Wil je weten of je gamified campagne echt werkt? Begin met het volgen van de juiste KPI's.
Statistieken als deelnamepercentage, leadverzameling, doorklikratio en ROI zien er niet alleen goed uit op een dashboard. Ze vertellen het verhaal achter je campagne:
- Is je game boeiend genoeg om de aandacht te trekken?
- Zijn mensen bereid hun gegevens te delen in ruil voor een prijs?
- Klikken ze door naar je site en converteren ze ook echt?
Elk getal is een stukje van de puzzel. Leg ze naast elkaar en je ziet hoe je campagne presteert, hoe je publiek reageert en wat je de volgende keer kunt verbeteren.
De 12 KPI's om te volgen
- Deelnamepercentage: hoeveel mensen spelen ten opzichte van het totale aantal bezoekers. Het laat zien hoe aantrekkelijk en toegankelijk je campagne is.
- Conversieratio: het percentage mensen dat een gewenste actie voltooit, zoals zich aanmelden, een beloning claimen of iets kopen. Het meet hoe goed je game echte bedrijfsresultaten oplevert.
- Leadverzameling: het aantal nieuwe leads dat de campagne oplevert (e-mailadres, telefoonnummer, voorkeuren enzovoort). Handig voor het opbouwen van je lijst, het verrijken van je CRM en segmentatie.
- Engagementtijd: hoe lang mensen met je campagne of op je site bezig zijn. Meer tijd betekent meestal sterker engagement met je merk.
- Herhaalde deelname: hoeveel mensen terugkomen om opnieuw te spelen, vooral bij campagnes van meerdere dagen zoals kalenders. Een teken van sterke beloningen en blijvende interesse.
- Doorklikratio (CTR): het percentage mensen dat klikt op een vervolg-call-to-action, zoals een productlink, een knop “Shop nu” of een nieuwsbriefaanmelding. Het laat zien hoe goed je mensen naar de volgende stap leidt.
- Claimpercentage van prijzen: het percentage winnaars dat zijn beloning claimt. Het vertelt je of je prijzen motiverend en waardevol zijn.
- Bouncepercentage: hoeveel mensen vertrekken zonder actie te ondernemen. Een hoog bouncepercentage kan wijzen op een verwarrende ervaring of een zwakke beloning.
- Shares en doorverwijzingen: hoe vaak mensen je campagne delen of aanbevelen. Ideaal om organisch bereik te meten.
- Verzamelde zero-party data: informatie die mensen je rechtstreeks geven, zoals voorkeuren, quizantwoorden of koopintentie. Uiterst waardevol voor personalisatie en toekomstige targeting.
- Kosten per lead (CPL): de totale campagnekosten gedeeld door het aantal verzamelde leads. Zo beoordeel je of de campagne de investering waard was.
- ROI en campagneomzet: omzet die direct aan de campagne of de daaropvolgende aankopen wordt toegeschreven. De ultieme statistiek als je doel verkoop is.
Stem je KPI's af op je doel
Je hoeft niet elke keer over alle 12 te rapporteren. Kies één primaire KPI die bij je hoofddoel past, en twee of drie ondersteunende:
- Leadgeneratie: leadverzameling, conversieratio en kosten per lead.
- Merkbetrokkenheid: deelnamepercentage, engagementtijd en herhaalde deelname.
- Dataverrijking: verzamelde zero-party data en leadverzameling.
- Verkoop: doorklikratio, claimpercentage van prijzen en ROI.
Bepaal dit vóór de lancering. Het beïnvloedt alles, van het format dat je kiest tot de velden in je aanmeldformulier. Verzamel je data, zorg dan dat mensen er iets voor terugkrijgen. Ons artikel over hoe gamification van dataverzameling een win-win maakt legt uit hoe.
Volg ze allemaal in Scratcher
Al deze KPI's kun je direct volgen in de analytics van Scratcher. Je kunt ook eigen datapunten instellen om precies te meten wat voor jou belangrijk is.
Een voorbeeld: gebruik je een Productkiezer om de voorkeuren van je publiek te leren kennen, dan kun je per antwoord een datapunt maken, zoals “Geïnteresseerd in duurzame producten” of “Houdt van snelle maaltijden”. Bouw vervolgens segmenten op basis van die antwoorden en stuur gepersonaliseerde e-mails die passen bij de interesses van elke groep. Lees meer over dataverrijking met Scratcher.
Begin met meten wat telt
Goede KPI's maken van een leuke campagne een herhaalbaar groei-instrument. Bepaal je doel, kies je statistieken en gebruik de resultaten om je volgende campagne nog beter te maken. Start je gratis proefperiode van 14 dagen en bekijk je cijfers realtime.
