Dezelfde pop-up kan een welkome uitnodiging zijn of een irritante onderbreking. Vaak zit het enige verschil in wanneer hij verschijnt. Zit de timing van je pop-up goed, dan zijn mensen klaar om te luisteren. Zit hij fout, dan sluiten ze hem voordat ze de kop hebben gelezen. Deze gids behandelt de belangrijkste triggers voor pop-ups, hoe je de juiste pagina's en bezoekers target, hoe vaak je een pop-up toont en hoe je test welke trigger het best werkt op je website.
Timing van pop-ups: tijd op de pagina vs scrolldiepte vs exit intent
Er zijn vier gangbare triggers voor pop-ups. Elk ervan zegt iets anders over de bezoeker.
Tijd op de pagina
De pop-up verschijnt nadat de bezoeker een ingesteld aantal seconden op de pagina is.
- Goed voor: de meeste websites, als eerste trigger om te testen.
- Let op: stel hem niet te kort in. Een pop-up na één seconde onderbreekt mensen voordat ze weten waar ze zijn.
Scrolldiepte
De pop-up verschijnt als de bezoeker een bepaald percentage van de pagina heeft gescrold, bijvoorbeeld 50%.
- Goed voor: blogposts, gidsen en lange productpagina's, waar scrollen echte interesse laat zien.
- Let op: korte pagina's, waar veel bezoekers nooit ver genoeg scrollen om hem te zien.
Exit intent
De pop-up verschijnt als een desktopbezoeker de muis uit het venster beweegt, meestal richting de tabbladen of de sluitknop.
- Goed voor: laatste-kansaanbiedingen en winkelwagenpagina's.
- Let op: mobiel. Daar is geen muis, dus exit intent werkt alleen op desktop. Gebruik voor mobiele bezoekers een tijd- of scrolltrigger, of een teaser.
Bij een klik
De pop-up verschijnt alleen als de bezoeker op een knop, een link of een kleine teaser op de pagina klikt.
- Goed voor: campagnes die je wilt promoten zonder iemand te onderbreken, en mobiel.
- Let op: het volume. Minder mensen zien hem, omdat ze er zelf voor moeten kiezen hem te openen.
Wat zeggen de data over wanneer je een pop-up toont?
Popupleveranciers publiceren hun eigen benchmarks. Per oktober 2026 meldt het rapport met popupstatistieken van één popupleverancier, gebaseerd op de data van de eigen klanten, dat het beste moment om een pop-up te tonen na ongeveer 6 seconden is met een timertrigger, en dat timertriggers in die data converteerden met 4,42% tegenover 2,64% voor scrolltriggers.
Benchmarks als deze zijn een nuttig startpunt, maar je doelgroep, je pagina's en je aanbod zijn anders. Zie ze als een hypothese om te testen, niet als een regel.
In Scratcher kun je triggers combineren op dezelfde pop-up: na een aantal seconden, na het scrollen van een percentage van de pagina, bij exit intent (desktop) en bij een klik. De eerste voorwaarde waaraan wordt voldaan, toont de pop-up. Je stelt het allemaal in bij de pop-upinstellingen, beschreven op onze pop-uppagina.
Pagina's targeten: product-, categorie- en blogpagina's
De juiste trigger hangt af van waar de bezoeker is. Een bezoeker die een blogpost leest, zit in een andere stemming dan een bezoeker die producten vergelijkt.
Homepage. Nieuwe bezoekers komen hier vaak binnen. Een welkomstgame, zoals een rad met een beloning voor de eerste bestelling, werkt goed na een korte vertraging.
Categoriepagina's. Mensen zijn aan het rondkijken. Een korte productkiezer of quiz ("Weet je niet welke je moet kiezen?") helpt ze beslissen en vertelt je waar ze naar zoeken.
Productpagina's. Mensen overwegen een specifiek product. Een scrolltrigger die afgaat als ze de beschrijving hebben gelezen, gecombineerd met een prijs die bij die productcategorie past, voelt relevant.
Blog- en contentpagina's. Mensen kwamen om te lezen. Wacht tot ze een flink stuk in het artikel zijn voordat je iets toont, en houd het aanbod dicht bij het onderwerp.
Winkelwagen. Exit intent met gratis verzending of een kleine beloning kan helpen, maar houd het luchtig.
Afreken- en accountpagina's. Meestal helemaal geen pop-up. Iemand die zijn kaartgegevens invult, mag nooit worden onderbroken.
In Scratcher kun je pagina's in- of uitsluiten op basis van hun pad, als exacte match of met "bevat", en kiezen op welke domeinen een pop-up verschijnt. Zo draai je makkelijk één pop-up op blogpagina's, een andere op productpagina's en geen enkele bij het afrekenen. Elke pop-up kan ook worden verborgen op desktop, tablet of mobiel.
Nieuwe vs terugkerende bezoekers
Een bezoeker die voor het eerst komt en een trouwe klant moeten niet dezelfde pop-up krijgen.
- Nieuwe bezoekers kennen je nog niet. Een welkomstaanbieding en een e-mailaanmelding zijn logisch.
- Terugkerende bezoekers hebben je welkomstpop-up waarschijnlijk al gezien. Hem nog een keer tonen leert ze je te negeren.
- Bestaande abonnees hebben helemaal geen aanmeldpop-up meer nodig.
Het meeste hiervan regel je met frequentie-instellingen. Toon je welkomstpop-up één keer per bezoeker en laat ruim wat dagen verstrijken voordat hij opnieuw kan verschijnen, en verberg hem voor mensen die het formulier al hebben ingevuld. Gebruik voor terugkerende bezoekers een andere campagne, bijvoorbeeld een seizoensgame die alleen op bepaalde pagina's verschijnt, of bereik ze in plaats daarvan via je nieuwsbrief. Bestaande abonnees kunnen games en aanbiedingen krijgen via e-mail of sms, waar je al weet wie ze zijn.
Frequentie begrenzen
Frequentie is de meest onderschatte instelling van een pop-up. Een geweldige pop-up die te vaak verschijnt, wordt een slechte pop-up.
Scratcher geeft je verschillende instellingen:
- Hoe vaak elke bezoeker een pop-up kan zien.
- Hoeveel dagen er tussen elke keer moeten zitten.
- Verbergen na aanmelding, zodat mensen die het formulier hebben ingevuld hem niet opnieuw zien.
- Een maximum aantal pop-ups per bezoek, ingesteld voor je hele account.
- Een minimale vertraging tussen pop-ups, zodat bezoekers er nooit meerdere achter elkaar krijgen.
- Prioriteit, die bepaalt welke pop-up wint als er meer dan één kan verschijnen.
Een verstandige standaard: één welkomstpop-up per bezoeker, minstens een week voordat hij opnieuw kan verschijnen, en niet meer dan één pop-up per bezoek.
Seizoenstriggers
Timing gaat ook over de kalender.
- Black Friday: in de weken ervoor een pop-up die e-mailadressen verzamelt voor eerdere toegang. Tijdens de week een game met in elke doos een andere deal.
- Kerst: een pop-up die het deurtje van vandaag van je kerstkalender toont, zodat terugkerende bezoekers een reden hebben om elke dag te spelen.
- Pasen, Valentijnsdag, zomer: een kraskaart of rad in thema dat een vaste periode loopt.
- Je verjaardag of jubileum: een feestelijke game is een natuurlijke reden om iedereen één keer een pop-up te tonen.
Stel een begin- en einddatum in voor seizoenscampagnes, zodat ze op tijd verschijnen en verdwijnen. Omdat het Scratcher-script op je website hetzelfde blijft, kun je campagnes wisselen zonder je website aan te raken. Bekijk welke games het best werken als game-pop-ups.
Zo test je je trigger
De beste trigger voor je website is de trigger die je hebt getest.
- Kies één cijfer. Meestal het aanmeldpercentage: aanmeldingen gedeeld door het aantal mensen dat de pop-up zag.
- Verander één ding tegelijk. Test de trigger met dezelfde game, prijs en hetzelfde ontwerp.
- Draai vergelijkbare periodes. Verdeel je het verkeer niet willekeurig, laat elke versie dan even lang lopen en vergelijk geen normale week met een uitverkoopweek.
- Segmenteer op apparaat. Een trigger die op desktop werkt, kan op mobiel falen.
- Kijk verder dan de aanmelding. Check hoeveel nieuwe abonnees in de weken daarna openen, klikken en kopen.
- Let op signalen van ergernis: bouncepercentage, tijd op de pagina en klachten.
De analytics van Scratcher tonen bezoeken, spelers en aanmeldingen per campagne vrijwel realtime, zodat je versies naast elkaar kunt vergelijken. Het AI-rapport vat samen hoe een campagne het deed, klaar om met je team te delen.
Een eenvoudig testplan:
- Week 1 en 2: tijdtrigger na een paar seconden, alle pagina's behalve het afrekenen.
- Week 3 en 4: scrolltrigger bij 50% op dezelfde pagina's.
- Week 5 en 6: de winnaar op desktop, plus exit intent, en een teaser op mobiel.
Samenvatting
- Begin met een korte tijdtrigger en test daar een scrolltrigger tegen.
- Gebruik exit intent op desktop en een teaser of scrolltrigger op mobiel.
- Stem de trigger en het aanbod af op het type pagina.
- Begrens de frequentie en onderbreek nooit het afrekenen.
- Plan seizoenspop-ups met een begin- en einddatum.
Onze stapsgewijze gids over hoe je goed converterende pop-ups maakt laat zien waar je elke instelling vindt. Klaar om je eigen timing te testen? Probeer Scratcher 14 dagen gratis, geen creditcard nodig.
