Regler for konkurranser på Instagram og Facebook: dette tillater Meta

Meta lar merkevarer holde giveaways og konkurranser på Facebook og Instagram, men du gjør det på eget ansvar. På Facebook sier Metas retningslinjer for sider at deltakerne må frita Meta for ansvar og få vite at kampanjen ikke drives eller støttes av Meta, og du må ikke kreve eller belønne deling, reposting eller tagging av andre. En kommentar gir deg et brukernavn, ikke en e-postadresse eller et markedsføringssamtykke, så mange merkevarer publiserer konkurransen på sosiale medier og lar folk delta på sin egen side.

Instagram og Facebook er der mange giveaways starter. En god premie i feeden får folk til å slutte å scrolle, kommentere og følge. Men plattformene har sine egne kampanjeregler, og de kommer i tillegg til reglene for markedsføring og personvern i hvert land. Denne guiden forklarer hva Metas regler sier, forskjellen på å delta via kommentar og å delta på din egen side, og hvordan du trekker en vinner fra kommentarer på en rettferdig måte.

Hva Metas kampanjeregler sier

Meta har to regelsett du bør kjenne: kampanjedelen av retningslinjene for sider, grupper og arrangementer for Facebook, og Instagrams egne Promotion Guidelines i Instagrams brukerstøtte.

Facebook: retningslinjene for sider, grupper og arrangementer

Da vi sjekket Metas retningslinjer til denne artikkelen, sa kampanjedelen at hvis du bruker en side, en gruppe eller et arrangement til å kunngjøre eller holde en konkurranse, en giveaway eller en trekning:

• Er du ansvarlig for å følge loven. Metas eksempler omfatter å gi deltakerne de offisielle reglene, opplyse om tilbudsvilkårene og hvem som kan delta, og registrere kampanjen hos myndighetene der det kreves.
• Må deltakerne frita Meta. Du må kreve at deltakerne fullt ut fritar og holder Meta skadesløs for ansvar.
• Må deltakerne få vite at Meta ikke er involvert. Deltakerne må erkjenne at kampanjen ikke på noen måte er sponset, støttet eller administrert av eller knyttet til Meta.
• Ingen deling eller tagging for å delta. Kampanjen din må ikke kreve eller belønne at deltakerne deler, reposter, tagger andre eller på noen annen måte sprer kampanjen.
• Meta hjelper ikke. Meta vil ikke hjelpe deg med å gjennomføre en kampanje, og bruker du tjenestene deres til det, gjør du det på egen risiko.

De samme retningslinjene har en egen regel om innsamling av data: samler du inn opplysninger fra folk som samhandler med siden din, må du si fra først, få deres uttrykkelige samtykke og gjøre det klart at det er du, og ikke Meta, som samler dem inn.

Det utelukker «tagg tre venner» og «del dette innlegget for å delta» på Facebook. Regler som disse endrer seg, så les den gjeldende teksten før hver kampanje.

Instagram: Promotion Guidelines

Instagram publiserer egne Promotion Guidelines. Der beskriver Instagram hva de forventer når det gjelder å frita Instagram for ansvar, å opplyse om at Instagram ikke sponser eller støtter kampanjen din, tagging, og ditt eget ansvar for å gjennomføre kampanjen lovlig. Les den gjeldende versjonen selv før du lanserer, og sjekk hvordan den behandler mekanikker som «tagg en venn» og «tagg deg selv i bildet». Er du i tvil, dropp tagging.

Landets regler kommer først

Metas regler er plattformens vilkår, ikke loven. Regler for markedsføring, forbrukervern, personvern og i noen tilfeller pengespill gjelder også, og de varierer mellom land. I Danmark viser Forbrugerombudsmandens veiledning om bruk av konkurranser til å innhente samtykke (på dansk) også til de nordiske forbrukerombudenes felles standpunkt om markedsføring i sosiale medier. For en oversikt over hva du bør sjekke per marked, se guiden vår om hvordan du lager en konkurranse på nett og artikkelen vår om konkurranser på nett i Danmark og EU. Sjekk reglene i Norge med en advokat.

Delta via kommentar vs. delta på din egen side

Det finnes to vanlige måter å holde en giveaway på Instagram eller Facebook.

Delta via kommentar

Du publiserer et bilde av premien og ber folk kommentere for å delta, kanskje også følge kontoen din eller like innlegget. Det er raskt og krever ingen verktøy, og kommentarer kan løfte innlegget i feeden. Vil du ha ideer til innlegg folk vil kommentere på, kan du se interaktive innlegg på sosiale medier.

Dette får du fra en kommentar:

• Et brukernavn og en kommentar
• Ingenting du kan sende et nyhetsbrev til
• Intet markedsføringssamtykke

Når giveawayen er over, er de fleste av disse folkene borte igjen. Du eier ikke kommentarene, og du kan ikke sende e-post til et brukernavn. I mange land krever markedsføring på e-post personens forhåndssamtykke. Dansk markedsføringslov krever for eksempel forhåndssamtykke før en bedrift sender markedsføring via elektronisk post, slik Forbrugerombudsmandens veiledning forklarer. En kommentar er ikke det.

Delta på din egen side

Du publiserer giveawayen på Instagram eller Facebook, men innlegget lenker til et spill eller skjema på din egen side. Folk trykker på lenken, spiller og deltar med e-postadressen sin, og de kan krysse av i en egen boks hvis de vil ha nyhetsbrevet ditt.

Dette får du:

• En e-postadresse (eller et telefonnummer) per deltakelse
• Markedsføringssamtykke fra dem som valgte å gi det, med dokumentasjon av når og hvordan
• Svar på eventuelle spørsmål du stiller, som produktinteresser
• Én ryddig liste over deltakelser, klar for en rettferdig trekning

Dansk Outlet delte et påskeskrapelodd i siste liten via en pop-up i nettbutikken og ett organisk Facebook-innlegg, uten annonsekroner. 16 000 personer besøkte kampanjen og 13 000 deltok.

Side om side

De to kan fungere sammen. Publiser på Instagram, hold kommentarene åpne for samtalen, og legg deltakelsen på din egen side. Da bygger innlegget rekkevidde, og spillet bygger listen din.

Slik holder du en konkurranse på Instagram, steg for steg

1. Velg en premie kundene dine vil ha. En premie fra ditt eget sortiment tiltrekker folk som vil ha produktene dine, ikke bare en hvilken som helst premie.
2. Skriv korte regler. Hvem som står bak, hvem som kan delta, start- og sluttdato, hva premien er, hvordan og når vinneren trekkes og kontaktes, og hvor lang tid vedkommende har på å hente premien. Sjekklisten vår for konkurransevilkår lister opp de vanlige punktene.
3. Legg til teksten om Meta. Opplys om at kampanjen ikke er sponset, støttet eller administrert av eller knyttet til Meta (eller Instagram), og ta med ansvarsfraskrivelsen vilkårene dine trenger.
4. Ikke be om delinger eller tagging. På Facebook utelukker Metas retningslinjer det som betingelse for å delta eller som en måte å få ekstra lodd på.
5. Lenk til deltakelsen. Legg lenken i bioen, i en story-lenke eller i innlegget på Facebook, og si tydelig at det er der man deltar.
6. Be om samtykke separat. Vil du ha påmeldinger til nyhetsbrevet, bruk en egen boks deltakeren krysser av selv.
7. Steng i tide, og trekk deretter. Trekk vinneren slik reglene dine sier, og dokumenter det.

Slik trekker du en vinner fra kommentarer på en rettferdig måte

Har du holdt en giveaway der man deltar via kommentar, må trekningen fortsatt være rettferdig og lett å forklare.

1. Steng giveawayen først. Kommentarer etter sluttidspunktet teller ikke. Ta et skjermbilde av tidspunktet du stengte den.
2. Samle alle kommentarer i én liste. Kopier brukernavnene inn i et regneark, ett per linje.
3. Fjern deltakelser som bryter reglene. For eksempel kontoer utenfor de tillatte landene, dine egne ansatte eller kommentarer etter fristen.
4. Fjern duplikater. Sier reglene én deltakelse per person, behold én linje per konto.
5. Trekk tilfeldig. Lim inn brukernavnene i et trekningsverktøy, som vårt gratis verktøy for å trekke en tilfeldig vinner, og ta opp resultatet på skjermen eller som video.
6. Trekk reservevinnere. Trekk ett eller to ekstra navn i tilfelle vinneren ikke svarer.
7. Kontakt vinneren fra den offisielle kontoen din. Forklar hvordan og innen når premien skal hentes. Be aldri om betaling eller kortopplysninger: falske kontoer kopierer noen ganger merkevarer og sender «du har vunnet»-meldinger, så fortell følgerne dine hvordan du kommer til å kontakte vinnerne.

Guiden vår om hvordan du trekker en vinner i en giveaway går gjennom hvert steg, inkludert omtrekninger og hvordan du kunngjør vinneren med personvernet i tankene.

Lim inn kommentarene i vårt gratis verktøy for å trekke vinner på Instagram. Det fjerner duplikater og trekker en vinner og reserver. Kjører du samme giveaway på Facebook, kan du trekke vinner på Facebook. Når vinneren skal kunngjøres, skriver planleggeren for giveaway-innlegg innlegget for deg.

Slik hjelper Scratcher

Scratcher er bygget for modellen «publiser på sosiale medier, delta på din egen side» når det gjelder konkurranser og giveaways på nett:

• Del en lenke hvor som helst. Hver kampanje har sin egen lenke for Instagram, Facebook, TikTok eller LinkedIn. Se kampanjer på sosiale medier.
• Rex skriver innlegget. AI-assistenten vår skriver tekster klare til publisering for Instagram og Facebook og oversetter dem.
• Rettferdig spill innebygd. Én deltakelse per e-postadresse eller telefonnummer, grenser for hvor ofte folk kan spille, reCAPTCHA og blokkering av engangsadresser.
• Samtykke slik du bestemmer. Du skriver dine egne samtykketekster og vilkår, og legger til en egen avkrysningsboks for samtykke.
• Vinnerne trekkes for deg. Automatiske trekninger daglig, ukentlig, månedlig eller ved slutten, og du kan eksportere deltakelser og vinnere. Se premier og vinnere.

Du skriver tekstene og vilkårene og er ansvarlig for kampanjen din. Scratcher gir deg innstillingene til å gjennomføre den slik du har bestemt.

Ofte stilte spørsmål

Er «tagg en venn for å delta» tillatt på Instagram?

På Facebook sier Metas retningslinjer for sider at en kampanje ikke må kreve eller belønne tagging av andre. Instagram har egne Promotion Guidelines, så sjekk den gjeldende teksten der, sammen med forbrukerreglene i landet ditt. Det enkleste er å droppe tagging.

Kan jeg kreve at folk følger kontoen min?

Metas retningslinjer for Facebook nevner ikke følging blant de forbudte mekanikkene, men reglene endrer seg, og nasjonale regler gjelder også. Sjekk de gjeldende plattformvilkårene og få juridisk rådgivning hvis følg for å delta er viktig for kampanjen din.

Trenger jeg vilkår for en giveaway på sosiale medier?

Metas retningslinjer for Facebook gir offisielle regler, tilbudsvilkår og hvem som kan delta som eksempler på hva det kan bety å følge loven. Selv en liten giveaway er enklere å gjennomføre med korte, skriftlige regler. Bruk sjekklisten vår som utgangspunkt.

Kan jeg legge til dem som kommenterer, i nyhetsbrevet mitt?

En kommentar er ikke samtykke til markedsføring. Vil du ha påmeldinger til nyhetsbrevet, be om dem med en egen samtykkeboks på din egen deltakerside.

Hold neste giveaway på din egen side

Publiser giveawayen der følgerne dine er, og la dem delta der du samler e-postadresser og samtykke. Prøv Scratcher gratis i 14 dager, uten kredittkort, eller book et møte, så viser vi deg hvordan.

Denne artikkelen er generell informasjon, ikke juridisk rådgivning. Plattformvilkår og nasjonale regler endrer seg, så sjekk de gjeldende versjonene og få juridisk rådgivning før du lanserer en kampanje.