Zo werkt een beoordelingscampagne
Een beoordelingsgame vraagt mensen een score te geven aan producten, diensten of belevenissen — met sterren, emoji's of je eigen iconen. Het is de snelste vorm van feedback die er is: één tik per item, en mensen weten precies wat ze moeten doen.
In Scratcher kies je de iconen en de grootte van de schaal, van 3 tot 10 stappen, bijvoorbeeld een tot vijf sterren of een tot tien. Je kunt je eigen iconen uploaden voor de geselecteerde en niet-geselecteerde status, zodat de beoordeling perfect bij je merk past. Afhankelijk van de antwoorden kunnen mensen naar verschillende uitslag- of eindpagina's worden gestuurd, en je kunt iedereen die meedoet belonen met een prijs of een korting.
Voeg een kort aanmeldformulier toe, en een simpel verzoek om feedback wordt een campagne die ook je lijst laat groeien.
Wanneer gebruik je een beoordelingsgame?
Een beoordelingsgame is de juiste keuze als je veel feedback wilt met heel weinig moeite van je klanten.
- Retail en e-commerce: laat klanten producten, collecties of hun winkelervaring beoordelen.
- Restaurants en foodmerken: laat gasten gerechten, drankjes of een nieuw item op het menu beoordelen.
- Hotels en reizen: verzamel beoordelingen van kamers, faciliteiten en activiteiten.
- Evenementen en entertainment: vraag het publiek de show, de sprekers of de locatie te beoordelen.
- Producttests: vraag mensen die een sample hebben geprobeerd smaak, uiterlijk en prijs-kwaliteitverhouding te beoordelen. Het is een prima opvolging na een productsamplingcampagne. Toen nemlig.com gratis samples van een nieuw product opvolgde met een korte interactieve enquête, antwoordde meer dan 35% van de shoppers. Lees het hele verhaal in onze nemlig.com-case.
6 ideeën voor je beoordelingsgame
- "Beoordeel de nieuwe collectie." Toon nieuwe producten en laat mensen ze sterren geven voordat je beslist waarvan je meer inkoopt.
- "Hoe was je bezoek?" Stuur een beoordelingsgame na een winkelbezoek, een verblijf of een evenement — met een kleine prijs als dankjewel.
- "Smaaktest." Laat mensen die een sample hebben geprobeerd het een cijfer van een tot vijf geven.
- "Beoordeel het menu." Vraag gasten de gerechten van dit seizoen te beoordelen en breng de favorieten terug.
- "Emojicheck." Vraag mensen met een schaal van emoji's hoe ze over een onderwerp denken.
- "Beoordeel de trends." Toon de trends van dit seizoen en laat mensen ze beoordelen — en deel daarna de uitslag.
Tips voor een beoordelingsgame die converteert
Tip #1: houd de schaal simpel
Hoe makkelijker de schaal, hoe meer antwoorden je krijgt.
- Vijf sterren kent iedereen.
- Gebruik emoji's als je naar gevoelens vraagt.
- Gebruik voor elk item dezelfde schaal, zodat antwoorden makkelijk te vergelijken zijn.
Tip #2: laat een paar dingen beoordelen, niet alles
Vijf tot tien items is ruim voldoende. Heb je er meer, verdeel ze dan over meerdere campagnes, of gebruik Swipe het voor een snelle ja of nee op veel items.
Tip #3: zeg dankjewel met een prijs
Feedback geven is een gunst. Een kleine korting voor iedereen, of een loting onder de spelers, laat zien dat je de tijd van mensen waardeert. Stel het één keer in met prijzen op de automatische piloot.
Tip #4: vraag het op het juiste moment
Beoordelingen zijn het eerlijkst direct na de ervaring.
- Stuur de beoordelingsgame per e-mail of sms kort na een aankoop of bezoek. Lees meer over nieuwsbrief- en sms-campagnes.
- Zet een QR-code op de kassabon, de tafel of de verpakking. Bekijk hoe QR-codes werken.
Tip #5: volg de antwoorden op
Gebruik de antwoorden om een gesprek te beginnen.
- Stuur tevreden klanten een link om een review te delen of opnieuw te kopen.
- Stuur minder tevreden klanten een persoonlijk bericht en los het probleem op.
- Stuur de beoordelingen naar je CRM met onze integraties.
Tip #6: bekijk de resultaten samen
Volg de beoordelingen vrijwel realtime in je campagnestatistieken en deel ze met het team dat de producten maakt. Echte beoordelingen van echte klanten zijn een sterke reden om te veranderen — of te behouden — wat je doet.
Maak je eerste beoordelingsgame
Kies een template, voeg de items toe die je wilt laten beoordelen en kies je iconen. Heb je meer nodig dan beoordelingen, dan kun je in een enquête beoordelingen combineren met andere vragen. En wil je mensen laten kiezen tussen twee opties, probeer dan een productbattle.
