Activatietechnieken in retail leverden conversieratio's op die de verwachtingen overtroffen: Nova Vista mikte op 50% conversie toen ze de gamified ervaringen van Scratcher introduceerden. Het resultaat? Maar liefst 89%.
Over NovaVista
Nova Vista is een communicatiebureau dat met een breed scala aan diensten unieke concepten en goede resultaten voor zijn klanten creëert. Nova Vista maakt deel uit van de Ahead Group, met meer dan 150 specialisten in marketing en communicatie in Noorwegen en meer dan 450 medewerkers in de Noordse landen. Je vindt er alles van ontwerpers, productieteams en makers tot strategen en MarTech-omgevingen.
Traditionele marketingmethoden werken niet meer zo goed als vroeger. Het publiek van nu wil interactie. Nova Vista, een toonaangevend marketingbureau in Noorwegen, weet dat als geen ander en werkt voor grote merken als Pepsi Max, 7Up, Rema 1000 en Audi.
We interviewden Adrian Holten Sletvold, adviseur bij Nova Vista, en vroegen hem inzichten te delen uit zijn ervaring met gamification marketing bij retailactivatie.
Bij merkactivaties gebruikte Nova Vista leuke activiteiten zoals games en uitdagingen, bijvoorbeeld een rad van fortuin en bottle flipping. Deze activiteiten waren spontaan en hadden geen vervolgstappen. Ze moesten snel en leuk zijn en tegelijk het product promoten. Het belangrijkste doel was om consumenten te betrekken en ze het product zelf te laten proberen, zodat zoveel mogelijk mensen het konden ervaren.
Een groot obstakel bij fysieke activiteiten, zoals het rad van fortuin, waren lange rijen en wachttijden. Er werd veel moeite gedaan om iedereen een positieve ervaring te bieden.
Nova Vista verkent gamification marketing met Scratcher
De ontdekking van het Scratcher-platform veranderde de aanpak van Nova Vista voor gamification marketing: het was makkelijker te gebruiken en bood meer mogelijkheden dan de digitale oplossingen die ze eerder hadden gebruikt.
Tijdens vaste teamoverleggen bij Nova Vista bekijkt Adrian nieuwe tools die het team zou kunnen gebruiken. Scratcher sprong eruit. Adrian was geïntrigeerd door het gameformat Rad van fortuin en zag de mogelijkheid om een groot publiek tegelijk te betrekken, zonder beperkingen van fysieke ruimte of tijd. Zijn focus verschoof van directe fysieke interactie naar de voordelen op lange termijn voor deelnemers na de activatie.
Kiezen voor de digitale versie in plaats van een fysiek rad bleek efficiënter voor Nova Vista. Met het platform konden ze campagnes draaien, productsampling doen en meer, allemaal op één plek. Naarmate ze Scratcher beter leerden kennen, ontdekten ze tot hun verrassing dat je voor het rad van fortuin geen technisch expert nodig had. Ze hadden geen ingewikkelde code of hulp van IT-specialisten meer nodig. Nova Vista kon het zelfstandig beheren, samen met een ontwerper. Dat bespaarde flink wat kosten en maakte hun processen eenvoudiger, wat ook tijd scheelde.
“Ik denk dat iedereen dit kan. Het is zo basic, zo ongecompliceerd. Het is heel makkelijk om je eigen campagne geweldig te maken,” vertelt Adrian.
Met het digitale rad van fortuin vergrootten ze hun bereik enorm ten opzichte van de fysieke versie. Met het traditionele rad konden ze maar zo'n 25 tot 30 mensen per uur bereiken. Met het digitale rad konden meer dan 11.000 mensen tegelijk meedoen, waardoor ze hun informatie veel breder konden delen.
Ze gebruikten het digitale rad in twee verschillende campagnes. De ene was volledig digitaal, bij de andere scanden mensen onderweg QR-codes. Het voordeel van het digitale rad is dat ze met deelnemers kunnen communiceren terwijl die aan het rad draaien en hun gegevens invullen. Bij de fysieke activaties was die interactie beperkt, omdat mensen minder snel een gesprek aangingen. Met de digitale versie kunnen ze mensen aanmoedigen terwijl ze spelen, wat zorgt voor een levendige sfeer en nog meer mensen bereikt die vanaf verschillende plekken meedoen.
Scepsis over gamification marketing overwinnen, vooral bij oudere doelgroepen, bleek een uitdaging. Toch gelooft Adrian dat het uitproberen de sleutel is.
“Gaming is onderdeel geworden van het dagelijks leven, over alle generaties heen. Of het nu Sudoku of Call of Duty is, iedereen houdt van een goed spel. Marketing zou niet anders moeten zijn.”
Aan wie twijfelt over gamification marketing geeft Adrian een eenvoudig advies: duik erin, verken het platform en ontdek wat het kan. Marketing verandert, en gamification is een manier om voorop te blijven lopen.
“Scratcher hielp ons moeiteloos de kloof tussen fysieke en digitale betrokkenheid te overbruggen. We behaalden een verbluffende conversieratio van 89%, terwijl we op 50% mikten. Het gaat niet alleen om de game, het gaat om een ervaring die aanslaat.” — Adrian Holten Sletvold, adviseur bij Nova Vista
Extra inzichten
- Conversieratio's boven verwachting: Toen Nova Vista de gamified ervaringen van Scratcher introduceerde, mikten ze op een conversieratio van 50%. De werkelijkheid? 89%. Deze flinke stijging overtrof niet alleen hun doelen, maar onderstreepte ook hoe effectief gamification marketing is om het publiek te laten meedoen en interactie met het merk te stimuleren.
- Groter bereik: In de fysieke wereld konden de activiteiten van Nova Vista zo'n 25 tot 30 mensen per uur bereiken. De interactieve omslag vergrootte hun bereik. Ongeveer 11.000 deelnemers speelden digitaal met het rad van fortuin. Deze groei laat zien hoe goed gamification marketing schaalt, waardoor Nova Vista een veel groter publiek kon bereiken.
- Gestroomlijnde betrokkenheid: De overstap naar gamification marketing maakte niet alleen een einde aan de rijen, maar liet Nova Vista ook effectiever met deelnemers in contact komen. Door hun processen te optimaliseren, verkortten ze de wachttijden, zodat elke minuut met het publiek optimaal werd benut voor positieve merkbelevingen.
- Kosteneffectief en tijdbesparend: Een gamification-ervaring ontwikkelen lijkt misschien een ingewikkelde, tijdrovende klus, maar niet met Scratcher. Nova Vista vond in het platform een kosteneffectieve oplossing waarvoor geen dure developers nodig waren. Adrian Holten Sletvold benadrukte het gebruiksgemak en hoe het zowel tijd als geld bespaarde, waardoor gamification marketing een toegankelijke strategie is voor bedrijven van elke omvang.
- Betere communicatie: Gamification marketing maakte tweerichtingscommunicatie mogelijk. Nova Vista kon tijdens de gamified ervaringen met deelnemers communiceren en zo contact leggen zonder fysieke grenzen. Deze betere communicatie gaf hun campagnes een persoonlijk tintje en liet een blijvende indruk achter bij deelnemers.
