Deze meubelretailer realiseerde een groei van 380% in het aantal leden van de loyaliteitsclub, dankzij activatiecampagnes het hele jaar door met het gamification-marketingplatform van Scratcher.
Over Jacobsen Møbler
Jacobsen Møbler staat bekend om hoogwaardige meubels en inspirerende interieurontwerpen. Het bedrijf begon als fysieke winkel en is inmiddels ook online actief, met een enorm assortiment voor een breder publiek.
In dit gesprek deelde Camilla Skelgaard, Digital Marketer bij Jacobsen Møbler, haar ervaringen met het gamificationplatform van Scratcher om het hele jaar door gamified marketingcampagnes te maken.
Met één jubileumcampagne kregen ze 4.000 nieuwe leden voor de loyaliteitsclub
Het belangrijkste doel van de meubelretailer was om klanten te betrekken en contact met hen te maken, en tegelijk data te verzamelen om de klantervaring met het merk te verbeteren.
Camilla gebruikte het platform van Scratcher al ongeveer twee jaar. Ze benadrukte dat het merk dankzij Scratcher op een leuke en vernieuwende manier leads kon genereren.
Het assortiment van Jacobsen Møbler omvat binnen- en buitenmeubels, verlichting en woonaccessoires, wat een breed aanbod aan artikelen oplevert om via deze campagnes te promoten.
Onder leiding van Camilla zag Jacobsen Møbler een opmerkelijke groei van 380% in het aantal leden van de loyaliteitsclub, van 25.000 naar ongeveer 120.000 leden. Een flink deel van deze groei was te danken aan het effectieve gebruik van de interactieve campagnes van Scratcher. Deze groei speelde een cruciale rol in het uitbreiden van het aantal nieuwsbriefabonnementen en het personaliseren van klantervaringen.
Camilla zette Scratcher strategisch in met verschillende campagneformats, zoals Rad van fortuin, Persoonlijkheidstests, Mysterybox, Kraskaart, Quiz en meer. Ze stemde deze campagnes af op seizoensmomenten zoals kerst, Valentijnsdag en Black Friday, voor betrokkenheid het hele jaar door.
Een van de succesvolste campagnes was het verjaardagsevent van het merk, met een conversieratio van 45%, 14.702 deelnemers en 4.000 nieuwe leden voor de loyaliteitsclub van het merk. Bij deze campagne was een herkenbaar meubelstuk de prijs, wat voor veel interesse en betrokkenheid zorgde.
Terugkijkend op de effectiviteit van deze campagnes vertelde Camilla dat de meeste deelnemers na afloop van de campagnes lid bleven van de loyaliteitsclub en zich blijvend lieten inspireren door het aanbod van Jacobsen Møbler.
De ervaring van Camilla met het platform van Scratcher bij Jacobsen Møbler laat zien wat interactieve marketing kan doen om klanten te betrekken, leads te genereren en merkloyaliteit te vergroten. Haar strategische gebruik van het platform voor campagnes het hele jaar door heeft niet alleen het ledenbestand van het merk laten groeien, maar ook een diepere band met het publiek opgebouwd.
"Het platform van Scratcher is ontzettend gebruiksvriendelijk. Het is een uitstekende tool om ons bereik te vergroten en integreert naadloos met onze website en e-mailmarketing. Het heeft een flinke impact gehad op onze leadgeneratie en het aantal leden van de loyaliteitsclub laten groeien." — Camilla Skelgaard, Digital Marketing Specialist
Resultaten
- 32.893 unieke bezoekers
- 14.702 unieke deelnemers
- 45% conversieratio
Een succesvolle interactieve marketingcampagne plannen en uitvoeren
Een belangrijke succesfactor volgens Camilla was de gebruiksvriendelijkheid van het platform en hoe makkelijk het integreerde met de website en de e-mailmarketing van het bedrijf.
Bij het ontwikkelen van campagnes werkte Camilla meestal zelfstandig in het Scratcher-platform. Ze vertelde dat het organiseren van een campagne soms maar een dag kostte, of tot een week voor complexere campagnes, zoals een adventskalender voor een kerstcampagne.
Voor de promotie van deze interactieve campagnes gebruikte Camilla een mix van organische posts op social media, advertenties, nieuwsbrieven en ledenmagazines. Ook zette ze pop-ups op de website in om de deelname te vergroten.
Camilla raadt aan om gifs te gebruiken in het creatieve materiaal voor de activatie van campagnes via social media, advertenties en e-mailmarketing. Tijdens de jubileumcampagne lag de openratio over alle e-mails in de campagneperiode gemiddeld op 70%.
