Exit intent-pop-ups: Slik fungerer de, beste praksis og eksempler

De fleste besøkende forlater nettstedet ditt uten å kjøpe eller melde seg på. En exit intent-pop-up gir deg en siste sjanse til å endre på det, i det øyeblikket noen er i ferd med å gå. Brukt riktig føles den som et nyttig tilbud. Brukt feil føles den som en dør som smeller igjen i ansiktet på noen. Denne guiden forklarer hvordan exit intent fungerer på desktop og mobil, hvilke tilbud som stopper besøkende fra å forlate siden, hvordan du bruker exit-pop-ups på handlekurvsiden, og hvordan du setter opp en uten å irritere folk.

Hva er en exit intent-pop-up?

Exit intent er en utløser, ikke en type pop-up. I stedet for å vise pop-upen etter en bestemt tid eller når noen scroller, viser den pop-upen når den besøkende ser ut til å være på vei bort.

Desktop: musen avslører det

På en datamaskin følger exit intent musen. Når markøren forlater sidevinduet, vanligvis på vei opp mot fanene, adressefeltet eller lukkeknappen i nettleseren, vises pop-upen. Det er et ganske pålitelig signal: den besøkende er i ferd med å bytte fane, skrive inn en ny adresse eller lukke vinduet.

Mobil: det finnes ingen mus

På en telefon eller et nettbrett finnes det ingen markør å følge, så det finnes heller ikke noe like pålitelig utgangssignal. Derfor fungerer Scratchers exit intent-utløser bare på desktop. På mobil bruker du andre utløsere i stedet:

• En tidsutløser etter at folk har vært en stund på siden.
• En scrollutløser når folk har scrollet mesteparten av veien ned, ofte et tegn på at de har sett det de kom for.
• En teaser: en liten knapp som blir på skjermen og åpner pop-upen når folk trykker på den.

Du kan kombinere dem: exit intent for desktop-besøkende, og en teaser eller en scrollutløser for mobilbesøkende.

Tilbud som stopper besøkende fra å gå

En exit-pop-up har omtrent ett sekund på seg til å få noen til å ombestemme seg. Tilbudet må være tydelig og verdt det.

• En sjanse til å vinne. «Før du går: snurr og vinn opptil 50 % rabatt.» Et spill føles som en gave, ikke et skjema.
• Gratis frakt. Hvis fraktkostnaden er det som holder folk tilbake, fjern den grunnen.
• En liten, umiddelbar rabatt på produktene de så på.
• Hjelp til å velge. En kort produktguide for folk som har sett på flere kategorier, men ikke klarte å bestemme seg.
• En påminnelse om å komme tilbake. «Ikke klar ennå? Få de beste tilbudene våre på e-post.»
• Tidlig tilgang til et kommende salg eller en lansering.

Hold overskriften kort og gjør belønningen tydelig. «Snurr og vinn opptil 50 % rabatt» sier mer enn «Vent! Ikke gå!».

Gamifiserte exit-pop-ups

En klassisk exit-pop-up ber om en e-postadresse og gir en kode til gjengjeld. En gamifisert exit-pop-up ber folk om å spille først.

Hvert Scratcher-spill kan vises som pop-up, men for exit intent fungerer de raske best:

• Lykkehjul: den klassiske snurringen for å vinne. Alle vet hvordan det fungerer, og hjulet viser alle premiene på forhånd.
• Skrapelodd: ett sveip for å avsløre premien. Flott med et sesongtema.
• Mystery box: velg en boks og se hva som er inni. Enkelt og fullt av overraskelser.
• Gaveoverraskelse: en gave å pakke opp, perfekt rundt jul og bursdager.

Spillet bør ta sekunder, ikke minutter. Spar memory-spill og puslespill til en landingsside. Du kan lese mer om å velge spill på siden vår om spill-pop-ups.

Hvorfor spill fungerer ved utgangen: Den besøkende har allerede bestemt seg for å gå, så et vanlig skjema er lett å ignorere. Et lykkehjul eller et skrapelodd legger til et øyeblikk av nysgjerrighet, og nysgjerrighet er ofte nok til å få folk til å bli noen sekunder til.

Bruk på handlekurv og kasse

Handlekurvsiden er der exit intent kan betale for seg selv, men også der du må være mest forsiktig.

Gjør dette:

• Vis en exit-pop-up på handlekurvsiden, der besøkende allerede har valgt produkter, men er i ferd med å forlate siden.
• Tilby gratis frakt eller en liten belønning som gjør det mer attraktivt å fullføre bestillingen.
• Samle inn e-postadressen, slik at du kan følge opp med en påminnelse hvis de likevel går.
• Bruk unike rabattkoder, slik at kodene ikke deles på kupongsider.

Ikke gjør dette:

• Avbryt betalingssteget. Noen som skriver inn kortopplysningene sine, skal aldri stoppes av en pop-up.
• Gi en større rabatt ved utgangen enn folk ville fått ved å melde seg på. Kundene lærer raskt.
• Vis den samme handlekurv-pop-upen ved hvert besøk.

I Scratcher kan du inkludere eller ekskludere sider etter stien deres, så det er enkelt å vise en pop-up på handlekurvsiden og holde den unna kassen.

Frekvens og kontroll over irritasjon

Forskjellen på en nyttig og en irriterende exit-pop-up handler for det meste om frekvens. Scratcher gir deg flere innstillinger:

• Hvor mange ganger en besøkende ser pop-upen totalt.
• Hvor mange dager som må gå før den kan vises igjen.
• Hvilke enheter den vises på, slik at du kan skjule den på mobil eller nettbrett.
• Hvilke sider og domener den vises på.
• Et maksimalt antall pop-ups per besøk og en forsinkelse mellom pop-ups i hele kontoen din, slik at besøkende aldri får flere pop-ups på rad.
• Prioritet, hvis flere pop-ups kan vises på samme side.

Et fornuftig utgangspunkt: Vis exit-pop-upen én gang, vent minst en uke før du viser den igjen, og aldri på kassesider.

Eksempler på exit-pop-ups

Her er fem exit intent-eksempler du kan tilpasse:

1. Skrapeloddet i siste liten. Desktop-besøkende som er i ferd med å gå, får ett skrap for å ha en sjanse til å vinne en rabatt eller gratis frakt.
2. Handlekurvredderen. På handlekurvsiden, et hjul med gratis frakt og små rabatter til folk som er i ferd med å forlate handlekurven.
3. Gaveguiden. På kategorisider, en kort produktguide for folk som har sett seg rundt, men ikke har valgt: «Usikker på hva du skal velge? Svar på tre spørsmål.»
4. Black Friday-listen. I ukene før Black Friday, en exit-pop-up som samler inn e-poster for tidlig tilgang til tilbudene.
5. Kalenderpåminnelsen. I desember, en exit-pop-up som viser dagens luke i julekalenderen din.

Exit intent er bare én utløser blant mange. POWER promoterte Black Friday-lykkehjulet sitt gjennom nyhetsbrev, tekstmeldinger, sosiale medier, TV-reklame og pop-ups på nettstedet. Pop-upene alene nådde 1,4 millioner seere, og kampanjen ga 60 000 nye e-postsamtykker på to uker.

Slik setter du den opp i Scratcher

Du trenger ingen utvikler.

1. Opprett en pop-up og velg et spillformat, for eksempel lykkehjul eller skrapelodd.
2. Design den: legg til merkevaren din med et designkit, velg posisjon (toppbar, side, midten eller fullskjerm) og legg til en teaser hvis du vil.
3. Bygg flyten: intro, skjema, spill og resultat. Hold skjemaet til en e-postadresse og en avkrysningsboks for samtykke.
4. Sett utløseren: slå på exit intent. Legg til en tids- eller scrollutløser, eller en teaser, for mobilbesøkende.
5. Sett synligheten: sider, enheter, hvor mange ganger og hvor mange dager mellom hver gang.
6. Legg skriptet inn på nettstedet ditt én gang. Det samme skriptet fungerer for alle pop-ups du lager etter det, og Rex, AI-assistenten vår, kan sjekke at det fungerer.

Steg-for-steg-guiden vår om hvordan du lager pop-ups med høy konvertering går gjennom hvert steg, og pop-up-siden vår dekker alle alternativer for utløsere og målretting.

Slik vet du om det fungerer

Sammenlign exit-pop-upen med en periode uten den, eller med et annet tilbud. Se på:

• Påmeldingsrate fra pop-upen.
• Innløsningsrate for koder, hvis du gir rabatt eller gratis frakt.
• Omsetning fra påmeldinger i ukene etter.
• Fluktfrekvens og klager, for å sikre at du ikke skremmer folk bort.

Gi besøkende som er på vei bort en grunn til å bli

En exit-pop-up er ditt siste ord før en besøkende går. Gjør den kort, gjør den rettferdig og gjør den verdt tiden deres. Et raskt spill med en tydelig premie er en av de vennligste måtene å gjøre det på.

Prøv Scratcher gratis i 14 dager og sett opp din første exit intent-spill-pop-up i dag, uten kredittkort.