--- title: "Campagnes voor klantloyaliteit & activatie | Scratcher" description: "Geef je klanten een reden om terug te komen. Laat je klantenclub groeien, activeer appgebruikers, wek stille abonnees op en draai het hele jaar kalenders." url: https://scratcher.io/nl/platform/customer-loyalty language: nl --- ![Geef je klanten een reden om terug te komen](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/customer-loyalty-0.webp/6fcca945633ba421e423323e9d3b1e83/customer-loyalty-0.webp) Klantloyaliteit & activatie # Geef je klanten een reden om terug te komen Laat je klantenclub groeien, krijg mensen in je app en wek abonnees op die stil zijn gevallen. Games, kalenders en campagnes alleen voor leden houden je beste klanten dichtbij, het hele jaar door. [Plan een afspraak](https://scratcher.io/nl/book-a-meeting) [Start gratis proefperiode](https://platform.scratcher.io/nl/register) Gebruikt door merken als Burger King, Toyota en WWF ![Burger King](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/burger-king.webp/2ca5da614e753e24c0a4daa1bc7cdc36/burger-king.webp) ![Starbucks](https://scratcher.io/assets/customers/starbucks.svg) ![Toyota](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/toyota.webp/1271455b4bf9afdf498873d87d3ec72b/toyota.webp) ![Siemens](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/siemens.webp/3f31d7262dc11bfb8056d860df0c78c9/siemens.webp) ![Scania](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/scania.webp/376bb4c8edc8637e633433395d8e9a8f/scania.webp) ![Swatch](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swatch.webp/c15e804a29875a7e0975ba79dd997273/swatch.webp) ![WWF](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wwf.webp/c7d4651524fee0894b24baa0201a33b1/wwf.webp) Waarom het werkt ## Waarom werkt klantloyaliteit zo goed met gamification? Je bestaande klanten kennen je al. Wat ze nodig hebben, is een reden om terug te komen, en het gevoel dat klant zijn loont. Een game geeft ze allebei: iets leuks om te doen, en iets te winnen dat alleen leden krijgen. Het werkt ook bij klanten die je dreigt te verliezen. Een game in de nieuwsbrief of de app is een vriendelijke manier om weer hallo te zeggen, zonder nog een "we missen je"-mail. - Een reden om in te loggen, de app te openen of de winkel te bezoeken - Leden voelen dat er iets voor hen in zit - Stille abonnees gaan weer klikken ![Waarom werkt klantloyaliteit zo goed met gamification?](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/customer-loyalty-2.webp/c426be2f9fc7691a58113a40142384e1/customer-loyalty-2.webp) ## De loyaliteitsclub van Jacobsen Møbler 25K leden voorheen 120K leden nu 4.000 nieuwe leden uit één verjaardagscampagne --- Manieren om het te gebruiken ## Houd je klanten actief KlantenclubsMaak lid worden van je club de manier om te spelen, en geef leden prijzen en games alleen voor hen. POWER kreeg 45.697 nieuwe MyPower-leden met één Black Friday-campagne. Apps en ledenomgevingenZet games in je app of achter je login. Brugseni kreeg met een rad van fortuin meer dan de helft van zijn leden mee naar zijn nieuwe loyaliteitsapp. Wek stille abonnees opStuur vanuit je e-mailtool een game naar mensen die je e-mails al een tijdje niet hebben geopend. Een kans om te winnen is een goede reden om weer te klikken. --- ![Wat is het geheim van klanten die blijven terugkomen?](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/customer-loyalty-5.webp/f7f043f8524267b6765880a64c993030/customer-loyalty-5.webp) Loyaliteit ## Wat is het geheim van klanten die blijven terugkomen? Loyaliteit bouw je niet op met één campagne. Je bouwt het op door steeds weer te verschijnen met iets waar mensen naar uitkijken. - Plan campagnes rond de grote momenten van je jaar, zoals Kerst, Valentijnsdag en Black Friday. Jacobsen Møbler deed dat, en de interactieve campagnes speelden een grote rol in de groei van de loyaliteitsclub van 25.000 naar ongeveer 120.000 leden. - EWII draait elke maand een game in de klantlogin. Het aantal logins steeg met 60%, ook onder klanten die voorheen nooit een reden hadden om in te loggen. - Kalenders openen elke dag een nieuw deurtje. Terugkerende lotingen en nieuwe prijzen geven mensen een reden om steeds weer terug te komen. - Stuur wat mensen je in eerdere games hebben verteld naar je CRM, en gebruik het om ze aanbiedingen te doen die bij ze passen. Kalenders ## Met een kalender komen mensen elke dag terug Kerstkalenders, adventskalenders en campagnekalenders maken van één bezoek er vele. Elke dag een nieuw deurtjeElke dag brengt een nieuwe game, een nieuwe vraag of een nieuwe prijs, dus er is altijd een reden om terug te komen. Voor nieuwe en bestaande klantenDCC Energi gebruikte zijn kerstkalender net zo goed om bestaande klanten blij te maken als om nieuwe te vinden. De data gingen direct naar Salesforce. - Kerst-, advents- en campagnekalenders (inbegrepen bij Professional, of als add-on) - Combineer geluksgames, quizzen en enquêtes achter de deurtjes - Stuur de data bij elke deelname naar je CRM ![Met een kalender komen mensen elke dag terug](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/customer-loyalty-6.webp/214a443c54555b5158e3de8735b2df46/customer-loyalty-6.webp) 142.859 vertoningen 108.862 interacties 76,2% interactieratio voor de kerstkalender van DCC Energi --- Klantverhaal ## EWII gaf klanten een reden om in te loggen Energiebedrijf EWII zet Scratcher in tijdens de hele customer journey. Elke maand draait het een game alleen voor klanten in de loginomgeving van de website, vaak met lokale partners als sponsor. Het resultaat: 60% meer logins, ook onder internetklanten die voorheen nooit een reden hadden om in te loggen. [Lees het hele verhaal: EWII gaf klanten een reden om in te loggen](https://scratcher.io/nl/customers/energizing-ewiis-customer-journey-gamification-in-the-utility-market) ![EWII gaf klanten een reden om in te loggen](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/energizing-ewiis-customer-journey-gamification-in-the-utility-market.webp/17f7d0f4978c853a7f755b0442923703/energizing-ewiis-customer-journey-gamification-in-the-utility-market.webp) > “We zien een enorme stijging in logins als we games exclusief voor klanten in het portaal plaatsen. Het bouwt loyaliteit op en geeft klanten een reden om terug te komen.” **Bettina Engel Nielsen**Marketingconsultant, EWII - 60%meer klantlogins - 25.000+interacties in één campagne - 40,67%conversieratio van deelnemers ## Wat onze klanten zeggen Qua CPM was het een van de laagste die we ooit hebben gezien. Het was de eerste keer dat we iets zo agressief tactisch deden zonder alleen op de productprijs te focussen. Mila Hvilshøj Head of Marketing, Burger King Denemarken & Zweden In mijn ervaring converteert over het algemeen meer dan 50% van de mensen die een Scratcher-game spelen, of het nu bestaande klanten of nieuwe leads zijn, binnen een redelijke termijn. Joakim Sigvardt Group Omnichannel Director, POWER We maakten een kerstkalender en de conversies waren hoger dan ik ooit heb gezien. We kregen 130% meer aanmeldingen voor onze nieuwsbrief. Casper Svanemose Marketing Manager, Continental We werken met Scratcher omdat ze flexibel zijn en sterk op hun klanten gericht, terwijl het platform makkelijk in gebruik is. Alex Backer Digital Marketing Manager, Toyota Met Scratcher zijn de kosten per lead gedaald en is volume niet langer moeilijk te halen. Het bouwt loyaliteit op en geeft klanten een reden om terug te komen. Bettina Engel Nielsen Marketingconsultant, EWII Gamification in marketing heeft ons laten zien dat campagnes veel holistischer kunnen zijn dan we gewend zijn. Ze kunnen naamsbekendheid vergroten, onze cijfers flink verbeteren en nieuwe gebruikers naar het platform trekken. Niels Klevin Marketing Manager, Wolt Een belangrijk pluspunt van het platform van Scratcher is dat het eenvoudig op te zetten en aan te passen is, zodat ons creatieve team gamified campagnes kan afstemmen op onze merkidentiteit. Charlotte Møller Hansen Head of CRM and Creative Content, Pip.dk Als we kijken naar de kosten per nieuwe donateur, zien we dat deze al betrokken leads de wervingskosten flink verlagen ten opzichte van andere kanalen. Helene Skilbred Senior Fundraiser, MS-forbundet ## Klantverhalen [Loyaliteitsprogramma van Jacobsen Møbler groeit van 25K naar 120K met gamification](https://scratcher.io/nl/customers/jacobsen-moblers-loyalty-program-grows-from-25k-to-120k-with-gamification) 120K leden van het loyaliteitsprogramma (was 25K) - Jacobsen Møbler - Loyaliteit & beloningen [Loyaliteitsprogramma van Jacobsen Møbler groeit van 25K naar 120K met gamification](https://scratcher.io/nl/customers/jacobsen-moblers-loyalty-program-grows-from-25k-to-120k-with-gamification)[Lees de case: Loyaliteitsprogramma van Jacobsen Møbler groeit van 25K naar 120K met gamification](https://scratcher.io/nl/customers/jacobsen-moblers-loyalty-program-grows-from-25k-to-120k-with-gamification) [De grootste supermarktketen van Groenland: Brugseni](https://scratcher.io/nl/customers/greenlands-largest-supermarket-chain-brugseni) 50%+ van de leden stapte over naar de nieuwe loyaliteitsapp - Brugseni [De grootste supermarktketen van Groenland: Brugseni](https://scratcher.io/nl/customers/greenlands-largest-supermarket-chain-brugseni)[Lees de case: De grootste supermarktketen van Groenland: Brugseni](https://scratcher.io/nl/customers/greenlands-largest-supermarket-chain-brugseni) [De gamificationcampagne van Wolt verbeterde meerdere KPI's tegelijk](https://scratcher.io/nl/customers/wolts-gamification-campaign-led-to-holistic-upgrades-across-multiple-kpis) 150% meer marketingtoestemmingen - Wolt - Merkbetrokkenheid [De gamificationcampagne van Wolt verbeterde meerdere KPI's tegelijk](https://scratcher.io/nl/customers/wolts-gamification-campaign-led-to-holistic-upgrades-across-multiple-kpis)[Lees de case: De gamificationcampagne van Wolt verbeterde meerdere KPI's tegelijk](https://scratcher.io/nl/customers/wolts-gamification-campaign-led-to-holistic-upgrades-across-multiple-kpis) [Alle klantverhalen](https://scratcher.io/nl/customers/all) Andere doelen ## Meer manieren om te groeien met Scratcher Verzamel aanmeldingenLaat je e-maillijst groeien met campagnes die mensen willen spelen. [Lees meer: Verzamel aanmeldingen](https://scratcher.io/nl/platform/lead-generation) Brand engagementLaat mensen tijd doorbrengen met je merk. [Lees meer: Brand engagement](https://scratcher.io/nl/platform/brand-engagement) Verhoog je verkoopMaak van spelers kopers met codes en pop-ups. [Lees meer: Verhoog je verkoop](https://scratcher.io/nl/platform/increase-sales) Leer je klanten kennenStel de juiste vragen en personaliseer. [Lees meer: Leer je klanten kennen](https://scratcher.io/nl/platform/data-enrichment) --- Vragen ## Vragen over loyaliteit en activatie [Plan een afspraak](https://scratcher.io/nl/book-a-meeting) - Ja. Zet de game achter je login, in je app of verstuur hem in een ledennieuwsbrief, zodat alleen je klanten kunnen spelen. - Ja. Sluit je campagne overal in: op je website, in je app of als link in [je nieuwsbrief en sms](https://scratcher.io/nl/platform/newsletter-sms). - Stuur ze vanuit je nieuwsbrieftool een game met een kans om te winnen. Dat is een leukere reden om te openen en te klikken dan nog een aanbieding, en je ziet wie er heeft meegedaan. - Dat hangt af van je klanten. EWII draait elke maand [een nieuwe klantgame](https://scratcher.io/nl/customers/energizing-ewiis-customer-journey-gamification-in-the-utility-market), terwijl Jacobsen Møbler campagnes plant rond Kerst, Valentijnsdag en Black Friday. Ons team helpt je graag om je jaar te plannen. - Ja. Stuur leden en hun antwoorden naar je CRM via [onze standaardintegraties](https://scratcher.io/nl/platform/integrations), Zapier, webhooks of de API. Iets speciaals nodig? We kunnen samen met je een integratie op maat bouwen. ## Lees verder [Zo bouw je een gamified loyaliteitsprogramma zonder nieuwe techstack](https://scratcher.io/nl/blog/gamified-loyalty-program) - Strategie - 12 augustus 2026 [Zo bouw je een gamified loyaliteitsprogramma zonder nieuwe techstack](https://scratcher.io/nl/blog/gamified-loyalty-program)Puntenprogramma's lopen vast. Ontdek hoe je games, kalenders en campagnes alleen voor leden toevoegt aan de loyaliteitsclub en he… [Q5-marketing: zo houd je kerstklanten vast in januari](https://scratcher.io/nl/blog/q5-marketing) - Seizoensmarketing - 14 september 2026 [Q5-marketing: zo houd je kerstklanten vast in januari](https://scratcher.io/nl/blog/q5-marketing)De weken na Kerst zijn voor de meeste merken rustig. Zo gebruik je Q5 om eenmalige feestdagenkopers om te zetten in terugkerende … [Gamification voor supermarkten: wekelijks engagement dat loyaliteit opbouwt](https://scratcher.io/nl/blog/grocery-supermarket-gamification) - Strategie - 23 juli 2026 [Gamification voor supermarkten: wekelijks engagement dat loyaliteit opbouwt](https://scratcher.io/nl/blog/grocery-supermarket-gamification)Boodschappen doen is een wekelijkse gewoonte. Zo gebruiken supermarkten wekelijkse games, prijzen van leveranciers en QR-codes in… ![Starbucks rad-van-fortuin-campagne op een smartphone](https://scratcher.io/img/containers/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp/5cdde820d05e2e4548ae01ec0e7ab2b4/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Laat je beste klanten blijven terugkomen Plan vandaag nog je eerste loyaliteitscampagne. Probeer Scratcher 14 dagen gratis, geen creditcard nodig. [Start gratis proefperiode](https://platform.scratcher.io/nl/register) [Plan een afspraak](https://scratcher.io/nl/book-a-meeting)