Hver desember stiller gavekjøpere seg det samme spørsmålet: «Hva skal jeg kjøpe til …?» De kjenner personen, men ikke produktet. En gaveguide-quiz svarer på det spørsmålet på ditt eget nettsted. Den stiller noen enkle spørsmål om den som skal motta gaven, anbefaler produkter som passer og sender kunden rett til nettbutikken din. Gjort riktig gjør den gavesøk om til leads og salg.
Denne guiden viser deg steg for steg hvordan du bygger en gaveguide-quiz til jul: hvordan du utformer spørsmålene, kobler svar til produkter, samler inn e-poster til handlelisten, markedsfører den i 4. kvartal og måler resultatene.
Hvorfor gavekjøpere trenger veiledning
Å kjøpe gave er vanskeligere enn å handle til seg selv. Kunden gjetter på en annen persons smak, størrelse, hobbyer og behov. Legg til et stort produktutvalg, en frist og et budsjett, så blir mange rett og slett handlingslammet.
Da forlater de nettstedet ditt for å søke et annet sted, spørre venner eller gi opp og kjøpe et gavekort.
En gaveguide løser det ved å fungere som en vennlig butikkmedarbeider:
- Den gjør et stort utvalg til en kort liste. I stedet for 2 000 produkter ser kunden to eller tre.
- Den snakker kundens språk. Den spør om personen, ikke om produktspesifikasjoner.
- Den bygger trygghet. En anbefaling som «passer til pappa fordi han elsker matlaging» føles som et råd, ikke en annonse.
- Den forteller deg hva folk ønsker seg. Hvert svar er data om kundene dine og ønskelistene deres.
Dette er veiledet salg, og det er en av de mest praktiske måtene å bruke gamification på for å selge. Innlegget vårt om veiledet salg med gamification forklarer ideen nærmere.
Slik fungerer en gaveguide-quiz i Scratcher
I Scratcher bygges en gaveguide med formatet produktguide, en quiz som anbefaler produkter. Folk svarer på noen spørsmål, og til slutt ser de produktene som passer, hver med bilde, en kort tekst og en kjøpslenke.
Du kan sette opp logikken på tre måter:
- Grupper: sorter spørsmålene i nivåer, slik at hvert svar snevrer inn valget steg for steg.
- Produkt per svar: koble svar direkte til bestemte produkter.
- Stier: kartlegg dine egne ruter gjennom spørsmålene for svært presise anbefalinger.
Du bestemmer om folk må melde seg på før de ser resultatet, eller om de kan bruke gaveguiden fritt. Du kan kjøre den som en julekampanje med premier, eller la den ligge på nettstedet gjennom hele sesongen.
Utform spørsmål basert på mottakeren
De beste spørsmålene i en gaveguide handler om mottakeren, ikke produktet. De fleste gavekjøpere kjenner ikke forskjellen på to tekniske funksjoner, men de vet at søsteren deres løper hver morgen.
Start med hvem
Det første spørsmålet setter scenen: «Hvem kjøper du til?»
- Partner
- Mamma eller pappa
- Barn eller tenåring
- Venn
- Kollega
- Noen som har alt
Dette ene svaret endrer allerede hvilke produkter som gir mening.
Spør så om livet deres
Still to til fire spørsmål om interesser, vaner og smak:
- «Hva liker de best å gjøre på fritiden?» (matlaging, sport, lesing, gaming, reise, hjem)
- «Hvilket av disse høres mest ut som dem?» (med bilder)
- «Praktisk eller litt luksus?»
- «Liker de å prøve nye ting, eller holder de seg til favorittene?»
Bruk bilder som svar der du kan. De er raskere å trykke på på mobil og morsommere enn tekst.
Avslutt med budsjettet
«Hvor mye vil du bruke?» fungerer ofte best som siste spørsmål. Da er kunden engasjert, og budsjettet hjelper deg å velge mellom produkter som passer like godt.
Hold det kort
Tre til seks spørsmål er vanligvis nok. Hvert ekstra spørsmål bør gjøre anbefalingen tydelig bedre. Hvis det ikke gjør det, stryk det.
Koble svar til produkter
Her feiler mange gaveguider. Gode spørsmål hjelper ikke hvis resultatet føles tilfeldig. Planlegg koblingen før du bygger noe.
Steg 1: Velg gaveutvalget ditt
Velg produktene du faktisk vil anbefale denne julen. Vanligvis betyr det bestselgere, produkter med god lagerbeholdning og gode marginer, og noen gavevennlige varer i ulike prisklasser.
Steg 2: Grupper dem i gaveprofiler
Sorter produktene i en håndfull profiler, som «Kokken hjemme», «Den aktive», «Kosetypen», «Teknologielskeren» og «Den som har alt». Hver profil bør ha produkter i noen få prisnivåer.
Steg 3: Koble svar til profiler
Bestem hvilke svar som peker mot hvilken profil, og hvilke budsjettsvar som filtrerer produktene. For enkle utvalg er det nok å koble hvert svar til produkter. For større utvalg gir grupper eller stier deg mer kontroll.
Steg 4: Utform resultatsiden
Resultatsiden er der salget skjer:
- Vis to eller tre produkter, ikke ti. For mange valg sender kunden tilbake til start.
- Forklar hvorfor. «Perfekt for noen som elsker matlaging» gjør anbefalingen personlig.
- Legg til en tydelig knapp til hver produktside.
- Gi en grunn til å kjøpe nå, for eksempel en rabattkode eller et notat om siste leveringsdato før jul.
Steg 5: Test den
Gå gjennom gaveguiden som fem ulike kunder. Ender hver sti med produkter som gir mening? Rett opp alt som føles feil før du lanserer.
Samle inn e-posten til handlelisten
En gaveguide kan være et sterkt verktøy for leadgenerering, men bare hvis byttet føles rettferdig. Du har to hovedalternativer.
Alternativ 1: Påmelding før resultatet. Folk svarer på spørsmålene og fyller deretter ut et kort skjema for å se anbefalingene sine. Det gir deg flere leads. For at det skal føles rettferdig, bør du tilby noe tilbake: en plass i en premietrekning, en rabattkode til jul eller en gratis gave ved bestilling.
Alternativ 2: Gratis resultat, valgfri påmelding. Folk ser resultatet med en gang, og du inviterer dem til å melde seg på en premietrekning eller en rabatt. Det gir færre leads, men mindre friksjon.
Hvilket som er riktig, avhenger av målet ditt. Hvis vekst i e-postlisten er viktigst i 4. kvartal, velg alternativ 1 med et godt insentiv. Hvis du vil fjerne alle hindringer for salget, velg alternativ 2.
Uansett bør skjemaet være kort. En e-postadresse og et tydelig samtykke til nyhetsbrev er ofte nok. Send deretter svarene til e-postverktøyet eller CRM-systemet ditt med en integrasjon, og følg opp med en e-postflyt til jul basert på det kunden har fortalt deg: produkter til «kokken hjemme», en påminnelse før siste leveringsdato og et siste dytt til de som handler i siste liten.
Bevis på at produktquizer genererer leads
Zapp, som selger ladebokser til elbiler, brukte en quiz som anbefaler produkter for å hjelpe folk med å velge riktig lader. De første to månedene ga quizen 834 leads til en kostnad på rundt 1,50 euro per lead, og 10 % av deltakerne endte opp med å kjøpe. Julegaver er et annet produkt, men prinsippet er det samme: nyttige råd er en sterk grunn til å melde seg på. Les hele kundehistorien til Zapp.
Markedsfør gaveguiden i 4. kvartal
En gaveguide virker bare hvis folk finner den. Planlegg hvor den skal ligge og hvordan du skal drive trafikk til den.
På nettstedet ditt
- En pop-up med gaveguiden på gaveguiden din og kategorisidene. Sett den til å vises etter noen sekunder eller ved scrolling, slik at den når folk som surfer uten plan. Se hvordan spill-pop-ups fungerer.
- Innbygd på gaveguide-siden din, slik at den blir en del av handleopplevelsen.
- Et banner på forsiden i de travleste ukene.
I kanalene dine
- Nyhetsbrev: «Usikker på hva du skal kjøpe? La oss hjelpe.» er en sterk emnelinje i desember.
- Sosiale medier og annonser: send trafikken rett til gaveguiden i stedet for en generell landingsside.
- I butikk: en QR-kode på et skilt ved gaveavdelingen lar kundene få råd på mobilen når de ansatte har det travelt.
Timing
Lanser gaveguiden i november, før Black Friday, slik at den hjelper tidlige kunder og samler leads du kan følge opp gjennom desember. La den gå frem til siste leveringsdato, og vurder å bytte resultatsiden til gavekort og klikk og hent de siste dagene.
KPI-er å følge
Bestem KPI-ene dine før lansering. For en gaveguide er disse mest nyttige:
- Startrate: andelen besøkende som starter quizen
- Fullføringsrate: andelen som kommer til resultatsiden
- Påmeldingsrate: andelen som legger igjen e-posten sin
- Klikkrate til produkter: andelen som klikker på et anbefalt produkt
- Salg fra anbefalte produkter, sporet i nettbutikken din
- Vanligste svar: hvilke mottakertyper og interesser som er mest populære, nyttig for neste års utvalg og gaveguide
Hvis startraten er lav, se på plasseringen og den første skjermen. Hvis mange starter, men få fullfører, stryk spørsmål. Hvis mange fullfører, men få klikker, se på resultatsiden og produktene du anbefaler. Siden vår om hvordan du øker salget med interaktive kampanjer har flere ideer til å gjøre spillere om til kunder.
Gjør dette til året da gaveguiden din svarer tilbake
En statisk gaveguide håper at kundene finner noe. En gaveguide-quiz spør dem hva de trenger og svarer. Den er mer til hjelp for kunden, mer nyttig for deg og, med et godt insentiv, en pålitelig kilde til leads til jul. For mer sesonginspirasjon, se ideer til julekampanjer.
Klar til å bygge din? Start en gratis prøveperiode på 14 dager, velg en produktguide-mal og legg inn gaveutvalget ditt.
