Je publiek kennen is alles in moderne marketing.
Maar mensen geven hun data niet meer zomaar af. Privacy is persoonlijk, en de tijd van passief data verzamelen is voorbij. Daar komt dataverrijking om de hoek kijken, en gamification laat het werken.
Zo leiden speelse ervaringen tot serieuze inzichten.
Wat is dataverrijking, en waarom zou je erom geven?
Zie dataverrijking als het omzetten van een vage schets van je publiek in een scherp portret. Je voegt kleur toe, zoals voorkeuren, gedrag en demografie, aan de basisomtrek die je al hebt.
In plaats van alleen te weten dat een klant iets heeft gekocht, begrijp je waarom die het kocht, wat die verder nog leuk vindt en hoe die aangesproken wil worden.
Hoe meer details je verzamelt, op een ethische en transparante manier, hoe scherper je marketing wordt.
Waarom verrijkte data het verschil maken
- Je raakt vaker de juiste snaar: je boodschappen bereiken de mensen die ze echt willen horen.
- Je wordt persoonlijk, op een goede manier: aanbiedingen op maat voelen als een tip van een vriend, niet als een opdringerige advertentie.
- Je ziet een beter rendement: meer engagement, meer conversies en trouwere klanten.
En het is niet alleen theorie. Volgens Klaviyo vindt 52% van de consumenten gepersonaliseerde aanbevelingen prettig.
Bron: 2023 State of Customer Engagement Report, LivePerson.
Gamification: een vriendelijke manier om betere data te verzamelen
Laten we eerlijk zijn: niemand vindt het leuk om een formulier in te vullen. Maar mensen spelen wel graag.
Gamification bereikt je publiek waar het is, met ervaringen die leuk, eenvoudig en lonend zijn. Terwijl ze spelen, verzamel jij first-party data die je helpen begrijpen wie ze zijn.
Gameformats die data tot leven brengen
1. Productswipe
Net als een datingapp laat de Productswipe deelnemers door een reeks afbeeldingen swipen, waarbij ze hun favorieten liken. Een prima manier om de voorkeuren van mensen te leren kennen en ze tegelijk kennis te laten maken met je producten, zodat je daarna gerichtere boodschappen kunt sturen.
Video: een productswipegame “My Favorites” van Bonaparte op een iPad, waarin de speler modeartikelen liket.
2. Interactieve quizzen en enquêtes
Met de formats Quiz en Enquête combineer je verschillende soorten vragen en antwoorden tot heel verschillende ervaringen. Combineer vragen met tekst, afbeeldingen of video, en antwoorden als vaste opties, afbeeldingen, vrije tekst of beoordelingen. Zo bouw je alles van een eenvoudige educatieve quiz tot een uitgebreide medewerkersenquête.
Bied een prijs of korting aan voor het invullen. Terwijl mensen meedoen, leer je hun voorkeuren en interesses kennen.
Video: een quiz van NorgesEnergi op een iPad, waarin de speler meerkeuzevragen beantwoordt.
3. Productkeuze
Laat deelnemers een reeks opties zien en laat ze hun favorieten kiezen. Het format Productkeuze is een goede manier om nieuwe producten te promoten, te leren wat mensen verkiezen en ze vertrouwd te maken met je assortiment.
Video: een productkeuzegame op een iPad, waarin de speler favoriete producten kiest uit een reeks opties.
4. Persoonlijkheidstest
Stel deelnemers een reeks vragen en laat ze daarna een profiel of product zien dat bij hun antwoorden past. Met voorwaardelijke vertakkingen past de Persoonlijkheidstest de vragen aan elke deelnemer aan, zodat je hem kunt gebruiken als productkiezer met aanbiedingen op maat.
Zapp, het bedrijf achter laadpalen voor elektrische auto's, is een mooi voorbeeld van een persoonlijkheidstest voor productaanbevelingen. Hun campagne leverde binnen slechts twee maanden 834 nieuwe leads en een conversie van lead naar verkoop van 10% op. Volgens Janus Broch Mols, medeoprichter en CMO van Zapp, komt er voor klanten veel kijken bij het kiezen van de juiste laadpaal, van installatie tot compatibiliteit met hun auto.
Zapp wil die onzekerheid verkleinen en zet daar gamification voor in. Mols zegt het zo: “Ik dacht dat gamification een prima manier zou zijn om potentiële klanten via een test iets van waarde te bieden, zodat ze met vertrouwen een laadpaal kiezen, terwijl wij leads verzamelen.”
Met een pop-up op de homepage en advertenties op social media stuurde Zapp bezoekers naar een eenvoudige quiz die hen hielp hun ideale laadpaal te vinden. De vragen gingen over installatie, type auto en gebruikelijke rijafstand. Aan het eind kregen deelnemers de beste laadpaalaanbeveling van Zapp, met een volledige lijst van functies, voordelen en prijzen.
Aan de slag met gamified dataverrijking
Een eenvoudig stappenplan:
- Weet wat je wilt leren. Welke klantgegevens mis je? Begin daar.
- Kies het juiste format. Niet elke game past bij elk doel. Kies er een die natuurlijk aanvoelt voor je merk en publiek.
- Maak het zichtbaar. Promoot je game via verschillende kanalen, zoals social media, e-mail en je website.
- Gebruik de data. Laat inzichten niet in een spreadsheet liggen. Stuur ze naar je CRM, e-mailflows en advertentietargeting via integraties met tools als HubSpot, Klaviyo en Salesforce.
De toekomst is persoonlijk
Mensen willen gezien worden. Ze willen ervaringen die voor hen gemaakt voelen, niet één maat voor iedereen.
Volgens Think with Google is gepersonaliseerde marketing niet alleen effectief, maar ook iets wat mensen verwachten. Daarom is dataverrijking niet langer optioneel.
En met gamification hoeft het verzamelen van die data niet als hard werken te voelen, niet voor jou en niet voor je klanten.
Maak van dataverrijking een game die het spelen waard is
Marketing hoeft niet saai of opdringerig te zijn.
Met gamification wordt dataverzameling een eerlijke ruil. Jij geeft mensen een reden om mee te doen, en zij geven jou inzichten waar je echt iets mee kunt.
Maak het leuk, maak het persoonlijk en maak het nuttig. Bekijk hoe Scratcher dataverrijking ondersteunt, of start je gratis proefperiode van 14 dagen en bouw vandaag nog je eerste game die data verzamelt.
