De kloof tussen fysiek en digitaal overbruggen: dat is niet alleen het doel van de overkoepelende omnichannelstrategie van POWER, maar ook van de maandelijkse live shopping-uitzending POWER TV LIVE.
Over POWER
POWER is inmiddels de nieuwe elektronicagigant in de Noordse landen, nadert de 200 winkels en heeft 4.400 medewerkers, en het bedrijf groeit nog steeds. POWER wil altijd een stap voorlopen en klanten de beste winkelervaring bieden.
Een revival uit de jaren 90 met ongelooflijke conversie
De Noordse elektronicagigant heeft het concept van teleshopping, populair in de jaren 80 en 90, opnieuw uitgevonden voor de digitale generatie van nu.
Via een livestream op de eigen website en socialmediakanalen presenteert POWER een selectie producten in de aanbieding en geeft het kijkers de kans om aan het rad van fortuin te draaien en te winnen.
Hier komen fysieke en digitale gamification samen: door "Ik doe mee" te reageren in de chat van de livestream, maken kijkers kans om geselecteerd te worden voor een live draai in de studio en krijgen ze tegelijk een link om het rad digitaal te draaien met Scratcher.
Afhankelijk van de stream zagen ze tussen de 30.000 en 140.000 kijkers, van wie 70% interactie had via reacties, deelnamereacties en directe aankopen. Op social media geeft deze interesse en betrokkenheid een boost in het algoritme, waardoor POWER en zijn content organisch een groter publiek bereiken.
"Ik zou Scratcher aanraden aan mensen die een game willen die er beter uitziet, goedkoper is dan die van concurrenten, en die ze ook zelf kunnen opzetten, testen en aanpassen. Het platform is ideaal als je echt vertrouwd wilt raken met gamification, of je nu teamleider of specialist bent." — Joakim Sigvardt, Group Omnichannel Director bij POWER
Resultaten
- 10 live shopping-evenementen met veel betrokkenheid van de doelgroep
- 60.000 unieke kijkers gemiddeld per live shopping-evenement
- 43% nieuwe leden van de MyPower-loyaliteitsclub
Van geïnteresseerde kijkers naar kopende klanten
De resultaten zijn duidelijk: met veel betrokkenheid en een conversieratio van meer dan 40% onderscheidt de interactieve en persoonlijke aanpak van POWER zich van vergelijkbare merken die traditionele marketingstrategieën gebruiken. Joakim Sigvardt, Group Omnichannel Director bij POWER, legt uit:
"de nette en keurige stijl van marketing is niet meer echt waar klanten naar op zoek zijn. Ze willen iets wat authentiek aanvoelt en waarbij je merkt dat er mensen achter zitten."
Van online naar betrokkenheid in de winkel
Een beloning in ruil voor een naam en e-mailadres, een kortingscode voor een telefoonnummer en demografische gegevens. Met originele, interactieve content betrek je je publiek en zie je de conversie in alle fasen van je marketingfunnel stijgen.
Met de digitale kans om aan het rad van fortuin te draaien, genereert POWER online leads, en het werkt ook als verkeersgenerator voor de fysieke winkels. Met een reeks aanbiedingen en prijzen, van cadeaubonnen en powerbanks tot televisies en vaatwassers, kregen klanten een reden om hun lokale POWER-winkel te bezoeken en hun prijs persoonlijk op te halen.
Joakim heeft één goed advies: denk na over hoe gamification in je bestaande strategie past. "Koppel het aan je marketingconcept. Kijk of je er iets van kunt maken wat logisch aansluit bij wat je al doet, in plaats van een losstaand onderdeel dat niet communiceert met de hele campagne."
Of het nu om een always-on of een losse campagne gaat: gamification kan en moet een natuurlijk vervolg en geïntegreerd onderdeel van je marketingstrategie zijn, om je publiek actief te betrekken, je bereik te vergroten, loyale klanten te behouden en je verkoop te verhogen.
