---
title: "Krijg hulp van Rex en ons team"
description: "Rex antwoordt meteen, op elk moment van de dag. Echte mensen uit ons team antwoorden in dezelfde chat."
url: https://scratcher.io/nl/help/getting-started/get-help
language: nl
---

1. [Helpcentrum](https://scratcher.io/nl/help)
2. [Aan de slag](https://scratcher.io/nl/help/getting-started)
3. Krijg hulp van Rex en ons team

# Krijg hulp van Rex en ons team

Rex antwoordt meteen, op elk moment van de dag. Echte mensen uit ons team antwoorden in dezelfde chat.

In Scratcher sta je er nooit alleen voor. Hulp is maar één klik verwijderd, gewoon in het platform.

## Vraag het Rex, de AI-assistent

1. Klik op de ronde chatknop rechtsonder in het scherm.
2. Schrijf je vraag in je eigen taal, bijvoorbeeld "Hoe voeg ik een kortingscode toe?".
3. Rex antwoordt meteen. Als je erom vraagt, kan Rex je ook naar de juiste pagina brengen of de wijziging voor je doen.

Rex is 24/7 beschikbaar. In de campagne-editor weet Rex aan welke campagne je werkt. Lees meer in [Maak kennis met Rex, je AI-assistent](https://scratcher.io/nl/help/ai/meet-rex).

## Praat met een mens

1. Open de chat en klik op het tabblad **Praat met een mens**, of vraag Rex gewoon om je met iemand te verbinden.
2. Klik op **Start een chat met een mens** en schrijf je bericht. Je kunt screenshots toevoegen, tot vijf afbeeldingen per bericht.
3. Het tabblad laat zien of **Support is online**. Ons team antwoordt op werkdagen tijdens openingstijden in de chat. Buiten openingstijden reageren we zodra we terug zijn, en we mailen je als je het platform al hebt verlaten.

Soms moet ons team je campagne bekijken om je te helpen. Ze vragen dan om toegang, en je kunt in de chat op **Ja, toegang verlenen** klikken.

## Plan een gesprek

Wil je het liever even doorspreken? [Plan een gratis gesprek van 30 minuten](https://scratcher.io/nl/book-a-meeting) met ons team. We geven je een rondleiding, ideeën voor campagnes of hulp bij je opzet.

## E-mail

Je kunt ons altijd mailen op <contact@scratcher.io>.

Aan de slag

- [Wat is Scratcher?](https://scratcher.io/nl/help/getting-started/what-is-scratcher)
- [Start je gratis proefperiode](https://scratcher.io/nl/help/getting-started/start-your-free-trial)
- [Je weg vinden in het platform](https://scratcher.io/nl/help/getting-started/find-your-way-around)
- [Maak je eerste campagne, stap voor stap](https://scratcher.io/nl/help/getting-started/make-your-first-campaign)
- [Krijg hulp van Rex en ons team](https://scratcher.io/nl/help/getting-started/get-help)

## Gerelateerde artikelen

- [Maak kennis met Rex, je AI-assistent](https://scratcher.io/nl/help/ai/meet-rex): Rex is de AI-assistent die in Scratcher is ingebouwd. Open de chat, vraag wat je wilt en laat Rex dingen vinden, instellingen uitleggen of wijzigingen doen.
- [Je weg vinden in het platform](https://scratcher.io/nl/help/getting-started/find-your-way-around): Het hoofdmenu, de instellingen, de checklist op de startpagina en de snelste manier om dingen te vinden.
- [Wat Rex voor je kan doen](https://scratcher.io/nl/help/ai/ask-rex-to-make-changes): De taken die je in het platform en in de editor aan Rex kunt overlaten, en wat je nog zelf doet.

## Nog steeds hulp nodig?

Echte mensen staan klaar om je te helpen. Gebruik je Scratcher al? Dan is de chat in het platform de snelste weg.

- **[Chat met ons](https://platform.scratcher.io/login)**

    Log in en klik op de chatknop rechtsonder. Rex antwoordt meteen, en ons team is maar één klik verwijderd.
- **[Plan een gesprek](https://scratcher.io/nl/book-a-meeting)**

    Een gratis videogesprek van 30 minuten met ons team: een rondleiding, campagne-ideeën of hulp bij je opzet.
- **[Mail ons](mailto:contact@scratcher.io)**

    Schrijf naar contact@scratcher.io en we nemen contact met je op.