--- title: "Customer success & support via livechat | Scratcher" description: "Livechat met echte mensen, e-mail, AI-assistent Rex en persoonlijke onboarding bij elk abonnement. We zijn niet alleen een platform: we helpen je succesvol te zijn." url: https://scratcher.io/nl/support language: nl --- ![Livechat met echte mensen](https://scratcher.io/img/containers/assets/team/steffanie-tilt.webp/2422247c18762df729faa6f2767f5d5a/steffanie-tilt.webp) Customer success # Livechat met echte mensen We zijn niet alleen een platform. Heb je een vraag, dan antwoordt een echt persoon uit ons team, direct in de chat. En we helpen je op weg, zoeken met je naar de juiste ideeën en helpen je je doelen te halen. [Start gratis proefperiode](https://platform.scratcher.io/nl/register) [Plan een afspraak](https://scratcher.io/nl/book-a-meeting) Gebruikt door merken als Burger King, Toyota en WWF ![Burger King](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/burger-king.webp/2ca5da614e753e24c0a4daa1bc7cdc36/burger-king.webp) ![Starbucks](https://scratcher.io/assets/customers/starbucks.svg) ![Toyota](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/toyota.webp/1271455b4bf9afdf498873d87d3ec72b/toyota.webp) ![Siemens](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/siemens.webp/3f31d7262dc11bfb8056d860df0c78c9/siemens.webp) ![Scania](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/scania.webp/376bb4c8edc8637e633433395d8e9a8f/scania.webp) ![Swatch](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swatch.webp/c15e804a29875a7e0975ba79dd997273/swatch.webp) ![WWF](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wwf.webp/c7d4651524fee0894b24baa0201a33b1/wwf.webp) Hulp wanneer je die nodig hebt ## Vier manieren om hulp te krijgen Stel je vraag op de manier die bij je past. Het is allemaal inbegrepen bij elk abonnement. LivechatStuur ons een bericht in het platform. Een echt persoon uit ons team helpt je. E-mailStuur ons je vraag per e-mail en we nemen contact met je op. Rex, je AI-assistentRex antwoordt meteen, dag en nacht, en helpt bij 90% van alle vragen. [Lees meer: Rex, je AI-assistent](https://scratcher.io/nl/platform/ai-assistant) Gidsen en ideeënPraktische gidsen en campagne-ideeën voor elk seizoen op onze blog. [Lees meer: Gidsen en ideeën](https://scratcher.io/nl/blog) --- Wil je met een mens praten? Ik haal het team erbij. ![Praat met een mens, niet met een ticketsysteem](https://scratcher.io/img/containers/assets/rex/hello.webp/95585249fe753081d2cf2edc4e468d60/hello.webp) Livechat ## Praat met een mens, niet met een ticketsysteem Vastgelopen in de editor? Weet je niet welke prijs je moet kiezen? Stuur ons een bericht in de chat in Scratcher. Rex beantwoordt de snelle vragen meteen, en als je met een mens wilt praten, staat ons team voor je klaar in dezelfde chat. - Livechat en e-mailsupport van echte mensen - Rex zoekt dingen voor je op en legt elke instelling uit - Product, support en sales werken nauw samen, dus je krijgt snelle, goed geïnformeerde hulp Onboarding ## Persoonlijke onboarding bij elk abonnement Je hoeft het niet allemaal zelf uit te zoeken. We helpen je op weg met persoonlijke onboarding, zodat je eerste campagne snel live staat en eruitziet als je merk. - Persoonlijke onboarding bij elk abonnement - Hulp bij ideeën en strategie als je een afspraak plant - Hulp bij het plannen van je campagnes door het jaar heen [Ontvang campagne-ideeën: Persoonlijke onboarding bij elk abonnement](https://scratcher.io/nl/campaign-ideas) ![Persoonlijke onboarding bij elk abonnement](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/support-4.webp/9f81ddcca428e6e3a2e669b8c67c3b92/support-4.webp) ![Je eigen team bij Scratcher](https://scratcher.io/img/containers/assets/team/steffanie-blazer.webp/bd771937906fda7c4bd14e2690dd25f2/steffanie-blazer.webp) Enterprise ## Je eigen team bij Scratcher Bij Enterprise-abonnementen krijg je nog meer hulp. Je eigen customer success manager kent je bedrijf en helpt je het maximale uit elke campagne te halen. - Je eigen customer success manager - Telefoon, e-mail en livechat - Trainingen voor je team - Overleg per kwartaal om vooruit te plannen en je resultaten te bekijken [Bekijk Enterprise: Je eigen team bij Scratcher](https://scratcher.io/nl/enterprise) ## Wat onze klanten zeggen Qua CPM was het een van de laagste die we ooit hebben gezien. Het was de eerste keer dat we iets zo agressief tactisch deden zonder alleen op de productprijs te focussen. Mila Hvilshøj Head of Marketing, Burger King Denemarken & Zweden In mijn ervaring converteert over het algemeen meer dan 50% van de mensen die een Scratcher-game spelen, of het nu bestaande klanten of nieuwe leads zijn, binnen een redelijke termijn. Joakim Sigvardt Group Omnichannel Director, POWER We maakten een kerstkalender en de conversies waren hoger dan ik ooit heb gezien. We kregen 130% meer aanmeldingen voor onze nieuwsbrief. Casper Svanemose Marketing Manager, Continental We werken met Scratcher omdat ze flexibel zijn en sterk op hun klanten gericht, terwijl het platform makkelijk in gebruik is. Alex Backer Digital Marketing Manager, Toyota Met Scratcher zijn de kosten per lead gedaald en is volume niet langer moeilijk te halen. Het bouwt loyaliteit op en geeft klanten een reden om terug te komen. Bettina Engel Nielsen Marketingconsultant, EWII Gamification in marketing heeft ons laten zien dat campagnes veel holistischer kunnen zijn dan we gewend zijn. Ze kunnen naamsbekendheid vergroten, onze cijfers flink verbeteren en nieuwe gebruikers naar het platform trekken. Niels Klevin Marketing Manager, Wolt Een belangrijk pluspunt van het platform van Scratcher is dat het eenvoudig op te zetten en aan te passen is, zodat ons creatieve team gamified campagnes kan afstemmen op onze merkidentiteit. Charlotte Møller Hansen Head of CRM and Creative Content, Pip.dk Als we kijken naar de kosten per nieuwe donateur, zien we dat deze al betrokken leads de wervingskosten flink verlagen ten opzichte van andere kanalen. Helene Skilbred Senior Fundraiser, MS-forbundet Vragen ## Vragen over support [Plan een afspraak](https://scratcher.io/nl/book-a-meeting) - We zijn niet alleen een platform. We helpen je de juiste strategie te vinden, helpen je op weg met persoonlijke onboarding en zijn er in de chat als je ons nodig hebt, zodat je campagnes je doelen halen. - Ja. Rex, [onze AI-assistent](https://scratcher.io/nl/platform/ai-assistant), beantwoordt de snelle vragen meteen. Als je met een mens wilt praten, komt ons team erbij in dezelfde chat. - Ja. Livechat, e-mailsupport en persoonlijke onboarding zijn inbegrepen bij elk abonnement. Bij Enterprise-abonnementen krijg je ook je eigen customer success manager. - Vraag het aan Rex of ons team in de livechat in het platform. Je vindt ook praktische gidsen en campagne-ideeën op [onze blog](https://scratcher.io/nl/blog). - Ja. Rex en ons team in de livechat staan vanaf dag één van je [gratis proefperiode van 14 dagen](https://scratcher.io/nl/get-started) voor je klaar. ![Starbucks rad-van-fortuin-campagne op een smartphone](https://scratcher.io/img/containers/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp/5cdde820d05e2e4548ae01ec0e7ab2b4/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Probeer het, wij helpen je op weg Probeer Scratcher 14 dagen gratis, geen creditcard nodig. Ons team zit op één bericht afstand. [Start gratis proefperiode](https://platform.scratcher.io/nl/register) [Plan een afspraak](https://scratcher.io/nl/book-a-meeting)