Konkurransen innen e-handel er hard, og det å engasjere kunder og bygge lojalitet skiller nettbutikkene som vokser fra de som stagnerer. Gamification er et av de mest effektive verktøyene for begge deler. Denne guiden viser deg steg for steg hvordan du innfører det i e-handelsmarkedsføringen din.
Gamification betyr å tilføre spillignende elementer i sammenhenger som ikke er spill, for å øke engasjement og motivasjon. For en nettbutikk kan det bety mer engasjerte besøkende, sterkere lojalitet og til syvende og sist mer salg.
Trinn 1: Definer målene dine
Før du starter, bør du være tydelig på hva du vil oppnå. Spør deg selv:
- Hva er hovedmålet med kampanjen?
- Prøver du å øke engasjementet?
- Vil du lære kundene om produktene dine?
- Er målet å drive salg, bygge opp e-postlisten eller skape merkevarebevissthet?
Ett tydelig mål per kampanje gjør alt annet enklere, fra valg av format til måling av resultater.
Trinn 2: Forstå målgruppen din
Gamification er ikke bare for yngre målgrupper. Eldre kunder responderer godt på det også. Tenk over:
- Hvem er målgruppen din?
- Hva slags spill eller interaktive elementer vil appellere til dem?
- Hvordan kan du tilpasse opplevelsen til interessene og behovene deres?
Trinn 3: Velg riktig format
Det finnes mange gamification-formater å velge mellom. For eksempel:
- Quizer og tester: ideelt for opplæring eller veiledet salg, og hjelper kundene med å finne riktig produkt.
- Mystery box, spilleautomat og skrapelodd: ideelt for sesongkampanjer og aktiveringer.
- Poengsystemer: perfekt for lojalitets- og belønningsprogrammer. Med Scratcher kan du bruke funksjonen Wallet til å belønne kundene i lojalitetsprogrammet ditt.
Velg et format som passer merkevaren din og taler til målgruppen din. Du kan style hvert element slik at det ser like gjennomført ut som resten av nettbutikken din.
Trinn 4: Ta gamification med inn i markedsføringskanalene dine
Bruk det valgte spillet i flere kanaler:
- E-postmarkedsføring: legg til gamifisert innhold i nyhetsbrevene dine for å øke engasjement og klikk.
- Sosiale medier: bruk plattformer som Facebook eller Instagram til å kjøre konkurranser eller utfordringer som gir interaksjon og synlighet.
- Betalt annonsering: send annonsetrafikk til gamifiserte landingssider for en smidig og engasjerende reise.
- Pop-ups: brukt strategisk er pop-ups ofte en av plasseringene som konverterer best. For eksempel kan en pop-up som vises når besøkende er i ferd med å forlate siden, fange opp folk som er i ferd med å gå fra en full handlekurv. Bruk ulike utløsere for å aktivere besøkende og redusere frafall. Les mer om hvordan du lager pop-ups.
Trinn 5: Sørg for at kunden får verdi
Sett alltid kundens verdi først. Spørsmålet du bør stille deg igjen og igjen er enkelt: hva får de ut av det?
Det kan være en rabatt, en premie, en nyttig produktanbefaling eller bare noen minutter med moro. Hvis verdien er tydelig, følger deltakelsen.
Trinn 6: Test og lær
Bruk en «test og lær»-tilnærming for å finpusse strategien din:
- Kjør A/B-tester for å sammenligne formater, premier og tekst
- Analyser engasjement og konverteringsrater
- Samle inn tilbakemeldinger fra kunder
- Gjenta og forbedre ut fra resultatene
Trinn 7: Mål og følg ytelsen
Engasjement er viktig, men følg også med på:
- Konverteringsrater fra de gamifiserte opplevelsene dine
- Kundens livstidsverdi for deltakerne
- Merkevarebevissthet og stemning
- Omsetning generert av kampanjene dine. Med Scratcher kan du følge med på hvor mange kuponger som innløses, for å se den reelle effekten.
Hvis du vil vite mer om hvilke tall du bør følge med på, kan du se guiden vår om KPI-er for gamification-markedsføring.
Trinn 8: Skaler og videreutvikle strategien din
Når du ser resultater, kan du se etter måter å utvide på:
- Kjør gamifiserte kampanjer oftere
- Prøv nye formater
- Bygg gamification dypere inn i den samlede markedsføringsplanen din, for eksempel med et spill som alltid er på i nettbutikken og sesongkampanjer på toppen
Kom i gang
Gamification kan løfte engasjementet og gi reelle forretningsresultater for nettbutikken din. Følg disse trinnene, fortsett å finpusse, så skaper du opplevelser som treffer målgruppen din og får merkevaren din til å skille seg ut.
Se hvordan andre nettbutikker bruker det på e-handelssiden vår, eller start en gratis prøveperiode på 14 dager og lanser din første kampanje, uten koding.
