In Scratcher sta je er nooit alleen voor. Hulp is maar één klik verwijderd, gewoon in het platform.
Vraag het Rex, de AI-assistent
- Klik op de ronde chatknop rechtsonder in het scherm.
- Schrijf je vraag in je eigen taal, bijvoorbeeld "Hoe voeg ik een kortingscode toe?".
- Rex antwoordt meteen. Als je erom vraagt, kan Rex je ook naar de juiste pagina brengen of de wijziging voor je doen.
Rex is 24/7 beschikbaar. In de campagne-editor weet Rex aan welke campagne je werkt. Lees meer in Maak kennis met Rex, je AI-assistent.
Praat met een mens
- Open de chat en klik op het tabblad Praat met een mens, of vraag Rex gewoon om je met iemand te verbinden.
- Klik op Start een chat met een mens en schrijf je bericht. Je kunt screenshots toevoegen, tot vijf afbeeldingen per bericht.
- Het tabblad laat zien of Support is online. Ons team antwoordt op werkdagen tijdens openingstijden in de chat. Buiten openingstijden reageren we zodra we terug zijn, en we mailen je als je het platform al hebt verlaten.
Soms moet ons team je campagne bekijken om je te helpen. Ze vragen dan om toegang, en je kunt in de chat op Ja, toegang verlenen klikken.
Plan een gesprek
Wil je het liever even doorspreken? Plan een gratis gesprek van 30 minuten met ons team. We geven je een rondleiding, ideeën voor campagnes of hulp bij je opzet.
Je kunt ons altijd mailen op contact@scratcher.io.