je bio, een storylink of het bericht op Facebook, en zeg duidelijk dat je daar meedoet.
6. Vraag toestemming apart. Wil je nieuwsbriefaanmeldingen, gebruik dan een apart vakje dat de deelnemer zelf aanvinkt.
7. Sluit op tijd en trek daarna. Kies de winnaar zoals je regels zeggen, en leg het vast.

Zo kies je eerlijk een winnaar uit de reacties

Heb je een winactie gehouden waarbij mensen meededen via een reactie, dan moet de trekking nog steeds eerlijk en makkelijk uit te leggen zijn.

1. Sluit eerst de winactie. Reacties na de sluitingstijd tellen niet. Maak een screenshot van het moment waarop je hebt gesloten.
2. Verzamel alle reacties in één lijst. Kopieer de gebruikersnamen naar een spreadsheet, één per regel.
3. Haal deelnames weg die de regels breken. Bijvoorbeeld accounts buiten de toegestane landen, je eigen medewerkers of reacties na de deadline.
4. Haal dubbele deelnames weg. Zeggen je regels één deelname per persoon, houd dan één regel per account.
5. Trek willekeurig. Plak de gebruikersnamen in een tool zoals onze gratis winnaar-trekker, en leg de uitslag vast op het scherm of als video.
6. Trek reservewinnaars. Kies een of twee extra namen voor het geval de winnaar niet reageert.
7. Neem contact op met de winnaar vanaf je officiële account. Leg uit hoe en vóór wanneer de prijs geclaimd moet worden. Vraag nooit om een betaling of kaartgegevens: nepaccounts kopiëren soms merken en sturen "je hebt gewonnen"-berichten, dus vertel je volgers hoe je winnaars benadert.

Onze gids over hoe je een winnaar kiest voor je giveaway loopt elke stap door, inclusief hertrekkingen en hoe je de winnaar met oog voor privacy bekendmaakt.

Plak de reacties in onze gratis tool om een Instagram-winnaar te kiezen. Die haalt dubbele namen weg en trekt een winnaar en reserves. Loopt dezelfde winactie ook op Facebook? Gebruik dan de tool om een winnaar te trekken op Facebook. Voor de bekendmaking schrijft de winactie-postplanner het bericht.

Hoe Scratcher helpt

Scratcher is gebouwd voor het model "posten op social, meedoen op je eigen pagina" van online winacties en giveaways:

• Deel overal een link. Elke campagne heeft een eigen link voor Instagram, Facebook, TikTok of LinkedIn. Zie campagnes op social media.
• Rex schrijft het bericht. Onze AI-assistent schrijft teksten voor Instagram en Facebook die je zo kunt posten, en vertaalt ze.
• Eerlijk spel ingebouwd. Eén deelname per e-mailadres of telefoonnummer, limieten op hoe vaak mensen kunnen spelen, reCAPTCHA en geblokkeerde wegwerp-e-mailadressen.
• Toestemming zoals jij het wilt. Je schrijft je eigen toestemmingsteksten en voorwaarden, en voegt een apart toestemmingsvakje toe.
• Winnaars voor je gekozen. Automatische trekkingen dagelijks, wekelijks, maandelijks of aan het einde, en je kunt deelnames en winnaars exporteren. Zie prijzen en winnaars.

Jij schrijft de teksten en voorwaarden en bent verantwoordelijk voor je campagne. Scratcher geeft je de instellingen om hem te organiseren zoals jij hebt besloten.

Veelgestelde vragen

Mag "tag een vriend om mee te doen" op Instagram?

Voor Facebook zegt het paginabeleid van Meta dat een promotie het taggen van anderen niet mag verplichten of belonen. Instagram heeft eigen Promotion Guidelines, dus check daar de actuele tekst, samen met de consumentenregels in je land. De eenvoudigste keuze is taggen weglaten.

Mag ik verplichten dat mensen mijn account volgen?

Het Facebookbeleid van Meta noemt volgen niet bij de verboden mechanieken, maar regels veranderen en nationale regels gelden ook. Check de actuele voorwaarden van het platform en vraag juridisch advies als volgen-om-mee-te-doen belangrijk is voor je campagne.

Heb ik actievoorwaarden nodig voor een winactie op social media?

Het Facebookbeleid van Meta noemt officiële regels, voorwaarden van het aanbod en wie mag meedoen als voorbeelden van wat het naleven van de wet kan betekenen. Ook een kleine winactie is makkelijker te organiseren met korte, geschreven regels. Gebruik onze checklist als startpunt.

Mag ik mensen die reageren toevoegen aan mijn nieuwsbrief?

Een reactie is geen toestemming voor marketing. Wil je nieuwsbriefaanmeldingen, vraag er dan om met een apart toestemmingsvakje op je eigen deelnamepagina.

Houd je volgende winactie op je eigen pagina

Post de winactie waar je volgers zijn, en laat ze meedoen waar jij e-mailadressen en toestemming verzamelt. Probeer Scratcher 14 dagen gratis, zonder creditcard, of plan een afspraak, dan laten we je zien hoe het werkt.

Dit artikel is algemene informatie, geen juridisch advies. De voorwaarden van platforms en nationale regels veranderen, dus check de actuele versies en vraag juridisch advies voordat je een campagne lanceert.