--- title: "Gamifisert lojalitetsprogram: slik bygger du det | Scratcher" description: "Bygg et gamifisert lojalitetsprogram oppå klubben og CRM-et ditt: spill kun for medlemmer, kalendere, preferansedata og KPI-ene som viser om det virker." url: https://scratcher.io/no/blog/gamified-loyalty-program language: nb --- # Slik bygger du et gamifisert lojalitetsprogram uten ny teknisk stack Poengprogrammer flater ut. Lær hvordan du legger til spill, kalendere og kampanjer kun for medlemmer i lojalitetsklubben og CRM-et du allerede har, med reelle eksempler. Casper Christiansen 8 min. lesetid 12. august 2026 ![Slik bygger du et gamifisert lojalitetsprogram uten ny teknisk stack](https://scratcher.io/img/containers/assets/blog/covers/gamified-loyalty-program.webp/ac4fcdfe25f757a11201c6a1cfe069f0/gamified-loyalty-program.webp) Et gamifisert lojalitetsprogram gir medlemmene dine en grunn til å komme tilbake mellom kjøpene. I stedet for å vente på neste bestilling for å legge noen poeng på en konto inviterer du medlemmene til å snurre på et hjul, åpne en kalenderluke eller ta en quiz, og du belønner dem for å delta. Det gode er at du ikke trenger en ny lojalitetsplattform for å få det til. Du kan legge spill oppå klubben, appen og e-postverktøyet du allerede har. Denne guiden viser hvordan du gjør det steg for steg, med reelle eksempler fra detaljhandlere som har økt klubbene sine på denne måten. ## Hvorfor poengprogrammer flater ut De fleste lojalitetsprogrammer er bygget rundt ett øyeblikk: kjøpet. Du kjøper, du tjener poeng, du venter. For de mest trofaste kundene fungerer det fint. For alle andre blir det stille i klubben. Noen vanlige tegn på at programmet har nådd taket: - **Påmeldingene går saktere.** «Bli med i klubben vår» er lett å hoppe over i kassen eller i et pop-up-skjema. - **Medlemmene åpner ikke e-postene dine.** Enda et nyhetsbrev med enda et tilbud ser ut som alle de andre. - **Appen lastes ned og blir glemt.** Det er ingenting nytt å gjøre i den mellom kjøpene. - **Du vet lite om medlemmene dine.** Du har en e-postadresse og en kjøpshistorikk, men ikke hva de faktisk vil ha. Poeng og rabatter belønner kjøp. De gir ikke folk en grunn til å engasjere seg når de ikke kjøper. Det er i dette gapet gamification i lojalitetsprogrammer gjør nytte for seg. ## Å legge spill til en eksisterende klubb Du trenger ikke bygge om noe for å komme i gang. Et spill er en kort kampanje folk spiller i nettleseren, og det kan finnes der medlemmene dine allerede er: - **I nyhetsbrevet**, som en lenke til et spill bare medlemmer får - **Bak innloggingen eller inne i appen**, slik at bare innloggede kunder kan spille - **På nettstedet ditt**, som en pop-up eller et innebygd spill som inviterer besøkende til å bli med i klubben for å spille - **I butikkene dine**, på en plakat eller kvittering med en QR-kode Start med én tydelig oppgave for spillet. For eksempel: 1. **Få klubben til å vokse.** Gjør det å bli med i klubben til måten å spille på. Et lykkehjul eller et skrapelodd med en premie til nye medlemmer er raskt å spille og lett å forstå. 2. **Aktiver eksisterende medlemmer.** Send et spill kun for medlemmer til folk som ikke har åpnet e-postene dine på en stund. En sjanse til å vinne er en vennligere grunn til å klikke enn nok en «vi savner deg»-e-post. 3. **Flytt medlemmer til en ny kanal.** Lanserer du en app eller et nytt medlemsområde? Bruk et spill for å gi folk en grunn til å bytte. Akkurat det gjorde [Grønlands største supermarkedskjede](https://scratcher.io/no/blog/grocery-supermarket-gamification). [Brugseni brukte et lykkehjul](https://scratcher.io/no/customers/greenlands-largest-supermarket-chain-brugseni) med rabattkoder, populære produkter og en hovedpremie for å lansere den nye lojalitetsappen sin, og mer enn halvparten av de eksisterende medlemmene flyttet over til appen. POWER viser hvor langt oppgaven «få klubben til å vokse» kan gå. [Lykkehjulet deres på Black Friday](https://scratcher.io/no/customers/converting-loyalty-into-sales-powers-black-friday-gamification-campaign) ga 300 000 spillrunder, 60 000 nye e-postsamtykker og 45 697 nye medlemmer i lojalitetsklubben MyPower, selv om POWER allerede hadde en stor liste. ## Kampanjer og kalendere kun for medlemmer De sterkeste lojalitetskampanjene føles som en fordel ved å være medlem. To formater fungerer spesielt godt til det. ### Spill kun for medlemmer Plasser spillet et sted bare medlemmer kommer til. Energiselskapet EWII kjører et spill kun for kunder hver måned i innloggingsområdet på nettstedet sitt, ofte med lokale partnere som sponser premiene. [Antall innlogginger økte med 60 %](https://scratcher.io/no/customers/energizing-ewiis-customer-journey-gamification-in-the-utility-market), blant annet blant internettkunder som tidligere ikke hadde noen grunn til å logge inn. Lærdommen er enkel: når det skjer noe nytt bak innloggingen hver måned, begynner folk å sjekke inn. ### Kalendere som får folk til å komme tilbake En kalender gir folk en ny luke å åpne hver dag eller hver uke. Det gjør ett besøk til mange, og det er akkurat det du vil ha fra en klubb. - En [julekalender eller adventskalender](https://scratcher.io/no/platform/formats/advent-calendar) er den klassiske varianten, med et nytt spill eller en ny premie hver dag i desember. - En kampanjekalender fungerer på samme måte, men etter din egen timeplan: så mange luker du vil, som åpnes hver dag, hver uke eller på datoer som passer planen din. Kalendere er spesialformater i Scratcher, inkludert i Professional eller som tillegg. ### Vær til stede hele året Lojalitet bygges ikke i én kampanje. [Planlegg noen høydepunkter gjennom året](https://scratcher.io/no/blog/a-year-of-engagement-how-to-plan-marketing-calendar-events-all-year-round), som jubileet deres, Valentinsdagen, sommeren, Black Friday og jul, slik at medlemmene alltid har noe å glede seg til. Legg dem inn i markedsføringskalenderen før året begynner, slik at premier og tekster er klare i tide. ## Å samle inn preferanser Hvert spill er også en sjanse til å lære noe. I stedet for å gjette hva medlemmene vil ha, kan du spørre dem på en måte som føles som en del av moroa: - **[En personlighetstest](https://scratcher.io/no/blog/personality-test-marketing)** («Hva er interiørstilen din?») forteller deg hvilke produktkategorier et medlem bryr seg om. - **En produktguide** hjelper folk å velge og forteller deg hva de leter etter. - **En quiz eller avstemning** om produktene dine viser hva folk allerede vet og liker. - **Noen få ekstra skjemafelt**, som bursdag eller nærmeste butikk, gjør de senere e-postene dine mer relevante. Hold det kort. Spør bare om det du faktisk kommer til å bruke, og fortell folk hvorfor du spør. Svarene er [zero-party-data](https://scratcher.io/no/blog/zero-party-data): informasjon medlemmene gir deg med vilje og med samtykke. Når de samles inn på denne måten, er de både mer nøyaktige og mer velkomne enn data du utleder fra klikk. ## Kobling til CRM-et ditt Et spill tilfører bare verdi til lojalitetsprogrammet ditt hvis dataene når systemene du bruker til å snakke med medlemmene. Det er her «uten å bygge om den tekniske stacken» virkelig teller. I Scratcher kan du sende påmeldinger, samtykker og svar videre på flere måter (se [integrasjoner](https://scratcher.io/no/platform/integrations)): - **Innebygde integrasjoner** med verktøy som HubSpot, Klaviyo, Mailchimp, Salesforce og ActiveCampaign. Velg verktøyet, logg inn og velg hvilke felt som skal sendes. - **Zapier**, som kobler deg til over 8 000 andre apper. - **Webhooks og API-et**, for å sende nye påmeldinger og vinnere til egne systemer i samme øyeblikk de skjer. - **CSV-eksport**, hvis du bare vil ha filen. På Enterprise-planer kan Scratcher-teamet også bygge en kobling til dine egne systemer. DCC Energi sender for eksempel dataene fra julekalenderen sin rett til Salesforce. Når dataene er i CRM-et ditt, bruk dem. Merk medlemmer ut fra svarene de har gitt, send en oppfølging som passer med resultatet deres i personlighetstesten, og inviter de mest aktive spillerne til neste spill kun for medlemmer. ## Kundeeksempel: Jacobsen Møbler Den danske møbelforhandleren Jacobsen Møbler er et godt eksempel på hva en tilnærming hele året kan gi. Over omtrent to år spilte de interaktive kampanjene en stor rolle i å øke lojalitetsklubben [fra 25 000 til rundt 120 000 medlemmer](https://scratcher.io/no/customers/jacobsen-moblers-loyalty-program-grows-from-25k-to-120k-with-gamification), en økning på 380 %. Dette gjorde de: - **Mange formater, ett mål.** Lykkehjul, personlighetstester, mystery box, skrapelodd, quizer og en adventskalender, alle knyttet til klubben. - **Sesongbasert timing.** Kampanjer rundt jul, Valentinsdagen og Black Friday holdt klubben i gang hele året. - **En premie folk kjenner igjen.** [Jubileumskampanjen](https://scratcher.io/no/blog/anniversary-campaign-ideas) hadde et kjent møbel som premie. Den hadde 32 893 unike besøkende og 14 702 unike deltakere, en konverteringsrate på 45 %, og ga 4 000 nye klubbmedlemmer. - **Alle kanaler.** Organiske innlegg i sosiale medier, annonser, nyhetsbrev, medlemsbladet og pop-ups på nettstedet førte alle folk til spillet. Ifølge teamet ble de fleste deltakerne værende i klubben etter at kampanjene var over. En enkel kampanje kunne være klar på én dag, mens mer komplekse kampanjer som en adventskalender tok opptil en uke. ## KPI-er for et gamifisert lojalitetsprogram Bestem hva suksess betyr før du lanserer. For lojalitet er dette tallene det er verdt å følge: - **Nye medlemmer:** hvor mange som ble med i klubben gjennom spillet - **Deltakelsesrate:** spillere sammenlignet med besøkende, som viser hvor attraktivt spillet er - **Gjentatt deltakelse:** hvor mange som kommer tilbake, særlig i kalendere - **Reaktivering:** hvor mange tidligere inaktive medlemmer som spilte eller klikket - **Kanalskifte:** for app- eller innloggingskampanjer, hvor mange medlemmer som begynte å bruke den nye kanalen - **Innsamlede preferansedata:** hvor mange medlemmer som svarte på spørsmålene du skal bruke til personalisering - **Omsetning fra medlemmer:** kjøp fra spillere etter kampanjen, sammenlignet med medlemmer som ikke spilte I Scratcher kan du følge besøk, spillere, påmeldinger og vinnere nesten i sanntid på statistikksiden, og se hvilke kanaler som får folk inn. For en full liste over målinger, se innlegget vårt om [KPI-er for gamification-markedsføring](https://scratcher.io/no/blog/top-gamification-marketing-kpis). ## Start smått, og bygg deretter en rytme Du trenger ikke et stort prosjekt for å gjøre lojalitetsprogrammet ditt mer engasjerende. Velg ett mål, som å få klubben til å vokse eller vekke stille medlemmer, velg et enkelt format og koble det til CRM-et du allerede bruker. Gjenta det så i øyeblikkene som betyr noe for kundene dine. Vil du se hvordan det kan fungere for klubben din? Les mer om [kundelojalitet med Scratcher](https://scratcher.io/no/platform/customer-loyalty), eller [prøv Scratcher gratis i 14 dager](https://platform.scratcher.io/nb/register), uten kredittkort. Casper Christiansen Medgründer og CEO, Scratcher Casper Christiansen var med på å grunnlegge Scratcher i København i 2017 og leder selskapet som CEO. [Strategi](https://scratcher.io/no/blog)[Guider](https://scratcher.io/no/blog) Lag din første kampanje i dag Lag din egen kampanje på få minutter. Gratis i 14 dager, uten kredittkort. [Prøv gratis](https://platform.scratcher.io/nb/register) ## Les videre [Trender innen gamification i markedsføring 2027: 8 spådommer for merkevarer](https://scratcher.io/no/blog/gamification-marketing-trends-2027) - Strategi - 4\. november 2026 [Trender innen gamification i markedsføring 2027: 8 spådommer for merkevarer](https://scratcher.io/no/blog/gamification-marketing-trends-2027)Hvor gamification i markedsføring er på vei i 2027, fra korte mobilspill og kalendere som går hele året til AI-bygde kampanjer og… [Trender innen kundelojalitet 2027: tilgang, rettferdighet og grunner til å komme tilbake](https://scratcher.io/no/blog/customer-loyalty-trends-2027) - Strategi - 3\. november 2026 [Trender innen kundelojalitet 2027: tilgang, rettferdighet og grunner til å komme tilbake](https://scratcher.io/no/blog/customer-loyalty-trends-2027)Medlemmene er med i flere programmer enn noen gang, men føler seg mindre spesielle i hvert av dem. Trendene innen kundelojalitet … [Trender for førstepartsdata og personvern 2027: dette endres for markedsførere](https://scratcher.io/no/blog/first-party-data-trends-2027) - Strategi - 3\. november 2026 [Trender for førstepartsdata og personvern 2027: dette endres for markedsførere](https://scratcher.io/no/blog/first-party-data-trends-2027)Chrome beholder informasjonskapslene, men samtykke og tillit blir vanskeligere å vinne. Trendene innen personvern og data som vil… ![Starbucks lykkehjul-kampanje på en mobiltelefon](https://scratcher.io/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Lag din første kampanje i dag Bli med blant merkevarene som har samlet inn over 35 millioner påmeldinger med Scratcher. Prøv gratis i 14 dager – uten kredittkort. [Prøv gratis](https://platform.scratcher.io/nb/register) [Book et møte](https://scratcher.io/no/book-a-meeting)