Gamification marketing voor retail
Retail heeft een eenvoudig probleem: de meeste mensen die je winkel binnenlopen of online door je schappen bladeren, vertellen je nooit wie ze zijn. Ze kopen iets, of niets, en vertrekken. Gamification marketing geeft ze een reden om zich voor te stellen. Een korte game — een kraskaart, een rad of een kalenderdeurtje — met een prijs aan het eind is iets wat de meeste shoppers graag proberen, en het kost maar een paar seconden om onderweg een e-mailadres achter te laten.
Waarom games werken in retail
Retailcampagnes concurreren vaak op prijs. Een game concurreert in plaats daarvan op aandacht. Het voelt als een klein cadeautje, niet als de zoveelste kortingsbanner, en het levert iets op wat een banner niet kan: een contact met wie je opnieuw in gesprek kunt.
- Shoppers kiezen zelf om mee te doen. Wie speelt, wil van je horen. Dat maakt ze waardevollere abonnees.
- Het werkt online en in de winkel. Dezelfde campagne kan draaien op je website, in je nieuwsbrief en via een QR-code in de winkel.
- Het geeft je een reden om contact op te nemen. Een winnaarsmail, een code om in de winkel te gebruiken, een uitnodiging voor de volgende game.
Gebruik de winkel als kanaal
Je fysieke winkel is een mediakanaal waar je al voor betaalt. Posters, schapkaarten, kassabonnen, tassen en de kassa zijn allemaal plekken waar een QR-code kan staan. Scant een shopper die, dan speelt hij op zijn eigen telefoon en kan hij in dezelfde stap lid worden van je club. Lees meer over QR-codecampagnes en onze gids over marketing met QR-codes.
Goede plekken om te beginnen:
- Een "Scan en win"-poster bij de ingang of de kassa
- Een QR-code op de kassabon die shoppers uitnodigt terug te komen voor een tweede kans
- Een bordje bij een productdisplay dat linkt naar een quiz over de producten
Laat je klantenclub groeien
Een loyaliteitsclub is maar zo sterk als het aantal leden dat je kunt bereiken. Jacobsen Møbler liet zijn club groeien van 25.000 naar 120.000 leden met campagnes zoals raden van fortuin, persoonlijkheidstests, mysteryboxen en quizzen. Brugseni gebruikte een rad van fortuin om meer dan de helft van zijn leden te laten overstappen naar een nieuwe loyaliteitsapp.
De truc is om lid worden van de club onderdeel van de game te maken. Vraag mensen om zich in het formulier aan te melden, met hun toestemming, en beloon leden met een betere prijs of een extra winkans. Bekijk hoe dat werkt op onze pagina over klantloyaliteit.
Plan rond de retailkalender
Retail heeft zijn eigen ritme, en games passen in elk deel ervan:
- Pasen en voorjaar: snelle instant-wingames zoals de kraskaart
- Jubilea: een rad van fortuin-campagne, zoals bij het 75-jarig jubileum van Davidsen
- Black Friday: een game die vóór de grote dag nieuwe toestemmingen oplevert — lees onze Black Friday-gids
- December: een kerstkalender met elke dag een nieuw deurtje
Maak van spelers kopers
Een prijs is maar het halve werk. Geef elke winnaar een unieke code of barcode die hij in de winkel of online kan gebruiken, en geef alle anderen een kleine troostaanbieding. Zo brengt de game mensen terug naar de winkel — en niet alleen naar je mailinglijst. Op onze pagina over hoe je je verkoop verhoogt vind je meer manieren om dat te doen.
Aan de slag
Je hebt geen developer nodig. Kies een van de 150+ templates, voeg je logo, kleuren en prijzen toe en publiceer. Aanmeldingen gaan via 20 native integraties of Zapier direct naar je e-mailtool of CRM. Eerst meer ideeën? Lees retail herzien: de echte kracht van gamification marketing.
