Hver konkurranse trenger et sett med vilkår, og det tar tid å vite hva de bør inneholde. Dette innlegget gir deg en sjekkliste over temaene konkurransevilkår vanligvis dekker, slik at du kan briefe advokaten din eller sjekke et utkast. Under sjekklisten finner du punktene som skiller direktegevinster fra trekninger, tips til hvordan du viser vilkårene i et spill, og feilene vi ser oftest.
Viktig: dette er ikke en juridisk mal. Dette innlegget lister opp temaer du bør vurdere. Det inneholder ingen juridiske formuleringer og gjør ikke vilkårene dine i samsvar med noen lov. Reglene varierer mellom land og endrer seg over tid, så la en advokat skrive eller gjennomgå vilkårene dine før du lanserer.
Hva konkurransevilkår vanligvis dekker
Gode vilkår for giveaways svarer på spørsmålene en deltaker eller en vinner sannsynligvis stiller. Temaer som vanligvis dekkes, er blant annet:
- Hvem som arrangerer konkurransen og hvordan man kontakter dem
- Hvem som kan delta, og hvem som ikke kan det
- Når konkurransen starter og slutter
- Hvordan man deltar, og hvor mange ganger
- Hva premiene er og hvor mange det er
- Hvordan vinnerne velges og kontaktes
- Hvordan personopplysninger brukes
- Hva som skjer hvis noe går galt
Hvilke detaljer som er påkrevd, og hvordan markedsføringssamtykke henger sammen med vilkårene, avhenger av landet og oppsettet ditt. I Danmark publiserer Forbrugerombudsmanden veiledning på forbrugerombudsmanden.dk som du kan lese før du snakker med advokaten din. Les mer i guiden vår om nettkonkurranser i Danmark og EU.
Sjekkliste over temaer
Bruk listen under for å briefe advokaten din eller sjekke at et utkast dekker det du forventer. Det er en liste over temaer, ikke formuleringer du skal kopiere.
1. Arrangør
- Navnet på konkurransen
- Selskapet som arrangerer den, med kontaktinformasjon og organisasjonsnummer
- Eventuelle sosiale medier-plattformer konkurransen markedsføres på, og hvordan konkurransen forholder seg til dem
2. Hvem som kan delta
- Aldersgrenser og landene eller regionene folk må bo i
- Om ansatte, partnere eller deres familier kan delta
- Om vinnere kan bli bedt om å bekrefte alderen eller identiteten sin
3. Datoer
- Start- og sluttdato og -tidspunkt, inkludert tidssone
- Hva som skjer med deltakelser mottatt utenfor perioden
4. Hvordan man deltar
- Hvor og hvordan folk deltar, og hvilke opplysninger de oppgir
- Om deltakelsen er gratis eller knyttet til et kjøp
- Hvor mange ganger hver person kan delta, og om ekstra spill endrer sjansen til å vinne
- Hvilke deltakelser som regnes som ugyldige, for eksempel automatiserte eller falske deltakelser
5. Premier
- Hva premiene er, hvor mange det er av hver, og eventuelle trøstepremier
- Om premier kan byttes, og hvor lenge rabattkoder er gyldige
- Hva som skjer hvis en premie blir utilgjengelig
- Hvem som håndterer eventuell skatt eller avgift på premier (sjekk gjeldende regler med rådgiveren din)
6. Hvordan vinnerne velges og kontaktes
- For direktegevinster: hvordan resultatene avgjøres og hvor mange premier det er totalt
- For trekninger: når hver trekning skjer og hvordan vinnerne trekkes
- Hvordan og når vinnerne kontaktes, og om vinnerne kunngjøres offentlig
- Hva som skjer hvis en vinner ikke svarer
7. Levering av premier
- Hvordan premiene leveres og omtrent når
- Hva som skjer hvis leveringen mislykkes eller kontaktinformasjonen er feil
8. Bruk av data
- Hvem som er ansvarlig for personopplysningene
- Hva dataene brukes til, for eksempel å gjennomføre konkurransen og kontakte vinnerne
- Hvordan markedsføringssamtykke håndteres, og hvordan folk kan trekke det tilbake
- Hvor lenge dataene oppbevares, med en lenke til personvernerklæringen din
9. Ansvar, endringer og avlysning
- Hva som skjer hvis tekniske problemer hindrer folk i å delta
- Når konkurransen kan endres, settes på pause eller avlyses, og hvor endringer publiseres
10. Kontaktinformasjon og gjeldende lov
- Hvor deltakerne kan sende spørsmål
- Hvilket lands lov som gjelder (spør advokaten din)
Direktegevinst mot trekning
Mekanikken endrer hva du må forklare. Her er hva du bør sjekke for hver av dem.
Direktegevinst
Skrapelodd, lykkehjul og mystery boxes forteller vanligvis folk med en gang om de har vunnet. Vurder å dekke:
- Totalt antall premier og, hvis relevant, hvordan de fordeles over perioden
- Hvordan resultatene avgjøres når spillet spilles
- Hva som skjer med premier som ikke vinnes før slutten
- Om spillets påstander stemmer med oppsettet. Hvis siden sier «alle vinner», må det finnes en premie til alle
Trekning
Kalendere og påmeldingskonkurranser samler ofte inn deltakelser og trekker vinnere senere. Vurder å dekke:
- Datoen for hver trekning og hvordan vinnerne trekkes
- Om det er én deltakelse per person eller om flere deltakelser teller
- Hvordan og når vinnerne kontaktes, og hvor lenge de har på seg til å svare
Mange kampanjer kombinerer de to: en direkte trøstepremie til alle, pluss en trekning av en hovedpremie til slutt. I så fall må du dekke begge. I Scratcher kan du sette opp begge på premiesiden: hvor mange av hver premie som kan vinnes, når de kan vinnes og hvor ofte hver person kan spille. Trekninger kan kjøre automatisk på datoene du velger, og med Email module kan Scratcher sende vinner-e-postene for deg.
Vise vilkårene i et spill
De beste vilkårene er til ingen nytte hvis ingen finner dem. Noen tips:
- Lenk til vilkårene fra deltakelsesskjemaet, ved siden av knappen folk trykker på for å spille.
- Hold samtykket adskilt. Mange merkevarer bruker én avkrysningsboks for å godta vilkårene og en separat, ikke forhåndsavkrysset boks for markedsføringssamtykke. Sjekk med rådgiveren din hva som passer for oppsettet ditt.
- Vis det viktigste på skjermen. Premie, periode og arrangør bør være synlige uten å åpne vilkårene.
- Gjør det mobilvennlig. De fleste spiller på mobil, så vilkårene må være leselige der.
I Scratcher kan teksten ved siden av en avkrysningsboks i påmeldingsskjemaet lenke til vilkårene dine, enten på ditt eget nettsted eller på en egen side inne i kampanjen. Du skriver vilkårene selv og er ansvarlig for innholdet. Alle våre over 150 maler kan tilpasses på denne måten.
Vanlige feil
- Å blande sammen vilkårene og markedsføringssamtykke. Å godta vilkårene og å si ja til markedsføring er to forskjellige ting, så tenk på hvordan du spør om hver av dem.
- Manglende opplysninger om arrangøren. Gjør det enkelt å se hvem som står bak konkurransen og hvordan man kontakter dem.
- «Vinn en iPhone» uten antall. Si hvor mange premier det er.
- Ingen sluttdato eller trekningsdato. Folk trenger å vite når det er over og når vinnerne trekkes.
- Tagging eller deling som deltakelsesbetingelse. Reglene og myndighetenes syn på dette varierer mellom land, så sjekk gjeldende veiledning før du bruker slike mekanismer.
- Ingen databehandleravtale. Hvis et verktøy samler inn deltakelser for deg, behandler det personopplysninger på dine vegne. Sjekk at du har en databehandleravtale på plass. Scratcher tilbyr en som standard, se sikkerhetssiden vår.
- Å kopiere en annen merkevares vilkår. Deres premier, markeder og dataoppsett er annerledes enn dine.
- Å glemme skatt på premier. Premier kan ha skatte- eller avgiftsmessige konsekvenser avhengig av landet og premien. I Danmark har Skattestyrelsen informasjon på skat.dk; sjekk gjeldende regler med rådgiveren din.
Brief advokaten din og lanser
Gå gjennom sjekklisten over, noter svarene dine for hvert tema og del dem med advokaten din, som kan gjøre dem om til vilkår som passer kampanjen og markedene dine. Legg deretter vilkårene ut på nettstedet ditt eller legg dem til som en side inne i kampanjen, og lenk til dem fra deltakelsesskjemaet.
Når vilkårene er klare, begynner det morsomme. Prøv Scratcher gratis i 14 dager og bygg konkurransen din fra en mal, med premier, trekninger og samtykkebokser satt opp slik du trenger.
Denne artikkelen er generell informasjon, ikke juridisk rådgivning. Reglene varierer mellom land og endrer seg over tid, så sjekk gjeldende regler og innhent juridisk rådgivning før du lanserer en kampanje.
