Dagligvare er en ukentlig vane. Kundene dine går gjennom dørene dine, eller åpner nettbutikken din, oftere enn de besøker nesten alle andre typer butikker. Den hyppigheten er en enorm fordel, men den gjør også dagligvaremarkedsføring vanskelig: det ukentlige reklameheftet, pristilbudene og lojalitetspoengene begynner å ligne hverandre. Hvis du leter etter markedsføringsideer for supermarkeder som gir kundene noe nytt hver uke, er gamification et godt sted å starte.
Denne håndboken tar for seg de viktigste målene i dagligvare, ukentlige og sesongbaserte spillmekanikker, leverandørfinansierte premier, skjermer og QR-koder i butikk, hvordan du vokser klubben din, og et ekte eksempel fra Grønlands største supermarkedkjede.
Mål som er spesifikke for dagligvare
Før du velger spill, må du bestemme hva det skal brukes til. I dagligvare og matvarehandel har de fleste kampanjer ett av disse målene.
Vokse appen og klubben
Lojalitetsapper og kundeklubber er stedet der dagligvarehandlere personaliserer tilbud og lærer hva folk kjøper. Jo flere kunder som er påmeldt og aktive, desto mer verdi skaper klubben.
Øke besøksfrekvensen
En kunde som kommer to ganger i uken i stedet for én, er verdt mye mer over et år. Spill som belønner at man kommer tilbake, som daglige kalenderluker eller ukentlige trekninger, støtter dette direkte.
Øke handlekurvens størrelse
Premier og vunnede rabatter kan få kundene til å legge i et produkt til, prøve en ny kategori eller bruke litt mer ved neste besøk.
Bygge vaner hos nye kunder
Nettdagligvarebutikker vet at de første bestillingene er avgjørende. nemlig.com, Danmarks største nettsupermarked, har sett i sine egne data at nye kunder som kommer opp i rundt seks bestillinger, blir betydelig mer tilbøyelige til å forbli langvarige kunder. Et spill etter kassen, for eksempel en belønning på neste bestilling, er én idé nemlig undersøker for å hjelpe kundene raskere til den milepælen.
Lære mer om kundene
Et spørsmål eller to i et spill kan fortelle deg om husstandens størrelse, kosthold, favorittkategorier eller handlevaner, noe som hjelper deg å personalisere tilbud.
Markedsføringsideer for supermarkeder: ukentlige og sesongbaserte spill
Dagligvare har en naturlig rytme: ukehandelen, helgen, lønningsdagen, høytidene. Tilpass spillene dine til den rytmen.
Ukentlige ideer
- Ukentlig skrapelodd. Et nytt skrapelodd hver uke i appen eller nyhetsbrevet, med direktegevinster som rabattkoder på ferske varer eller en gratis kaffe.
- Helgehjul. Et lykkehjul som åpner hver fredag, med premier til helgehandelen.
- Ukentlig trekning. Alle som spiller i løpet av uken, er med i en trekning om en større premie, for eksempel en gratis kasse dagligvarer. Scratcher kan trekke vinnerne automatisk på dagene du velger.
- «Gjett prisen». En rask quiz der kundene gjetter prisen på noen produkter fra ukens reklameblad. Den trekker oppmerksomhet mot tilbudene dine på en leken måte.
Du bestemmer hvor ofte hver person kan spille: én gang, én gang om dagen eller så ofte de vil. For ukentlige spill holder én gang per uke eller én gang per dag det rettferdig og får folk til å komme tilbake.
Sesongbaserte ideer
- Julekalender. Den klassiske dagligvarekampanjen. En julekalender med en ny luke hver dag i desember får kundene tilbake hver dag.
- Påskeeggjakt. Skjul egg i en digital scene, der hvert egg låser opp et lite spill eller en premie.
- Quiz for sommergrillen. «Hva slags grillmester er du?» med oppskriftsforslag og produkter for hvert resultat.
- Skolestart og matpakker. En quiz som bygger en ukentlig matpakkeplan, koblet til produkter.
- Lokale og regionale feiringer som betyr noe for kundene dine.
Leverandørfinansierte premier
Dagligvare har én stor fordel fremfor de fleste andre former for varehandel: hundrevis av leverandørmerker som vil nå kundene dine. Det gjør leverandørfinansierte premier og sponsede luker til et naturlig valg.
Slik fungerer det
Inviter leverandører til å finansiere premier, eller til å sponse en dag, en uke eller en luke i kampanjen din. Til gjengjeld får de oppmerksomhet fra engasjerte kunder, en sjanse til å få produktet prøvd og, hvis dere blir enige om det og kunden samtykker, innsikt fra kampanjen.
nemligs julekalender med 24 merker
nemlig.com gjorde julekalenderen sin til et retail media-produkt. I stedet for én hovedsponsor inviterte de ulike FMCG-merker bak hver av de 24 lukene. Hver dag ga nye premier, nye produkter og nye merker for kundene, og hvert merke fikk sin egen dag i en av nemligs største sesongkampanjer. Kalenderen føltes fortsatt først og fremst som nemligs egen opplevelse.
nemlig bruker også interaktive kampanjer til produktprøver. Etter at kundene fikk en gratis prøve av et nytt tomatprodukt sammen med bestillingen, fikk en kort interaktiv spørreundersøkelse med premietrekning en svarprosent på over 35 %, mot forventede 5–10 %. Les hvordan nemlig bruker interaktive kampanjer til å bygge sterkere FMCG-merker gjennom retail media.
Tips for leverandørpartnerskap
- Hold din egen merkevare i sentrum, slik at kampanjen føles som din.
- Gi hver leverandør en tydelig plass: en dag, en luke eller en uke.
- Avtal på forhånd hva leverandøren får, for eksempel eksponering, en plass for produktprøver eller samlede resultater.
- Hvis kundene kan samtykke til å høre direkte fra en leverandør, gjør det til et eget, tydelig valg i skjemaet.
Skjermer og QR-koder i butikk
Butikkene dine er fulle av skjermer, hyller, handlevogner og kasser. Det er en mediekanal du allerede eier.
En QR-kodekampanje tar kundene fra butikkgangen inn i spillet ditt på sekunder. De skanner med mobilkameraet og spiller i nettleseren. Ingen app er nødvendig, noe som gjør det til en god måte å nå kunder som ikke har lastet ned appen din ennå.
Gode steder for en QR-kode i et supermarked:
- Digitale skjermer ved inngangen og kassen
- Hyllekantskilt ved et fremhevet produkt eller en leverandørs utstilling
- Handlevogner og kurver
- Kvitteringer, som inviterer kundene til å spille for en belønning ved neste besøk
- Poser og reklameblad
Gi vinnerne en unik rabattkode eller en strekkode på mobilen som de kan vise i kassen. Bruk en egen QR-kode for hver butikk hvis du vil sammenligne resultater per sted.
Vekst i klubbmedlemskap
Et spill er en av de mest effektive måtene å få kundene til å bli med i klubben på, fordi det å bli med blir en del av noe morsomt i stedet for et skjema som må fylles ut.
Gjør innmeldingen til en del av spillet
Be folk om å bli med i klubben i påmeldingsskjemaet, med tydelig samtykke. Belønn deretter medlemmene: en bedre premie, en ekstra sjanse til å vinne eller et spill kun for medlemmer.
Bruk klubben til å holde folk aktive
Når kundene har blitt med, må du fortsette å gi dem grunner til å åpne appen. Et månedlig medlemsspill, en kalender til jul eller en ukentlig trekning holder klubben i live mellom kjøpene. Siden vår om kundelojalitet har flere ideer.
Koble det til systemene dine
Send nye medlemmer og svarene deres rett til CRM-systemet eller lojalitetsplattformen din med en innebygd integrasjon, Zapier, webhooks eller API.
Eksempel fra praksis: Brugsenis lansering av lojalitetsapp
Brugseni er en av Grønlands største supermarkedskjeder, med 18 butikker i 8 byer. Da den lanserte en ny app som en del av det digitale lojalitetsprogrammet sitt, brukte den et lykkehjul for å få medlemmene med.
Hjulet ga lojale kunder litt ekstra: rabattkoder, populære produkter og en sjanse til å vinne en hovedpremie. Blandingen av hovedpremier og trøstepremier var avgjørende for strategien, og kampanjekodene ble flittig brukt i butikkene.
Resultatene:
- Over 50 % av eksisterende medlemmer byttet til det nye digitale lojalitetsprogrammet
- 57 000 deltakere spilte spillet, i et land med rundt 56 000 innbyggere, takket være både gjengangere og unike deltakere
Les hele historien: Grønlands største supermarkedskjede, Brugseni.
Kom i gang
Du trenger ikke et stort program for å begynne. En god første kampanje for en dagligvarehandler kan være:
- Et ukentlig skrapelodd i appen eller nyhetsbrevet ditt
- En QR-kode på skjermer og hyllekantskilt som leder til det samme spillet
- Én leverandørfinansiert premie til hovedtrekningen
- Et tydelig valg om å «bli med i klubben» i påmeldingsskjemaet
Kjør den i fire til seks uker, mål deltakelse, nye medlemmer og kodebruk per butikk, og bygg videre derfra. Se hvordan andre detaljhandlere bruker spill på siden vår for detaljhandel.
Klar til å gi kundene dine noe nytt hver uke? Start en gratis prøveperiode på 14 dager, eller book et møte, så hjelper vi deg med å planlegge din første dagligvarekampanje.
