Slik velger du en gamification-plattform: En sjekkliste før du kjøper

Den beste gamification-plattformen for deg er den teamet ditt selv kan bruke til å lansere en kampanje denne uken. Med priser du kan se før du snakker med salg, data som går rett inn i e-postverktøyet ditt, og sikkerhet som IT-avdelingen kan godkjenne. Resten er detaljer.

Denne guiden gir deg spørsmålene du bør stille, hvordan et godt svar høres ut, og varselsignalene du bør se etter. Bruk den som sjekkliste når du sammenligner plattformer, tester en prøveperiode eller forbereder et møte med en leverandør.

Den korte sjekklisten

Har du bare fem minutter, så still alle plattformene disse ti spørsmålene:

1. Kan noen i markedsavdelingen bygge og publisere en kampanje uten en utvikler?
2. Hvilke spillformater er inkludert, og hvilke koster ekstra?
3. Kan kampanjen kjøres som landingsside, som pop-up og innebygd på nettstedet ditt?
4. Står prisene på nettstedet, og hva er inkludert?
5. Kan du prøve hele plattformen gratis før du kjøper?
6. Sender den påmeldinger og samtykke rett til e-postverktøyet eller CRM-systemet ditt?
7. Hvordan håndteres premier, trekninger og rabattkoder?
8. Hvem svarer når du står fast, og hvor raskt?
9. Er leverandøren sertifisert innen informasjonssikkerhet, og hvor lagres dataene dine?
10. Fungerer den på alle språkene og i alle markedene du selger i?

Resten av guiden går gjennom hvert område mer i detalj.

1. Kan teamet ditt bygge en kampanje på egen hånd?

Den største skjulte kostnaden ved gamification er ikke lisensen. Det er tiden det tar å få en kampanje ut. Hvis hver kampanje krever en utvikler, en designer eller et byrå, kjører du to kampanjer i året i stedet for tolv.

Spør:

• Hvor lang tid bruker en markedsfører uten tekniske ferdigheter på å bygge og publisere sin første kampanje?
• Finnes det en dra-og-slipp-editor med ferdige maler?
• Kan du lagre logo, farger og skrifttyper én gang og bruke dem om igjen?
• Kan du forhåndsvise kampanjen på mobilen før du publiserer?

Et godt svar: «Fra noen minutter til et par timer, ut fra en mal, uten hjelp.» Den beste måten å sjekke det på er å bygge en selv i en prøveperiode. Trenger du en samtale med leverandøren for å lage din første kampanje, sier det noe.

Se opp for: plattformer der malene bare er et utgangspunkt for et spesialprosjekt, eller der du må sende en supportsak for å endre en tekst.

I Scratcher starter du fra 150+ maler i en dra-og-slipp-editor, og Rex, AI-assistenten, kan lage et design som passer merkevaren din ut fra nettstedet ditt, skrive tekstene og oversette kampanjen.

2. Formater: hvor mange trenger du egentlig?

Ulike mål krever ulike spill. Et skrapelodd eller et lykkehjul går raskt å spille og fungerer godt for påmeldinger. En quiz eller en personlighetstest samler inn svar du kan bruke til segmentering. En julekalender får folk til å komme tilbake hver dag i en måned. Guiden vår om å velge riktig spillformat forklarer forskjellene.

Spør:

• Hvilke formater er inkludert i planen du ser på?
• Er sesongformater som kalendere inkludert, eller selges de separat?
• Kan du kombinere et spill med et skjema, en quiz eller en spørreundersøkelse i samme kampanje?

Et godt svar: en tydelig liste over formater per plan, så du vet hva du kan kjøre neste jul før du signerer.

Se opp for: en lang liste med formater på nettstedet der de fleste bare er tilgjengelige på forespørsel eller som spesialutvikling.

3. Kanaler: hvor skal kampanjen vises?

En kampanje som bare fungerer ett sted, begrenser hva du kan gjøre med den. De fleste merkevarer vil kjøre det samme spillet på nettstedet, i nyhetsbrevet, i sosiale medier og noen ganger i butikken.

Spør:

• Kan alle kampanjer kjøres som landingsside, som pop-up og innebygd på en side?
• Kan du styre når og hvor pop-upen vises (tid, scrolling, exit intent, bestemte sider)?
• Kan du dele kampanjen med en lenke i et nyhetsbrev eller en SMS, og med en QR-kode?
• Kan den kjøres på din egen nettadresse?

Et godt svar: én kampanje, bygget én gang, som du kan vise alle disse stedene.

Les mer i hvor skal den spillbaserte kampanjen din vises?

4. Priser: kan du se dem før salgsmøtet?

Mange plattformer i dette markedet viser bare priser på forespørsel. Det gjør det vanskelig å sammenligne og lett å bli overrasket når avtalen skal fornyes.

Spør:

• Står prisene på nettstedet?
• Hvilke grenser gjelder: antall kampanjer, besøk, påmeldinger, brukere, språk?
• Hva koster ekstra: spesialformater, ekstra kontoer, eget domene, e-postutsendelse?
• Er det en minste bindingstid? Hva skjer når du når en grense?
• Kan du betale månedlig, eller bare årlig?

Et godt svar: en offentlig prisliste med tydelige grenser og tillegg, og ingen straff for å vokse.

Se opp for: en lav startpris som bare dekker en brøkdel av det du trenger, eller grenser du først får vite om etter at du har signert.

Scratchers priser er offentlige: Basic koster 399 € i måneden og Professional 699 € i måneden (eks. mva.), og Enterprise-planer prises per selskap. Du ser hva hver plan inneholder og hva tilleggene koster, før du snakker med noen.

5. Kan du prøve før du kjøper?

En demo viser deg det leverandøren vil at du skal se. En prøveperiode viser deg hvordan det er å bruke plattformen en helt vanlig tirsdag ettermiddag.

Spør:

• Finnes det en gratis prøveperiode av hele plattformen, ikke en nedskalert versjon?
• Trenger du et betalingskort for å komme i gang?
• Kan du publisere en ekte kampanje i prøveperioden, eller bare bygge en?

Et godt svar: en gratis prøveperiode med alle funksjoner, uten betalingskort.

Scratcher har en gratis prøveperiode på 14 dager med hele plattformen og uten betalingskort.

Slik får du mest ut av en prøveperiode: bygg kampanjen du faktisk planlegger å kjøre neste gang, koble den til e-postverktøyet ditt, test den på mobilen og send den til noen kolleger. Fungerer det på én dag, vil plattformen fungere for teamet ditt.

6. Data og integrasjoner

Poenget med de fleste kampanjer er påmeldingene. Havner de i en CSV-fil du må huske å laste opp, taper du tid, og folk får velkomst-e-posten sin flere dager for sent.

Spør:

• Hvilke e-post- og CRM-verktøy har den innebygde koblinger til?
• Blir samtykket sendt med kontakten, slik at bare de som har sagt ja, havner på markedsføringslisten din?
• Kan du sende quizsvar, premiedata og egne felt, ikke bare en e-postadresse?
• Finnes det et API, webhooks eller en Zapier-kobling for alt annet?
• Kan du eksportere dataene dine når som helst?

Et godt svar: innebygde integrasjoner med verktøyene du bruker i dag, feltmapping for svar og samtykke, og påmeldinger som kommer inn mens kampanjen pågår.

Scratcher har innebygde integrasjoner med verktøy som HubSpot, Klaviyo, Mailchimp, Salesforce og Shopify, pluss 8 000+ apper via Zapier, et API og webhooks.

7. Premier og vinnere

Det er premiene som får kampanjer til å gå galt. Alle premiene er borte første dag, den samme personen vinner fem ganger, eller noen bruker en hel ettermiddag på å trekke vinnere i et regneark.

Spør:

• Støtter plattformen umiddelbare gevinster og trekninger?
• Kan du bestemme hvor mange premier som kan vinnes totalt og per dag?
• Kan den gi hver vinner en unik rabattkode eller strekkode?
• Kan du begrense hvor ofte hver person kan spille?
• Kan den trekke vinnerne og sende vinner-e-postene for deg?

Et godt svar: innebygd premielogikk, slik at du bestemmer reglene én gang og plattformen følger dem. Se hvordan premier fungerer i Scratcher, og guiden vår om umiddelbare gevinster og trekninger.

8. Support: hvem svarer når du står fast?

Kampanjer har ofte en frist: en lansering, Black Friday, 1. desember. Når noe ikke fungerer dagen før, hjelper det lite med et svar om tre arbeidsdager.

Spør:

• Finnes det livechat med ekte mennesker på alle planer, eller bare på den dyreste?
• Får du hjelp med onboarding og din første kampanje?
• Hjelper noen deg med kampanjeideer og strategi, eller bare med tekniske spørsmål?

Et godt svar: ekte mennesker du når i chatten inne i plattformen, på alle planer.

Hos Scratcher er livechat med ekte mennesker og personlig onboarding inkludert på alle planer, og Enterprise-kunder får sin egen customer success manager.

9. Sikkerhet, GDPR og samtykke

Kampanjene dine samler inn personopplysninger, så IT-, juss- og innkjøpsavdelingen vil ha spørsmål. Still dem tidlig, ikke etter at du har valgt.

Spør:

• Er leverandøren sertifisert etter ISO/IEC 27001 eller en lignende standard? Kan du se sertifikatet?
• Hvor lagres dataene? I EU?
• Finnes det en databehandleravtale (DPA) etter GDPR?
• Kan du bestemme hvor lenge deltakerdata lagres, og slette dem automatisk?
• Finnes det tofaktorinnlogging og brukerroller?
• Hvordan lagres samtykke og samtykketeksten?

Et godt svar: et sertifikat du kan laste ned, hosting i EU, en standard DPA og tydelige svar skriftlig.

Scratcher er sertifisert etter ISO/IEC 27001:2022 av Bureau Veritas, lagrer kundedata hos AWS i EU, og alle kunder er dekket av en DPA. Sikkerhets-FAQ-en har svarene IT-avdelingen din vil be om. Kjører du konkurranser, bør du også lese hva du bør sjekke før du lanserer i Danmark og EU.

10. Språk og markeder

Selger du i mer enn ett land, må hver kampanje fungere på alle språkene du selger på.

Spør:

• Kan du oversette en kampanje, og hvor lang tid tar det?
• Kan du ha egne kontoer for ulike merkevarer eller land?
• Er ekstra språk inkludert, eller betaler du per språk?

Et godt svar: innebygd oversettelse, og kontoer satt opp slik selskapet ditt er organisert.

I Scratcher oversetter AI-assistenten en hel kampanje på én gang, og kundene kjører kampanjer på 65+ språk. Enterprise-planer gir deg egne kontoer for hver merkevare eller hvert land.

Spørsmål til en demo eller et leverandørmøte

Kopier disse inn i notatene dine før møtet:

• Kan du vise meg live hvor lang tid det tar å bygge en kampanje fra en mal?
• Hva er ikke inkludert i prisen du nettopp viste meg?
• Hva skjer hvis vi går over grensen vår midt i en kampanje?
• Hvilke av verktøyene våre har dere innebygde koblinger til, og hvilke data sender dere?
• Kan jeg snakke med en kunde i min bransje? Har dere publiserte kundehistorier med resultater?
• Kan jeg se ISO 27001-sertifikatet og databehandleravtalen deres?
• Hvem kontakter jeg når noe går galt en fredag ettermiddag?

Varselsignaler

• Ingen priser noe sted. Du kommer til å bruke uker på å finne ut om du har råd.
• Ingen gratis prøveperiode. Du kan ikke sjekke hvor enkelt det egentlig er.
• «Teamet vårt bygger det for deg» som standard. Da blir hver kampanje et prosjekt.
• Support bare på de dyreste planene. Du trenger mest hjelp når du er ny.
• Påmeldinger bare som CSV-eksport. Velkomstflyten din vil alltid komme for sent.
• Vage svar om hosting og sertifisering. IT-avdelingen vil stoppe kjøpet senere.
• Resultater du ikke kan sjekke. Se etter kundehistorier med navngitte merkevarer og ekte tall.

Slik tar du beslutningen

1. Skriv ned målet ditt. Flere påmeldinger, mer salg, flere svar, flere besøkende som kommer tilbake? Det avgjør hvilke formater du trenger. Guiden vår om ROI for gamification viser hvordan du setter et mål.
2. Velg din neste ekte kampanje. Ikke en test, men den du faktisk planlegger å kjøre neste gang.
3. Lag en kortliste med to eller tre plattformer ut fra sjekklisten over.
4. Bygg den kampanjen i hver prøveperiode, koblet til e-postverktøyet ditt.
5. Send sikkerhetsspørsmålene til leverandørene du fortsatt vurderer.
6. Velg den teamet ditt kan kjøre på egen hånd, til en pris du kjenner.

Prøv Scratcher med din neste kampanje

Den raskeste måten å se om Scratcher passer for deg, er å bygge kampanjen du har planlagt som den neste. Start en gratis prøveperiode på 14 dager, uten betalingskort, eller book et møte, så går vi gjennom sjekklisten sammen med deg.