En mal for konkurransevilkår er et sett med punkter med hull du fyller ut: hvem som arrangerer konkurransen, hvem som kan delta, datoene, hvordan man deltar, premiene, hvordan vinnerne velges og kontaktes, og hvordan personopplysninger brukes. Nedenfor finner du en mal du kan kopiere, med [plassholdere], en sjekkliste som sikrer at ingenting mangler, og punktene som endrer seg mellom øyeblikkelig gevinst og trekning.
Alle konkurranser trenger vilkår, og å skrive dem fra et blankt ark tar tid. En mal tar deg det meste av veien, så lenge du behandler den som et førsteutkast. Reglene for kampanjer varierer mellom land og endrer seg over tid, så det siste steget er alltid det samme: la en advokat sjekke vilkårene for landene du holder konkurransen i.
Viktig: denne malen er et utgangspunkt, ikke juridisk rådgivning. Den viser punktene konkurransevilkår vanligvis inneholder. Den gjør ikke vilkårene dine lovlige i landet ditt. Fyll ut plassholderne, slett det som ikke gjelder, og la en advokat gå gjennom resultatet før du lanserer.
Dette dekker konkurransevilkår vanligvis
Gode regler for giveaways svarer på spørsmålene en deltaker eller en vinner sannsynligvis vil stille:
- Hvem som arrangerer konkurransen og hvordan man kontakter dem
- Hvem som kan delta, og hvem som ikke kan
- Når konkurransen starter og slutter
- Hvordan man deltar, og hvor mange ganger
- Hva premiene er og hvor mange det er
- Hvordan vinnerne velges og kontaktes
- Hvordan personopplysninger brukes
- Hva som skjer hvis noe går galt
Noe av dette er et lovkrav mange steder, ikke bare god praksis. I Storbritannia lister for eksempel reklamekoden (CAP Code) opp de vesentlige vilkårene en kampanje må oppgi, blant annet hvordan man deltar, sluttdatoen, antall og type premier, begrensninger som alder eller bosted, og arrangørens navn og adresse. For premiekampanjer ber den deg også si hvordan og når vinnerne får beskjed. Holder du konkurranser i Storbritannia, bør du også lese guiden vår om forskjellen på en trekning og en konkurranse, fordi mekanikken avgjør hvilke regler som gjelder. Sjekk reglene i Norge med en advokat.
Mal for konkurransevilkår
Kopier malen nedenfor inn i ditt eget dokument. Bytt ut alt i [hakeparenteser], og slett punkter som ikke passer konkurransen din. Språket er bevisst enkelt, så deltakerne kan forstå det på en mobil.
[NAVN PÅ KONKURRANSEN] – VILKÅR 1. ARRANGØR 1.1 Konkurransen arrangeres av [firmanavn], [organisasjons- nummer], [full postadresse] («vi», «oss»). 1.2 Spørsmål om konkurransen kan sendes til [e-postadresse]. 2. HVEM SOM KAN DELTA 2.1 Konkurransen er åpen for personer over [18] år som er bosatt i [land]. 2.2 Ansatte i [firmanavn], [navn på partnere/byråer], deres nære familiemedlemmer og alle andre som er profesjonelt involvert i konkurransen, kan ikke delta. 2.3 Vi kan be en vinner bekrefte alder, identitet og bosted før premien overleveres. 3. KONKURRANSEPERIODE 3.1 Konkurransen åpner [dato] kl. [klokkeslett] og stenger [dato] kl. [klokkeslett] ([tidssone]). 3.2 Deltakelser mottatt utenfor konkurranseperioden teller ikke. 4. SLIK DELTAR DU 4.1 For å delta spiller du spillet på [URL] og fyller ut påmeldingsskjemaet med [navn, e-postadresse, andre felt]. 4.2 Deltakelse er gratis. Kjøp er ikke nødvendig. [Eller: beskriv eventuelle krav om kjøp eller kjøpsbevis.] 4.3 Hver person kan delta [én gang / én gang per dag / opptil X ganger]. [Å spille oftere endrer ikke / endrer sjansen for å vinne.] 4.4 Bare én deltakelse per e-postadresse [eller telefonnummer] teller. 4.5 Deltakelser gjort med automatiserte verktøy, falske adresser eller engangsadresser, andres opplysninger eller flere identiteter er ugyldige. Vi kan diskvalifisere slike deltakelser uten varsel. 5. PREMIER 5.1 Premiene er: [antall] x [beskrivelse av premien, verdi inkl. mva. der det er relevant]. [Legg til trøstepremier, f.eks. en rabattkode til alle deltakere.] 5.2 [Rabattkoder er gyldige til [dato] og kan ikke kombineres med andre tilbud.] 5.3 Premier kan ikke byttes mot kontanter [med mindre annet er oppgitt]. 5.4 Blir en premie utilgjengelig av grunner utenfor vår kontroll, kan vi erstatte den med en premie av tilsvarende eller høyere verdi. 5.5 [Eventuell skatt eller avgift på premier håndteres av [oss/vinneren]. Sjekk gjeldende regler i landet ditt.] 6. SLIK VELGES VINNERNE 6.1 [Øyeblikkelig gevinst: Premiene fordeles tilfeldig når folk spiller. Det finnes [antall] premier totalt, fordelt over konkurranseperioden slik: [beskrivelse].] 6.2 [Trekning: Vinnerne trekkes tilfeldig blant alle gyldige deltakelser [dato/datoer]. Trekningen gjøres [av konkurranseprogramvaren vår / av en uavhengig person].] 6.3 [Ferdighetskonkurranse: Bidragene bedømmes av [hvem] ut fra [kriterier]. Ved likt resultat [avgjørelsesmetode].] 7. VARSLING OG UTHENTING AV PREMIE 7.1 Vinnerne kontaktes på [e-post/telefon] innen [antall] dager etter trekningen. 7.2 En vinner må svare innen [antall] dager for å hente premien. Gjør vedkommende ikke det, kan vi velge en annen vinner. 7.3 Premiene leveres [hvordan] innen [antall] dager etter at vinneren har bekreftet opplysningene sine. 7.4 Vi er ikke ansvarlige hvis en premie ikke kan leveres fordi vinneren har oppgitt feil kontaktopplysninger. 8. OFFENTLIGGJØRING 8.1 [Vi publiserer vinnernes [navn] og [sted/fylke] på [hvor]. Du kan protestere mot dette ved å skrive til [e-post].] 8.2 [Vi kan be vinnerne om å delta i markedsføring. Det er frivillig å delta.] 9. PERSONOPPLYSNINGER 9.1 [Firmanavn] er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn i konkurransen. 9.2 Vi bruker opplysningene dine til å gjennomføre konkurransen, kontakte vinnere og levere premier. [Hvis du separat samtykker til å motta markedsføring, bruker vi også opplysningene dine til det formålet. Du kan trekke samtykket tilbake når som helst.] 9.3 Du kan lese hvordan vi behandler personopplysninger, hvor lenge vi lagrer dem og hvilke rettigheter du har, i personvernerklæringen vår: [lenke til personvernerklæringen]. 10. ANSVAR, ENDRINGER OG AVLYSNING 10.1 Vi er ikke ansvarlige for deltakelser som går tapt, blir forsinket eller ikke registreres på grunn av tekniske problemer utenfor vår kontroll. 10.2 Kan konkurransen ikke gjennomføres som planlagt, for eksempel på grunn av svindel, tekniske feil eller omstendigheter utenfor vår kontroll, kan vi endre, sette på pause eller avlyse den. Endringer publiseres på [URL]. 10.3 Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter loven. 11. SOSIALE MEDIER (slett hvis ikke relevant) 11.1 Denne konkurransen er ikke på noen måte sponset, støttet eller administrert av eller knyttet til [Instagram/Facebook/Meta]. Ved å delta fritar du [Instagram/Facebook/Meta] for ethvert ansvar i forbindelse med konkurransen. 12. LOVVALG 12.1 Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i [land]. [Legg til domstolene eller klageorganene som gjelder, etter råd fra advokaten din.] Sist oppdatert: [dato] Merknader til malen
- Punkt 4.5 betyr mer enn det ser ut til. Det gir deg rett til å fjerne falske og automatiserte deltakelser før du trekker vinnere. Les guiden vår om å stoppe svindel i giveaways for innstillingene som holder de fleste av dem ute i utgangspunktet.
- Punkt 6 har tre alternativer. Behold det som passer mekanikken din, og slett de andre. Kombinerer du en øyeblikkelig gevinst med en trekning, behold begge.
- Punkt 9 er et sammendrag, ikke en personvernerklæring. Lenk til den fullstendige personvernerklæringen, og hold markedsføringssamtykket utenfor vilkårene (mer om det nedenfor). Guiden vår om konkurranser og GDPR forklarer hva du bør tenke på.
- Punkt 11 gjelder bare hvis du markedsfører på Facebook eller Instagram. Metas retningslinjer for sider, grupper og arrangementer ber den som holder en kampanje, om å ta med at hver deltaker fritar Meta for ansvar, og en erkjennelse av at kampanjen ikke er sponset, støttet eller administrert av eller knyttet til Meta. Les reglene våre for giveaways på Instagram før du holder en der.
Vil du ha et utkast med dine egne opplysninger fylt inn? Den gratis generatoren for konkurranseregler lager et ut fra et kort skjema. Sjekk det mot listen nedenfor før du publiserer.
Sjekkliste: dette bør du sjekke før du publiserer
Bruk denne sjekklisten på den utfylte malen, eller til å sjekke et utkast fra advokaten eller byrået ditt.
1. Arrangør
- Firmanavn, organisasjonsnummer og postadresse
- En kontakt-e-post som noen faktisk leser under konkurransen
- Plattformene konkurransen kjører på, og en merknad om at de ikke sponser den
2. Hvem som kan delta
- Aldersgrense og land eller regioner
- Unntak for ansatte, partnere, byråer og deres familier
- Om du kan be vinnere bevise alder eller identitet
3. Datoer
- Start- og sluttdato, klokkeslett og tidssone
- Hva som skjer med deltakelser utenfor perioden
- Trekningsdatoer, hvis det er en trekning
4. Slik deltar man
- Hvor og hvordan folk deltar, og hvilke opplysninger de oppgir
- Om deltakelse er gratis eller knyttet til kjøp
- Hvor mange ganger hver person kan delta, og om flere spill endrer vinnersjansen
- Hvilke deltakelser som er ugyldige, og at du kan diskvalifisere dem
5. Premier
- Hva premiene er og hvor mange det finnes av hver
- Trøstepremier og hvor lenge rabattkoder er gyldige
- Hva som skjer hvis en premie er utilgjengelig, og om det finnes et kontantalternativ
- Hvem som håndterer eventuell skatt eller avgift (sjekk med rådgiveren din)
6. Vinnere
- Hvordan vinnerne velges: tilfeldig, i spilløyeblikket eller av en dommer
- Hvordan og når vinnerne kontaktes
- Hvor lang tid vinnerne har på å hente premien, og hva som skjer hvis de ikke gjør det
- Hvordan og når premiene leveres
- Om vinnernes navn publiseres, og hvordan man protesterer
7. Data
- Hvem som er behandlingsansvarlig for personopplysningene
- Hva dataene brukes til
- En lenke til personvernerklæringen
- Markedsføringssamtykke bedt om separat, ikke gjemt i vilkårene
8. Ansvar og endringer
- Hva som skjer hvis tekniske problemer eller svindel påvirker konkurransen
- Når du kan endre, sette på pause eller avlyse den, og hvor endringer publiseres
9. Lov
- Hvilket lands lov som gjelder (spør advokaten din)
- Datoen vilkårene sist ble oppdatert
Øyeblikkelig gevinst vs. trekning
Mekanikken endrer hva du må forklare. Er du usikker på hva du skal velge, kan du lese sammenligningen vår av øyeblikkelig gevinst og trekning.
Øyeblikkelig gevinst
Skrapelodd, lykkehjul og mystery box forteller folk med en gang om de har vunnet. Dekk:
- Det totale antallet premier og hvordan de er fordelt over perioden
- Hvordan resultatene avgjøres når spillet spilles
- Hva som skjer med premier som ikke er vunnet før slutten
- Om spillets løfter stemmer med oppsettet. Står det «alle vinner» på siden, må det finnes en premie til alle
Trekning
Kalendere og påmeldingskonkurranser samler ofte deltakelser og trekker vinnere senere. Dekk:
- Datoen for hver trekning og hvordan vinnerne trekkes
- Om én deltakelse per person eller flere deltakelser teller
- Hvordan og når vinnerne kontaktes, og hvor lang tid de har på å svare
Mange kampanjer kombinerer de to: en øyeblikkelig trøstepremie til alle, pluss en trekning av en storpremie til slutt. I Scratcher setter du opp begge på premiesiden: hvor mange av hver premie som kan vinnes, når de kan vinnes og hvor ofte hver person kan spille. Trekninger kan kjøres automatisk daglig, ukentlig, månedlig eller ved slutten, og vinnere og deltakelser kan eksporteres. Guiden vår om hvordan du trekker en vinner i en giveaway dekker selve trekningen.
Slik viser du vilkårene i spillet
De beste vilkårene er ubrukelige hvis ingen finner dem.
- Lenk til vilkårene fra påmeldingsskjemaet, ved siden av knappen folk trykker på for å spille.
- Hold samtykket atskilt. Mange merkevarer bruker én avkrysningsboks for å godta vilkårene og en egen boks uten forhåndsavkrysning for markedsføringssamtykke. Sjekk med rådgiveren din hva som passer oppsettet ditt.
- Vis det viktigste på skjermen. Premie, sluttdato og arrangør bør være synlig uten at man må åpne vilkårene.
- Gjør det lesbart på mobil. De fleste spiller på en.
I Scratcher kan teksten ved siden av en avkrysningsboks i påmeldingsskjemaet lenke til vilkårene dine, enten på ditt eget nettsted eller på en egen side inne i kampanjen. Du skriver vilkårene selv og er ansvarlig for innholdet. Hver av de over 150 malene våre kan settes opp på denne måten.
Vanlige feil
- Å blande sammen vilkårene og markedsføringssamtykket. Å godta vilkårene og å si ja til markedsføring er to forskjellige ting.
- Manglende opplysninger om arrangøren. Gjør det enkelt å se hvem som står bak konkurransen.
- «Vinn en iPhone» uten antall. Si hvor mange premier det finnes.
- Ingen sluttdato eller trekningsdato. Folk må vite når det er over.
- Ingen bestemmelse om ugyldige deltakelser. Uten den er det vanskeligere å fjerne falske deltakelser før trekningen.
- Tagging eller deling som betingelse for å delta. Plattformregler og myndighetenes syn varierer, så sjekk gjeldende regler før du bruker disse mekanikkene.
- Ingen databehandleravtale. Samler et verktøy inn deltakelser for deg, behandler det personopplysninger på dine vegne. Scratcher tilbyr en databehandleravtale som standard.
- Å kopiere en annen merkevares vilkår. Deres premier, markeder og dataoppsett er annerledes enn dine.
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg bare kopiere denne malen og bruke den?
Bruk den som et førsteutkast. Fyll ut plassholderne, slett det som ikke gjelder, og la en advokat sjekke den for landene du holder konkurransen i. Reglene for kampanjer, samtykke og skatt på premier varierer mellom land.
Trenger jeg vilkår for en liten giveaway på Instagram?
Ja, det er god praksis for alle giveaways, og Metas retningslinjer forventer at den som holder en kampanje, følger loven og tar med bestemte formuleringer. En kortversjon av malen ovenfor, med punkt 11, er en god start. Se reglene våre for giveaways på Instagram.
Hvor bør jeg publisere vilkårene?
På en side folk kan åpne før de deltar, med lenke fra påmeldingsskjemaet. Det kan være en side på nettstedet ditt eller en side inne i kampanjen.
Bør markedsføringssamtykket være en del av vilkårene?
Hold det atskilt. Be om markedsføringssamtykke med en egen avkrysningsboks, og forklar hva folk melder seg på. GDPR-guiden for konkurranser går gjennom detaljene.
Hvem sjekker at vinneren er ekte?
Det gjør du. Vilkårene dine bør gi deg rett til å verifisere vinnere og diskvalifisere ugyldige deltakelser, og du bør sjekke vinnerlisten før du kontakter noen.
Fra vilkår til en konkurranse som er live
Fyll ut malen, gå gjennom sjekklisten, og send begge til advokaten din. Når vilkårene er klare, legger du dem til i kampanjen og lenker til dem fra påmeldingsskjemaet. Guiden vår om hvordan du lager en konkurranse på nett dekker resten, fra premie til markedsføring, og siden vår om konkurranser på nett viser hvordan det fungerer i Scratcher.
Klar til å bygge? Start en gratis prøveperiode på 14 dager, uten kredittkort, eller book et møte, så hjelper vi deg med å sette opp premier, trekninger og samtykkebokser.
Denne artikkelen er generell informasjon, ikke juridisk rådgivning. Reglene varierer mellom land og endrer seg over tid, så sjekk gjeldende regler og få juridisk rådgivning før du lanserer en kampanje.
