Markedsføringstjenester for byråer: slik selger og leverer du gamification

Kundene ber i økende grad byråene sine om kampanjer folk faktisk kan delta i: et hjul å snurre, en quiz å svare på, en kalender å åpne. Hvis du driver et digitalt byrå, et kreativt byrå eller et aktiveringsbyrå, er interaktive kampanjer et naturlig tillegg til byråets markedsføringstjenester. De er raske å produsere, enkle å måle, og de gir kundene dine noe de ikke får fra enda et banner: påmeldinger, samtykke og first-party-data.

Denne guiden tar for seg hvorfor kundene vil ha gamification, hvordan du pakker det som en tjeneste, hvordan du kjører arbeidsflyten på tvers av mange merkevarer, hvordan du rapporterer på det, og hvilke fallgruver du bør unngå.

Hvorfor kundene ber om interaktive kampanjer

Oppdraget høres som regel kjent ut. Kunden bruker mer på medier hvert år, men færre engasjerer seg. Skjemaer føles som arbeid, og annonser blir rullet forbi. Det de vil ha, er oppmerksomhet som blir til noe de kan bruke.

Et spill svarer på det oppdraget på en måte som er lett å forklare for en markedsdirektør:

• Folk velger selv å delta. Et skrapelodd eller et premiehjul føles som en liten gave, ikke et skjema, så flere fullfører.
• Hvert spill kan etterlate seg data. Navn, e-post, markedsføringssamtykke og svar på noen få spørsmål går rett til kundens e-postverktøy eller CRM.
• Det fungerer i alle kanaler. Den samme kampanjen kan være en landingsside, en pop-up på kundens nettsted, en lenke i et nyhetsbrev eller en SMS, eller en QR-kode i en butikk eller på et arrangement.
• Resultatene er synlige raskt. Besøk, spillere, påmeldinger og vinnere dukker opp mens kampanjen pågår.

Det norske byrået Nova Vista, som jobber med merkevarer som Pepsi Max, 7Up, Rema 1000 og Audi, hadde kjørt fysiske premiehjul ved aktiveringer. Et fysisk hjul kunne nå 25 til 30 personer i timen. Da de gikk over til et digitalt hjul, deltok rundt 11 000 personer. De siktet mot en konverteringsrate på 50 % og nådde 89 %. Du kan lese hele historien om Nova Vista her.

Pakk gamification inn i byråets markedsføringstjenester

Kundene kjøper resultater, ikke spillmekanikk. Pakk tilbudet ditt rundt problemene de allerede snakker om, for eksempel:

1. Listevekst. Et sesongspill som øker nyhetsbrevlisten eller kundeklubben, koblet til kundens e-postverktøy.
2. Produktlansering eller utprøving. En mystery box eller et skrapelodd med gratis produkter og kuponger, pluss en kort spørreundersøkelse for folk som har prøvd produktet.
3. Aktivering i butikk. QR-koder i butikk eller på arrangementer som leder til et digitalt spill, slik at kundestrømmen blir til kontakter.
4. Kontinuerlig engasjement. En kalender med fire til seks kampanjer i året, planlagt rundt kundens viktigste sesonger.
5. Data og personalisering. En quiz, personlighetstest eller produktguide som sorterer folk etter interesse, med svarene sendt til CRM-systemet.

For hver pakke definerer du hva som er inkludert: konsept, design, tekst, premiemekanikk, oppsett av integrasjoner, lanseringsstøtte og en resultatrapport. Det gjør tilbudet lett å kjøpe og lett å gjenta.

Et tips: behold den kreative ideen som byråets kjerneverdi, og la plattformen ta seg av grovarbeidet. Med over 40 formater og over 150 ferdige maler trenger teamet ditt sjelden å starte fra bunnen.

Arbeidsflyt: maler, godkjenninger og arbeid for flere merkevarer

Å levere interaktive kampanjer for mange kunder lønner seg bare hvis arbeidsflyten er effektiv. Dette er det du bør se etter, og slik fungerer det i Scratchers byråoppsett.

Én konto per kunde

Opprett og administrer en egen konto for hver kunde, slik at merkevarer, data og integrasjoner aldri blandes sammen. Du bytter mellom kunder med én innlogging.

Roller for teamet ditt

Gi designere, tekstforfattere og kampanjeledere tilgangen de trenger, og ikke mer. Kunder kan også få tilgang til sine egne resultater.

Konsekvent merkevare

Fjern Scratcher-logoen og bruk hver kundes farger, skrifter og logo. Med designkit kan du lagre en kundes uttrykk én gang og gjenbruke det. Rex, AI-assistenten, kan bygge et designkit fra en kundes nettsted og oversette en hel kampanje, noe som hjelper når én kunde kjører i flere markeder.

Godkjenninger før lansering

Del en demolenke slik at kunden kan se og prøve kampanjen før den går live. Samle inn tilbakemeldinger i én runde, juster og publiser.

Gjenbruk det som fungerer

Når et konsept har fungert for én kunde, kan du tilpasse det til den neste. Start fra din egen tidligere kampanje eller en mal, bytt merkevare, premier og tekster, så er du klar.

Rapportering til kunder

Rapportering er stedet der mange byråer vinner eller taper neste oppdrag. Avtal hoved-KPI-en med kunden før lansering, slik at rapporten svarer på spørsmålet de faktisk bryr seg om.

Gode tall å ta med:

• Besøk, spillere og påmeldinger, og konverteringen mellom dem
• Nye markedsføringssamtykker og hvor mange som gikk til kundens e-postverktøy eller CRM
• Hvor folk kom fra, slik at kunden ser hvilke kanaler som fungerte
• Kostnad per lead, hvis du har mediekostnadene og premiekostnadene
• Innløste premier eller salg, hvis kampanjen delte ut koder

Scratchers statistikk oppdateres nesten i sanntid, og du kan laste ned en rapport som PDF med ett klikk. På Professional-planen, eller med et tillegg, kan du bygge egne dashbord, og AI-rapporten gir et skriftlig sammendrag av hvordan kampanjen gikk. Innlegget vårt om KPI-er for gamification-markedsføring lister opp flere målinger du kan velge mellom.

Prismodeller for kundene dine

Hvordan du tar betalt, avhenger av byrået ditt, men tre modeller er vanlige for interaktivt arbeid:

• Per kampanje. Et fast honorar som dekker konsept, bygging, lansering og rapport. Lett for kunder å godkjenne, og en god måte å starte på.
• Retainer. Et fast antall kampanjer per år, planlagt rundt kundens sesonger. Det gir deg forutsigbare inntekter og kunden en jevn strøm av aktivitet.
• Plattform pluss tjenester. Kunden betaler for sin egen lisens, og du fakturerer for strategi, design og kampanjeledelse.

Uansett hvilken modell du velger, bør du skille kostnadene som skalerer med kampanjen, som premier og medier, fra ditt eget honorar. Det holder tilbudene tydelige og unngår overraskelser.

På plattformsiden har Scratcher en Enterprise- og byråplan for byråer som administrerer mange kunder, med mange kontoer, ubegrenset antall brukere og språk og din egen suksessansvarlige. Prisen avhenger av hvor mange kunder, kontoer og brukere du trenger, så den fastsettes i et møte. Du kan se standardplanene på prissiden vår.

Fallgruver å unngå

Noen få ting snubler byråer som er nye innen interaktive kampanjer:

• For mange skjemafelt. Hvert ekstra felt koster deltakere. Spør bare om det kunden faktisk kommer til å bruke.
• En premie ingen vil ha. Premien trenger ikke å være dyr, men den bør passe til merkevaren og målgruppen. En rabattkode eller kundens eget produkt fungerer ofte bedre enn en generisk gadget.
• Uklart samtykke. Hvis kampanjen samler inn markedsføringssamtykker, bør samtykketeksten være tydelig og atskilt fra spillet. Sørg for at kunden godkjenner ordlyden og vilkårene, og sjekker dem med sin juridiske rådgiver. Kunden er ansvarlig for sin egen kampanje.
• Ingen aktiveringsplan. Et flott spill uten trafikk er bortkastet. Planlegg nyhetsbrev, innlegg i sosiale medier, annonser, pop-ups eller QR-koder før lansering.
• Å glemme oppfølgingen. Påmeldingene er bare verdt noe hvis kunden bruker dem. Avtal en velkomst-e-post eller flyt før kampanjen starter.
• Å rapportere på forfengelighetstall. Antall spill ser pent ut, men kundene fornyer for samtykker, data og salg. Start med dem.

Kom i gang

Å legge gamification til byråets markedsføringstjenester krever ikke et utviklingsteam. Velg én kunde med et tydelig mål, bygg en kampanje fra en mal, del en demolenke for godkjenning og rapporter på resultatene. Gjør det deretter om til en pakke du kan selge igjen.

Vil du høre hvordan Scratcher kan fungere for byrået ditt og kundene dine? Book et møte med teamet vårt, eller prøv Scratcher gratis i 14 dager og bygg din første kundekampanje i dag.