De verrijkte first-party data werden gebruikt om klanten na hun aankoop gepersonaliseerde content te sturen.
Over BON'A PARTE
BON’A PARTE is een Deens modemerk dat kleding met een Scandinavische touch ontwerpt voor de moderne, vrouwelijke vrouw. BON’A PARTE is actief in Denemarken, Zweden, Noorwegen, Duitsland, Zwitserland, Nederland en België en maakt sinds 2015 deel uit van de succesvolle modegroep DK Company A/S.
Gamification marketing in alle markten, het hele jaar door
Met het gameformat Mijn favorieten realiseerde BON’A PARTE een flinke toename in het aantal kwalitatieve leads en verrijkte het de bestaande klantdata verder. Met de data uit de gamified campagne kon de modeketen slimme en meer gepersonaliseerde aftersalescommunicatie opzetten via e-mailautomatisering.
Om de game te spelen, vulden bezoekers eerst hun gegevens in en meldden ze zich aan voor de nieuwsbrief van BON’A PARTE. In het format Mijn favorieten stelden deelnemers een complete outfit samen: ze kozen hun favoriete top, broek of rok en schoenen uit een reeks productcategorieën die BON’A PARTE vooraf had geselecteerd. De categorieën werden maand voor maand zorgvuldig gekozen met het oog op het seizoen, en de getoonde producten hingen af van het gedrag van de individuele gebruiker. Deze productselectie werd aangestuurd door Raptor Smart Advisor. Als er binnen deze categorieën geen gebruikersgedrag was geregistreerd, toonde de game "fallbackproducten" uit de meest bekeken productcategorieën.
"We werken nu 3 jaar met Scratcher. De samenwerking verloopt soepel en levert veel op qua leadgeneratie en verkoop. Scratcher is een uiterst competente zakenpartner geweest. Ze hebben zich zelfs voortdurend ingespannen om de klant tevreden te stellen." — Jesper Holst, Ecommerce Sales & Operation Manager, DK Company
Resultaten
- 80% conversieratio
Gamification-marketingstrategie
Elke maand wordt via het e-mailmarketingsysteem van BON’A PARTE automatisch een winnaar gekozen. De winnaar krijgt daarna een e-mail met het bericht dat hij of zij de hoofdprijs heeft gewonnen. Alle andere deelnemers krijgen automatisch een troostprijs met een tegoedbon en een overzicht van de producten die ze hebben gekozen. Daardoor presteert deze e-mail op klikprijs beter dan alle andere, tegen aanzienlijk lagere kosten dan social media.
De resultaten? Dankzij de meer gepersonaliseerde content hadden hun e-mails een aanzienlijk hogere open- en contactratio dan traditionele marketingmails.
