Mysterybox-marketing is een geluksgame waarin mensen een van meerdere gesloten dozen kiezen, de doos opengaat en ze zien wat ze hebben gewonnen. Door de verrassing voelen kleine prijzen groter, en je krijgt een natuurlijk moment om om een e-mailadres te vragen. Burger King gebruikte een mysterybox om zijn nieuwe Whopper te lanceren en bereikte meer dan 140.000 unieke deelnemers.
Een gesloten doos is moeilijk te negeren. Je wilt weten wat erin zit, en de enige manier om daarachter te komen is hem openen. Dat beetje nieuwsgierigheid is waarom mysterybox-marketing werkt: mensen kiezen een doos, die gaat open en ze zien wat ze hebben gewonnen. Het duurt een paar seconden, voelt persoonlijk en geeft je een natuurlijk moment om om een e-mailadres te vragen.
In deze gids bekijken we waarom verrassing zo goed werkt, hoe een mysterybox zich verhoudt tot een kraskaart of een rad, hoe je je prijzen plant en hoe merken als Burger King en Wolt hem hebben ingezet.
Waarom verrassing werkt
De meeste marketing vertelt mensen precies wat ze krijgen: 20% korting, gratis verzending, 1 + 1 gratis. Dat is duidelijk, maar je scrollt er ook makkelijk overheen. Een verrassingsbeloning doet het tegenovergestelde. Ze houdt iets achter.
Als je dat doet, gebeuren er een paar dingen:
- Nieuwsgierigheid trekt mensen aan. Een gesloten doos stelt een vraag. Mensen willen het antwoord.
- De keuze voelt persoonlijk. In een mysteryboxgame kiezen mensen zelf de doos. De uitkomst wordt nog steeds bepaald door de prijzen die jij hebt ingesteld, maar door "mijn doos" te kiezen voelt het moment als van hen.
- Het onthullen is een klein evenement. Een shuffle, een deksel dat opengaat, een prijs die verschijnt. Zo wordt een korting een belevenis.
- Kleine prijzen voelen groter. Een gratis koffie uit een doos die je zelf koos, voelt leuker dan dezelfde koffie in een banner.
Daarom werkt een campagne met een mysterycadeau ook zo goed in een pop-up of op social media, waar je maar een seconde of twee hebt om iemands aandacht te trekken.
Mysterybox vs kraskaart vs rad
Alle drie zijn het geluksgames. Ze zijn snel gespeeld, hebben geen regels nodig en zijn ideaal om een nieuwsbrieflijst te laten groeien. Het verschil zit in het gevoel.
- Mysterybox: mensen kiezen tussen meerdere gesloten dozen. Het gevoel is "ik hoop dat ik de goede heb gekozen". Goed voor productsampling, seizoensthema's (eieren, hartjes, cadeaus) en pop-ups.
- Kraskaart: mensen krassen een laagje weg om de prijs te onthullen. Het gevoel is een langzame onthulling. Goed voor instant wins en campagnes die snel live moeten.
- Rad van fortuin: mensen draaien en zien het rad langzamer gaan. Het gevoel is spanning, en ze kunnen alle mogelijke prijzen vooraf zien. Goed om een reeks prijzen te laten zien en voor retailcampagnes.
Er is ook een vierde optie die het kennen waard is: de cadeauverrassing. Hier is er maar één cadeau, en dat is bedoeld voor de persoon die speelt. Het voelt minder als een gok en meer als een cadeau van je merk, waardoor het een goede cadeauverrassingsgame is voor verjaardagen, bedankjes en welkomstflows.
Een simpele regel: wil je dat mensen het gevoel hebben dat ze hun geluk zelf kozen, gebruik dan een mysterybox. Wil je bedankt zeggen, gebruik dan een cadeauverrassing.
Een prijzenladder ontwerpen
Een goed prijzenplan is wat marketing met verrassingsbeloningen laat renderen. Te weinig winnaars en mensen voelen zich bedrogen. Te veel grote prijzen en je budget is op dag twee op. Zie het als een ladder.
De drie treden van de ladder
- Een paar grote prijzen. De hoofdprijs die je op de startpagina laat zien. Een product dat mensen willen, een reis, een cadeaukaart of een jaarvoorraad van iets.
- Genoeg prijzen in het middensegment. Gratis producten, grotere kortingen, een maand gratis bezorging.
- Iets voor alle anderen. Een kleine kortingscode, gratis verzending, een gratis proefperiode of een ledenvoordeel, zodat niemand met lege handen vertrekt.
Wolt gebruikte de onderste trede slim. In de mysteryboxcampagne in de winter werd een proefperiode van Wolt Plus als troostprijs ingezet, en het aantal abonnementen op Wolt Plus steeg met 16%. Lees het verhaal van Wolt.
Bepaal hoe prijzen worden uitgedeeld
In Scratcher bepaal jij welke prijzen er te winnen zijn, hoeveel van elke prijs en wanneer. Zo kun je:
- Grote prijzen over de hele campagne spreiden, zodat er op de laatste dag nog iets te winnen valt.
- Een vast aantal prijzen per dag uitdelen, wat handig is als prijzen in de winkel worden opgehaald.
- Automatisch unieke kortingscodes uitdelen, of barcodes die mensen bij de kassa kunnen laten zien.
- Een dagelijkse of wekelijkse loting bovenop de instant wins draaien.
- Bepalen hoe vaak iemand kan spelen.
Meer over alle opties lees je op onze pagina over prijzen.
Stem de dozen af op de prijs
De dozen zelf zijn onderdeel van het verhaal. Gebruik je eigen verpakking voor een productweggeefactie, eieren met Pasen, hartjes voor Valentijnsdag of ingepakte cadeaus met Kerst. Je kunt dezelfde afbeelding voor alle dozen gebruiken of elke doos een eigen look geven. Drie tot zes dozen is meestal genoeg, en ze moeten groot genoeg zijn om makkelijk op een telefoon aan te tikken.
Campagne-ideeën: lanceringen, seizoenen en loyaliteit
Productlanceringen en sampling
Verstop je nieuwe product in de dozen en laat mensen een proefje winnen. Winnaars krijgen een coupon om het in de winkel op te halen. Dit is precies wat Burger King deed om zijn nieuwe Whopper te lanceren (meer daarover hieronder).
Seizoenscampagnes
- Paaseieren zoeken: dozen worden eieren met kortingen en chocolade erin.
- Valentijnshartjes: drie hartjes met cadeaus voor twee.
- Halloween: griezelige dozen met traktaties (en geen streken).
- Kerstcadeaus: elke dag in december een nieuwe set cadeaus, bijvoorbeeld achter de deurtjes van een kalender.
- Black Friday-dozen: in elke doos een andere korting, zodat mensen hun eigen deal kiezen.
Loyaliteit en appgroei
- Doos met ledenvoordeel: laat clubleden één keer per week een doos kiezen voor een kleine beloning.
- Push voor appdownloads: gebruik de dozen om voordelen of gratis proefperiodes uit te delen die alleen in de app gelden.
- Win-backcampagne: stuur klanten die al een tijdje weg zijn een mysterybox met een aanbod om terug te komen.
Pop-ups op je website
Een rij dozen in een pop-up is een vriendelijke manier om om een e-mailadres te vragen. Het voelt als een klein cadeau in plaats van een formulier, dus meer mensen doen mee. Bekijk hoe game-pop-ups werken.
Opzet
Je kunt binnen een middag een mysterybox live hebben. Dit is de gebruikelijke werkwijze:
- Kies een template. Begin met een mysteryboxtemplate, of vraag Rex, onze AI-assistent, er een voor te stellen die bij je doel past. Rex kan je logo, kleuren en lettertypen van je website overnemen.
- Ontwerp de dozen. Kies hoeveel dozen (1 tot 10) en rijen je toont, de ruimte ertussen en hoe elke doos eruitziet. Zet het shuffle-effect aan voor wat spanning.
- Voeg een kort formulier toe. Meestal alleen een naam, een e-mailadres en een duidelijke toestemming voor de nieuwsbrief. Vraag alleen wat je gaat gebruiken.
- Stel prijzen in. Voeg je prijzenladder toe, stel limieten en data in en bepaal hoe vaak mensen kunnen spelen.
- Koppel je tools. Stuur elke aanmelding via onze integraties naar je e-mailtool of CRM, zoals Klaviyo, Mailchimp of HubSpot.
- Publiceer. Als landingspagina voor social media en nieuwsbrieven, als pop-up op je website, ingesloten op een pagina of achter een QR-code in je winkel.
- Volg op. Geef winnaars een duidelijke volgende stap ("Haal je gratis burger op bij het dichtstbijzijnde restaurant"), en stuur iedereen een welkomstmail, zodat de mensen die niet wonnen toch een reden hebben om te kopen.
Voorbeelden van mysterybox-marketing
Burger King: sampling van de nieuwe Whopper
Burger King wilde dat mensen in heel Denemarken en Zweden zijn verbeterde Whopper zouden proberen. In plaats van één groot PR-evenement in één restaurant gebruikte het online een mysteryboxgame. Zeven dagen lang hadden mensen elke dag kans op een gratis Whopper of kortingscoupons voor andere producten.
De resultaten:
- Meer dan 140.000 unieke deelnemers
- Een inwisselratio van 45,5% voor de coupons voor een gratis Whopper
- 6.292 mensen probeerden de nieuwe Whopper gratis
- 9% meer Whopper-bestellingen tijdens de campagne
Door de prijzen over dagen en locaties te spreiden, werden ook de restaurantbezoeken gespreid, wat de keukens hielp. Lees het verhaal van Burger King.
Wolt: een mysterybox in de winter
Wolt draaide in de winter twee maanden lang een mysterybox om zowel bestaande klanten als nieuwe gebruikers te bereiken, gepromoot met banners in de app, buitenreclame en performancemarketing. De campagne bereikte meer dan 200.000 deelnemers en liet de marketingtoestemmingen met 150% stijgen ten opzichte van de beginstand. Lees het verhaal van Wolt.
Wat de twee gemeen hebben
- Een prijs die mensen echt willen (een burger, gratis bezorging).
- Een troostprijs die mensen richting een aankoop of abonnement beweegt.
- Prijzen gespreid over de tijd, zodat mensen terugkomen.
- Sterke promotie waar het publiek al is.
Tips voordat je lanceert
- Houd de keuze klein. Drie tot zes dozen is ruim voldoende.
- Laat de prijs zien als de doos opengaat. Een afbeelding van de echte prijs is beter dan een regel tekst.
- Maak coupons makkelijk te gebruiken, bijvoorbeeld met een barcode bij de kassa of een unieke code in de webshop.
- Verstop de regels niet. Schrijf duidelijke voorwaarden en laat de hoofdprijs op de startpagina zien.
- Test het op je telefoon voordat je live gaat.
Maak je eerste mysterybox
Verrassing is een van de eenvoudigste manieren om aandacht te krijgen, en een mysterybox zet die om in aanmeldingen en verkoop. Start een gratis proefperiode van 14 dagen en bouw je eerste mysterybox vanuit een template, of plan een afspraak als je hulp wilt bij het prijzenplan.
