Een productaanbevelingsquiz stelt shoppers drie tot zes vragen over hun behoeften en smaak, en toont daarna de twee of drie producten die het best bij ze passen, met een foto en een link om te kopen. Om er een te bouwen die verkoopt, begin je bij de beslissingen waarbij je beste winkelmedewerker zou helpen, koppel je elk antwoord aan producten, vraag je om een e-mailadres en toestemming in ruil voor iets nuttigs, en gebruik je de antwoorden om iedereen een opvolging te sturen die past bij wat ze je vertelden.
Shoppers die niet kunnen kiezen, vertrekken vaak. Een groot assortiment, technische specificaties of een heel persoonlijke keuze (huidverzorging, koffie, een fiets, een laadpaal voor een elektrische auto) maken kiezen moeilijk. Een quiz als "welk product past bij mij?" doet wat een goede verkoper in een winkel doet: hij stelt een paar vragen en wijst naar het juiste schap. Onderweg leer je wat iedereen nodig heeft, en dat is een van de nuttigste soorten data die je kunt verzamelen. Deze gids laat zien hoe je de vragen plant, antwoorden aan producten koppelt, e-mailadressen en voorkeuren verzamelt en opvolgt.
Wat is een productaanbevelingsquiz?
Een productaanbevelingsquiz, ook wel productkiezer genoemd, is een korte reeks vragen met een uitslagpagina die producten aanbeveelt. Anders dan bij een kennisquiz zijn er geen goede of foute antwoorden. Elk antwoord maakt de keuze kleiner, en de uitslag is een persoonlijke aanbeveling.
In Scratcher heet dit format de productkiezer. Jij bepaalt de vragen, welke antwoorden naar welke producten leiden en wat de uitslagpagina toont. Je kunt hem als campagne met een prijs draaien of het hele jaar op je website laten staan.
Hij lijkt op een persoonlijkheidstest, die mensen een "type" geeft in plaats van een product. De twee zijn te combineren: een stijltest die eindigt met de producten voor elke stijl.
Wanneer een productkiezer zinvol is
Een productkiezer verdient zijn plek als mensen moeite hebben met kiezen. Goede signalen:
- Je assortiment is groot. Tientallen vergelijkbare producten, en bezoekers weten niet waar ze moeten beginnen.
- Je producten zijn technisch. Mensen weten niet welke specificatie ze nodig hebben.
- De keuze is persoonlijk. Huidtype, smaak, pasvorm of stijl doen ertoe.
- Je verkoopt cadeaus. De koper weet niet wat de ontvanger leuk vindt. Zie onze gids over de cadeauzoekerquiz voor kerst.
- Je wilt betere data. Je wilt weten waar elke abonnee naar op zoek is, niet alleen het e-mailadres.
Een echt voorbeeld: Zapp vroeg waar de laadpaal zou komen, in welke auto mensen reden en hoe ver ze reden, en beval daarna een laadpaal aan. De quiz leverde in twee maanden 834 nieuwe leads op, voor €1,50 per stuk, en een conversie van lead naar verkoop van 10%.
Stap 1: Plan je vragen
Begin bij je winkelpersoneel of klantenservice, niet bij de productcatalogus. Vraag ze: "Wat vraag je een klant voordat je iets aanbeveelt?" Die vragen zijn je quiz.
Vraag naar behoeften, niet naar specificaties
De meeste mensen kennen de technische termen niet. Vraag in plaats daarvan naar hun leven.
| In plaats van | Vraag |
|---|---|
| "Welke laadsnelheid heb je nodig?" | "Hoe ver rijd je op een normale dag?" |
| "Welke formule heeft je voorkeur?" | "Hoe voelt je huid aan het einde van de dag?" |
| "Welk brandprofiel?" | "Hoe drink je je koffie?" |
| "Welke framemaat?" | "Hoe lang ben je?" |
Houd het bij drie tot zes vragen
Elke vraag moet de aanbeveling duidelijk beter maken. Verandert een antwoord niets aan welk product je aanbeveelt, schrap de vraag dan, of verplaats hem naar het aanmeldformulier als voorkeursvraag.
Gebruik afbeeldingen als antwoorden
Een afbeelding kies je sneller dan een tekst, zeker op een telefoon. "Welke van deze kamers lijkt het meest op de jouwe?" is makkelijker dan "Beschrijf je interieurstijl."
Zet de makkelijkste vraag eerst
Begin met iets leuks dat snel te beantwoorden is. Zodra mensen één vraag hebben beantwoord, zijn ze al aan het spelen.
Stap 2: Koppel antwoorden aan producten
Hier verschilt een productkiezer van een quiz. Je hebt een duidelijke logica nodig voor welke antwoorden naar welke producten leiden. In Scratcher kun je dat op drie manieren instellen:
- Groepen: verdeel de vragen in niveaus, zodat elk antwoord de keuze stap voor stap kleiner maakt.
- Product per antwoord: koppel antwoorden direct aan specifieke producten.
- Paden: stippel je eigen routes door de vragen uit voor heel precieze aanbevelingen.
Teken het voordat je het bouwt
Maak een eenvoudige tabel of een tekening op een whiteboard: vragen aan de zijkant, producten bovenaan. Markeer welke antwoorden naar welke producten wijzen. Je ziet snel of sommige producten nooit worden aanbevolen of dat één product bijna altijd wint.
Toon twee of drie producten, geen tien
De uitslagpagina is waar de verkoop gebeurt. Toon eerst de beste match en een of twee alternatieven, bijvoorbeeld een goedkopere en een premium optie. Elk product kan een eigen titel, afbeelding, korte tekst en link direct naar de productpagina hebben.
Koppel je productfeed
Producten met de hand bijhouden wordt bij een groot assortiment een saaie klus. Het Basic- en het Professional-abonnement bevatten allebei tracking en een productfeed, zodat je je productdata aan de campagne kunt koppelen. Bespreek met ons supportteam hoe dat bij je webshop past.
Stap 3: Verzamel e-mailadressen en voorkeuren
Een productaanbevelingsquiz is een van de beste manieren om zero-party data te verzamelen: informatie die mensen bewust met je delen, zoals hun behoeften, smaak en budget. Anders dan bij trackingdata hoeft niemand te raden.
Bepaal waar de aanmelding komt
Je hebt twee keuzes:
- Aanmelden vóór de uitslag. Je krijgt meer e-mailadressen, maar sommige mensen haken af. Bied iets in ruil, zoals een kortingscode op de aanbevolen producten of een plek in een trekking.
- Eerst de uitslag, daarna aanmelden. Mensen zien eerst de waarde en melden zich daarna aan om de uitslag per e-mail te krijgen, een korting of een herinnering. Minder afhakers, minder e-mailadressen.
Test beide als je genoeg verkeer hebt. Voor meer over quizfunnels lees je onze gids over leadgeneratie met een quiz.
Houd het formulier kort
Een e-mailadres plus een toestemmingsvakje is vaak genoeg, want de quizantwoorden vertellen je al wat je nodig hebt. Onder de AVG (GDPR) moet toestemming "vrij, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig" zijn, dus gebruik een vakje dat niet vooraf is aangevinkt en zeg wat mensen gaan ontvangen. Wil je de antwoorden gebruiken voor gepersonaliseerde marketing, leg dat dan uit in je toestemmingstekst en privacybeleid. Check de precieze formulering met je jurist.
Dit artikel is algemene informatie, geen juridisch advies.
Stuur de antwoorden naar je e-mailtool
De antwoorden zijn alleen nuttig als ze terechtkomen waar je je e-mails verstuurt. Stuur ze naar je e-mailtool of CRM, zoals Klaviyo, Mailchimp of HubSpot, met onze integraties. Dan kun je erop segmenteren. Lees meer over dataverrijking.
Stap 4: Volg op met de aanbeveling
De meeste mensen kopen niet op de minuut dat ze de quiz afmaken. In de opvolging betaalt een productkiezer zich terug.
- Meteen: een e-mail met hun aanbeveling en een link terug naar de producten. Voeg de kortingscode toe als je die beloofde.
- Een paar dagen later: een herinnering voor mensen die nog niet hebben gekocht, misschien met een review of een korte instructievideo voor het aanbevolen product.
- Later: gebruik de antwoorden in je gewone nieuwsbrieven. Wie "droge huid" antwoordde, krijgt de mail over huidverzorging in de winter; wie lange afstanden rijdt, krijgt het aanbod voor de laadpaal.
Merken doen dit al. BON'A PARTE gebruikte zijn outfitgame "My Favourites" om first-party data te verzamelen voor gepersonaliseerde e-mails na de aankoop, en Yuaia Haircare gebruikte een haar-persoonlijkheidstest om de e-mails te personaliseren en de prijs per lead met ongeveer 50% te verlagen. Voor ideeën voor flows, zie onze gids over de welkomstflow na een gamified aanmelding.
Waar zet je je productkiezer?
- Op een landingspagina, gedeeld in je nieuwsbrief, op social media en in advertenties.
- Als pop-up op categoriepagina's, waar bezoekers rondkijken maar niet kiezen. Zie pop-ups.
- Ingebed op een product- of adviespagina, zodat hij bezoekers elke dag helpt.
- In de winkel, met een QR-code op het schap, zodat mensen advies krijgen op hun telefoon als er geen personeel in de buurt is.
Ideeën voor een productkiezer
- De cadeauzoeker: voor wie is het, wat vindt diegene leuk, wat is het budget?
- De smaakkiezer: rokerig of fris, licht of vol? Voor wijn, whisky, koffie of thee.
- De maat- en pasvormgids: minder retouren, omdat mensen de juiste maat bestellen.
- De routinebouwer: een set producten die samenwerken, zoals huid- of haarverzorging.
- De gids "welk model past bij mij?": auto's, fietsen, elektronica, energieoplossingen.
- De stijlmatcher: een persoonlijkheidstest die eindigt met producten voor elke stijl.
Veelgemaakte fouten
- Te veel vragen. Elke extra vraag kost je mensen. Schrap wat de uitslag niet verandert.
- Uitslagen die willekeurig aanvoelen. Past de aanbeveling niet bij de antwoorden, dan verliezen mensen hun vertrouwen. Test elk pad zelf.
- Geen reden om nu te kopen. Voeg een kortingscode of een gratis extraatje voor beperkte tijd toe.
- Antwoorden die in de quiztool blijven. Komt de data nooit in je e-mailtool, dan verlies je het grootste deel van de waarde.
Veelgestelde vragen
Hoeveel vragen moet een productaanbevelingsquiz hebben?
Drie tot zes is meestal genoeg. Elke vraag moet de aanbeveling duidelijk beter maken.
Moet ik om een e-mailadres vragen voordat ik de uitslag toon?
Dat hangt af van je doel. Vóór de uitslag levert meer e-mailadressen op; na de uitslag minder afhakers. Bied in beide gevallen iets in ruil, zoals een korting of een trekking.
Wat is het verschil tussen een productkiezer en een persoonlijkheidstest?
Een productkiezer beveelt producten aan. Een persoonlijkheidstest geeft mensen een type of profiel. Je kunt ze combineren door elk type aan producten te koppelen.
Kan ik een productkiezer het hele jaar laten draaien?
Ja. Veel merken laten hem op hun website of als pop-up staan, zodat hij bezoekers helpt en elke dag data verzamelt.
Bouw je productkiezer
Begin met een template, voeg je vragen en producten toe en koppel hem aan je e-mailtool. Start je gratis proefperiode van 14 dagen, of plan een afspraak, dan helpen we je de vragen en de logica te plannen.
