Mystery box-markedsføring: bruk overraskelser til å skape påmeldinger og salg

Mystery box-markedsføring er et flaksspill der folk velger én av flere lukkede bokser, boksen åpnes og de ser hva de har vunnet. Overraskelsen får små premier til å føles større og gir deg et naturlig øyeblikk til å be om en e-postadresse. Burger King brukte en mystery box til å lansere den nye Whopperen og nådde over 140 000 unike deltakere.

En lukket boks er vanskelig å ignorere. Du vil vite hva som er inni, og den eneste måten å finne ut av det på er å åpne den. Akkurat den lille nysgjerrigheten er det som får mystery box-markedsføring til å fungere: folk velger en boks, den åpnes, og de ser hva de har vunnet. Det tar sekunder, føles personlig og gir deg et naturlig øyeblikk til å be om en e-postadresse.

I denne guiden ser vi på hvorfor overraskelser fungerer så godt, hvordan en mystery box står seg mot et skrapelodd eller et lykkehjul, hvordan du planlegger premiene dine, og hvordan merkevarer som Burger King og Wolt har brukt det.

Hvorfor overraskelser fungerer

Mesteparten av markedsføringen forteller folk nøyaktig hva de får: 20 % rabatt, gratis frakt, to for én. Det er tydelig, men også lett å scrolle forbi. En overraskelsesbelønning gjør det motsatte. Den holder noe tilbake.

Det skjer flere ting når du gjør det:

• Nysgjerrighet trekker folk inn. En lukket boks stiller et spørsmål. Folk vil ha svaret.
• Valget føles personlig. I et mystery box-spill velger folk boksen selv. Resultatet bestemmes fortsatt av premiene du har satt opp, men å velge «min boks» gjør at øyeblikket føles som deres eget.
• Avsløringen er en liten begivenhet. En blanding, et lokk som åpnes, en premie som dukker opp. Det gjør en rabatt til en opplevelse.
• Små premier føles større. En gratis kaffe fra en boks du selv valgte, er morsommere enn den samme kaffen trykt i et banner.

Det er også grunnen til at en mystery gift-kampanje fungerer så godt i en pop-up eller på sosiale medier, der du bare har et sekund eller to på å fange oppmerksomheten.

Mystery box vs. skrapelodd vs. lykkehjul

Alle tre er lykkespill. De er raske å spille, trenger ingen regler og er flotte for å vokse nyhetsbrevlisten. Forskjellen ligger i følelsen.

• Mystery box: folk velger mellom flere lukkede bokser. Følelsen er «jeg håper jeg valgte riktig». Passer godt til produktprøver, sesongtemaer (egg, hjerter, gaver) og pop-ups.
• Skrapelodd: folk skraper bort et lag for å avsløre premien. Følelsen er en langsom avsløring. Passer godt til umiddelbare gevinster og kampanjer som må være live raskt.
• Lykkehjul: folk snurrer og ser hjulet bremse ned. Følelsen er spenning, og de kan se alle mulige premier på forhånd. Passer godt til å vise et spekter av premier og til retailkampanjer.

Det finnes også et fjerde alternativ det er verdt å kjenne til: gaveoverraskelsen. Her er det bare én gave, og den er ment for den som spiller. Det føles mindre som et gamble og mer som en gave fra merkevaren din, noe som gjør det til et godt gaveoverraskelsesspill for bursdager, takk og velkomstflyter.

En enkel regel: hvis du vil at folk skal føle at de valgte lykken sin selv, bruk en mystery box. Hvis du vil si takk, bruk en gaveoverraskelse.

Utforming av premiestigen

En god premieplan er det som gjør at overraskelsesbasert belønningsmarkedsføring lønner seg. For få vinnere, og folk føler seg lurt. For mange store premier, og budsjettet er borte på dag to. Tenk på det som en stige.

Stigens tre trinn

1. Noen få store premier. Hovedpremien du viser på startsiden. Et produkt folk vil ha, en reise, et gavekort eller et års forbruk av noe.
2. Mange premier på mellomnivå. Gratis produkter, større rabatter, gratis levering i en måned.
3. Noe til alle andre. En liten rabattkode, gratis frakt, en gratis prøveperiode eller en medlemsfordel, slik at ingen går tomhendt derfra.

Wolt brukte det nederste trinnet smart. I vinterkampanjen med mystery box ble en prøveperiode på Wolt Plus plassert som en trøstepremie, og antallet Wolt Plus-abonnementer økte med 16 %. Les historien om Wolt.

Styr hvordan premiene deles ut

I Scratcher bestemmer du hvilke premier som kan vinnes, hvor mange av hver og når. På den måten kan du:

• Spre de store premiene utover hele kampanjen, slik at det fortsatt er noe å vinne siste dag.
• Dele ut et fast antall premier per dag, noe som er nyttig hvis premiene hentes i butikk.
• Dele ut unike rabattkoder automatisk, eller strekkoder folk kan vise i kassen.
• Kjøre en daglig eller ukentlig trekning i tillegg til de umiddelbare gevinstene.
• Bestemme hvor ofte hver person kan spille.

Du kan lese mer om alle mulighetene på siden vår om premier.

Tilpass boksene til premien

Boksene er selv en del av historien. Bruk din egen emballasje til en produktutlodding, egg til påske, hjerter til valentinsdagen eller innpakkede gaver til jul. Du kan bruke samme bilde på alle boksene eller gi hver av dem sitt eget uttrykk. Tre til seks bokser er vanligvis nok, og de bør være store nok til at de er lette å trykke på på en mobil.

Kampanjeideer: lanseringer, sesong og lojalitet

Produktlanseringer og prøver

Skjul det nye produktet ditt i boksene og la folk vinne en smaksprøve. Vinnerne får en kupong som de kan hente produktet med i butikk. Akkurat dette gjorde Burger King da de lanserte sin nye Whopper (mer om det nedenfor).

Sesongkampanjer

• Påskeeggjakt: bokser blir til egg med rabatter og sjokolade inni.
• Valentinshjerter: tre hjerter med gaver til to.
• Halloween: skumle bokser med godterier (og uten nripserier).
• Julegaver: et nytt sett med gaver hver dag i desember, for eksempel bak luker i en kalender.
• Black Friday-bokser: en annen rabatt i hver boks, slik at folk velger sitt eget tilbud.

Lojalitet og appvekst

• Medlemsfordelsboks: la klubbmedlemmer velge en boks én gang i uken for en liten belønning.
• Push for nedlasting av app: bruk boksene til å dele ut fordeler som bare gjelder i appen, eller gratis prøveperioder.
• Reaktiveringskampanje: send kunder som har falt fra, en mystery box med et comeback-tilbud.

Pop-ups på nettstedet

En rad med bokser i en pop-up er en vennlig måte å be om en e-postadresse på. Det føles som en liten gave og ikke som et skjema, så flere deltar. Se hvordan spill-pop-ups fungerer.

Oppsett

Du kan ha en mystery box oppe og gå på en ettermiddag. Slik går det vanligvis til:

1. Velg en mal. Start fra en mystery box-mal, eller be Rex, AI-assistenten vår, om å foreslå en for målet ditt. Rex kan legge til logoen, fargene og skriftene dine fra nettstedet ditt.
2. Design boksene. Velg hvor mange bokser (1 til 10) og rader som skal vises, avstanden mellom dem og hvordan hver boks ser ut. Slå på blandeeffekten for litt spenning.
3. Legg til et kort skjema. Vanligvis bare navn, e-postadresse og et tydelig nyhetsbrevsamtykke. Spør bare om det du kommer til å bruke.
4. Sett opp premier. Legg til premiestigen din, sett grenser og datoer, og bestem hvor ofte folk kan spille.
5. Koble til verktøyene dine. Send hver påmelding til e-postverktøyet eller CRM-et ditt gjennom integrasjonene våre, for eksempel Klaviyo, Mailchimp eller HubSpot.
6. Publiser. Som landingsside for sosiale medier og nyhetsbrev, som pop-up på nettstedet ditt, innebygd på en side eller bak en QR-kode i butikken din.
7. Følg opp. Gi vinnerne et tydelig neste steg («Hent den gratis burgeren din på nærmeste restaurant»), og send alle en velkomst-e-post, slik at de som ikke vant, fortsatt har en grunn til å kjøpe.

Eksempler på mystery box-markedsføring

Burger King: smaksprøver av den nye Whopperen

Burger King ville at folk i hele Danmark og Sverige skulle prøve den forbedrede Whopperen. I stedet for ett stort PR-arrangement i én butikk brukte de et mystery box-spill på nett. Over sju dager hadde folk daglige sjanser til å vinne en gratis Whopper eller rabattkuponger på andre produkter.

Resultatene:

• Over 140 000 unike deltakere
• En innløsningsrate på 45,5 % for kupongene for gratis Whopper
• 6 292 personer prøvde den nye Whopperen gratis
• 9 % økning i Whopper-bestillinger under kampanjen

Å spre premiene over dager og steder spredte også butikkbesøkene, noe som hjalp kjøkkenene. Les historien om Burger King.

Wolt: en mystery box om vinteren

Wolt kjørte en mystery box over to måneder om vinteren for å nå både eksisterende kunder og nye brukere, promotert med bannere i appen, utendørsannonser og ytelsesmarkedsføring. Kampanjen nådde over 200 000 deltakere og økte markedsføringssamtykkene med 150 % sammenlignet med utgangstallene. Les historien om Wolt.

Hva de to har til felles

• En premie folk faktisk vil ha (en burger, gratis levering).
• En trøstepremie som leder folk mot et kjøp eller et abonnement.
• Premier spredt over tid, slik at folk kommer tilbake.
• Sterk promotering der målgruppen allerede er.

Tips før du lanserer

• Hold valget lite. Tre til seks bokser er rikelig.
• Vis premien når boksen åpnes. Et bilde av den faktiske premien slår en tekstlinje.
• Gjør kuponger enkle å bruke, for eksempel med en strekkode i kassen eller en unik kode i nettbutikken.
• Ikke skjul reglene. Skriv tydelige vilkår og vis hovedpremien på startsiden.
• Test det på mobilen din før du går live.

Lag din første mystery box

Overraskelser er en av de enkleste måtene å få oppmerksomhet på, og en mystery box gjør det om til påmeldinger og salg. Start en gratis prøveperiode på 14 dager og bygg din første mystery box fra en mal, eller book et møte hvis du vil ha hjelp med premieplanen.