En produktanbefalingsquiz stiller kundene tre til seks spørsmål om behov og smak, og viser deretter de to eller tre produktene som passer dem best, med bilde og lenke for å kjøpe. For å bygge en som selger, starter du med beslutningene den beste butikkmedarbeideren din ville hjulpet med, kobler hvert svar til produkter, ber om e-postadresse og samtykke i bytte mot noe nyttig, og bruker svarene til å sende hver person en oppfølging som passer det vedkommende fortalte deg.
Kunder som ikke klarer å bestemme seg, går ofte. Et stort sortiment, tekniske spesifikasjoner eller et svært personlig valg (hudpleie, kaffe, en sykkel, en lader til elbil) gjør det vanskelig å velge. En «hvilket produkt passer for meg?»-quiz gjør det en god butikkmedarbeider gjør i en butikk: den stiller noen spørsmål og peker mot riktig hylle. Underveis lærer du hva hver person trenger, og det er noen av de mest nyttige dataene du kan samle inn. Denne guiden viser hvordan du planlegger spørsmålene, kobler svar til produkter, samler e-post og preferanser og følger opp.
Hva er en produktanbefalingsquiz?
En produktanbefalingsquiz, også kalt en produktguide, er en kort rekke spørsmål med en resultatside som anbefaler produkter. I motsetning til en kunnskapsquiz finnes det ingen riktige eller gale svar. Hvert svar snevrer inn valget, og resultatet er en personlig anbefaling.
I Scratcher heter dette formatet produktguide. Du bestemmer spørsmålene, hvilke svar som fører til hvilke produkter og hva resultatsiden viser. Du kan kjøre den som en kampanje med premie eller ha den på nettstedet ditt hele året.
Den ligger nær en personlighetstest, som gir folk en «type» i stedet for et produkt. De to kan kombineres: en stiltest som ender med produktene for hver stil.
Når en produktguide gir mening
En produktguide fortjener plassen sin når folk sliter med å velge. Gode tegn:
- Sortimentet ditt er stort. Dusinvis av like produkter, og de besøkende vet ikke hvor de skal begynne.
- Produktene dine er tekniske. Folk vet ikke hvilken spesifikasjon de trenger.
- Valget er personlig. Hudtype, smak, passform eller stil betyr noe.
- Du selger gaver. Kjøperen vet ikke hva mottakeren liker. Se guiden vår om gaveguide-quiz til jul.
- Du vil ha bedre data. Du vil vite hva hver abonnent handler etter, ikke bare e-postadressen.
Et ekte eksempel: Zapp spurte hvor laderen skulle monteres, hvilken bil folk kjørte og hvor langt de kjørte, og anbefalte deretter en ladeboks. Quizen ga 834 nye leads til 1,50 euro per stykk og en konverteringsrate fra lead til salg på 10 % på to måneder.
Steg 1: Planlegg spørsmålene
Start med butikkansatte eller kundeservice, ikke med produktkatalogen. Spør dem: «Hva spør du en kunde om før du anbefaler noe?» Disse spørsmålene er quizen din.
Spør om behov, ikke spesifikasjoner
De fleste kan ikke de tekniske ordene. Spør heller om livet deres.
| I stedet for | Spør |
|---|---|
| «Hvilken ladehastighet trenger du?» | «Hvor langt kjører du på en vanlig dag?» |
| «Hvilken formel foretrekker du?» | «Hvordan kjennes huden din på slutten av dagen?» |
| «Hvilken brenningsprofil?» | «Hvordan drikker du kaffen din?» |
| «Hvilken rammestørrelse?» | «Hvor høy er du?» |
Hold det til tre til seks spørsmål
Hvert spørsmål bør gjøre anbefalingen tydelig bedre. Endrer ikke et svar hvilket produkt du anbefaler, kutt spørsmålet, eller flytt det til påmeldingsskjemaet som et preferansespørsmål.
Bruk bilder som svar
Bilder er raskere å velge enn tekst, særlig på mobil. «Hvilket av disse rommene ligner mest på ditt?» er enklere enn «Beskriv interiørstilen din.»
Sett det enkleste spørsmålet først
Start med noe morsomt og raskt å svare på. Når folk har svart på ett spørsmål, er de allerede i gang med å spille.
Steg 2: Koble svar til produkter
Det er her en produktguide skiller seg fra en quiz. Du trenger en tydelig logikk for hvilke svar som fører til hvilke produkter. I Scratcher kan du sette det opp på tre måter:
- Grupper: sorter spørsmålene i nivåer, så hvert svar snevrer inn valget steg for steg.
- Produkt per svar: koble svar direkte til bestemte produkter.
- Stier: lag dine egne ruter gjennom spørsmålene for svært presise anbefalinger.
Tegn det før du bygger det
Lag en enkel tabell eller en tegning på tavla: spørsmål nedover siden, produkter bortover. Marker hvilke svar som peker mot hvilke produkter. Du ser raskt om noen produkter aldri blir anbefalt, eller om ett produkt vinner nesten hver gang.
Vis to eller tre produkter, ikke ti
Resultatsiden er der salget skjer. Vis det beste treffet først og ett eller to alternativer, for eksempel et billigere og et premiumalternativ. Hvert produkt kan ha egen tittel, bilde, kort tekst og lenke rett til produktsiden.
Koble til produktfeeden din
Å holde produktene oppdatert manuelt blir slitsomt med et stort sortiment. Både Basic- og Professional-planen inkluderer sporing og en produktfeed, så du kan koble produktdataene dine til kampanjen. Snakk med supportteamet vårt om hvordan det passer med nettbutikken din.
Steg 3: Samle e-post og preferanser
En produktanbefalingsquiz er en av de beste måtene å samle inn zero-party data på: informasjon folk deler med deg med vilje, som behov, smak og budsjett. I motsetning til sporingsdata trenger ingen å gjette.
Bestem hvor påmeldingen kommer
Du har to valg:
- Påmelding før resultatet. Du får flere e-postadresser, men noen faller fra. Tilby noe i retur, som en rabattkode på de anbefalte produktene eller et lodd i en trekning.
- Resultatet først, påmelding etterpå. Folk ser verdien først, og melder seg deretter på for å få resultatet på e-post, en rabatt eller en påminnelse. Færre som faller fra, færre e-postadresser.
Test begge hvis du har trafikken. For mer om quiztrakter kan du lese guiden vår om leadgenerering med quiz.
Hold skjemaet kort
E-post pluss en samtykkeboks er ofte nok, fordi quizsvarene allerede forteller deg det du trenger. Etter GDPR må samtykke være «frivillig, spesifikt, informert og utvetydig», så bruk en avkrysningsboks som ikke er krysset av på forhånd, og si hva folk kommer til å få. Vil du bruke svarene til personlig tilpasset markedsføring, forklar det i samtykketeksten og personvernerklæringen. Sjekk den nøyaktige formuleringen med advokaten din.
Denne artikkelen er generell informasjon, ikke juridisk rådgivning.
Send svarene til e-postverktøyet ditt
Svarene er bare nyttige hvis de kommer frem dit du sender e-post fra. Send dem til e-postverktøyet eller CRM-systemet ditt, som Klaviyo, Mailchimp eller HubSpot, med integrasjonene våre. Da kan du segmentere på dem. Les mer om databeriking.
Steg 4: Følg opp med anbefalingen
De fleste kjøper ikke i samme minutt som de er ferdige med quizen. Oppfølgingen er der en produktguide lønner seg.
- Med en gang: en e-post med anbefalingen og en lenke tilbake til produktene. Legg ved rabattkoden hvis du lovet en.
- Noen dager senere: en påminnelse til dem som ikke har kjøpt, kanskje med en anmeldelse eller en kort instruksjonsvideo for det anbefalte produktet.
- Senere: bruk svarene i de vanlige nyhetsbrevene dine. Den som sa «tørr hud», får e-posten om hudpleie om vinteren; den som kjører langt, får tilbudet på lader.
Merkevarer gjør dette allerede. BON'A PARTE brukte antrekksspillet «My Favourites» til å samle førstepartsdata til personlige e-poster etter kjøp, og Yuaia Haircare brukte en hårpersonlighetstest til å tilpasse e-postene sine og senke leadprisen med rundt 50 %. For ideer til flyter, se guiden vår om velkomstflyten på e-post etter en spillbasert påmelding.
Hvor du bør plassere produktguiden
- På en landingsside, delt i nyhetsbrevet, på sosiale medier og i annonser.
- Som pop-up på kategorisider, der besøkende blar, men ikke velger. Se pop-ups.
- Innebygd på en produkt- eller rådgivningsside, så den hjelper besøkende hver dag.
- I butikk, med en QR-kode på hyllen, så folk får råd på mobilen når ingen ansatte er i nærheten.
Ideer til produktguider
- Gaveguiden: hvem er den til, hva liker vedkommende, hva er budsjettet?
- Smaksvelgeren: røykfylt eller frisk, lett eller fyldig? For vin, whisky, kaffe eller te.
- Størrelses- og passformguiden: færre returer fordi folk bestiller riktig størrelse.
- Rutinebyggeren: et sett produkter som fungerer sammen, som hudpleie eller hårpleie.
- «Hvilken modell passer for meg?»-guiden: biler, sykler, elektronikk, energiløsninger.
- Stilmatcheren: en personlighetstest som ender med produkter for hver stil.
Vanlige feil
- For mange spørsmål. Hvert ekstra spørsmål mister folk. Kutt det som ikke endrer resultatet.
- Resultater som føles tilfeldige. Passer ikke anbefalingen til svarene, mister folk tilliten. Test hver sti selv.
- Ingen grunn til å kjøpe nå. Legg til en rabattkode eller en gratis ekstra i en begrenset periode.
- Svar som blir liggende i quizverktøyet. Når dataene aldri når e-postverktøyet ditt, mister du det meste av verdien.
Ofte stilte spørsmål
Hvor mange spørsmål bør en produktanbefalingsquiz ha?
Tre til seks er som regel nok. Hvert spørsmål bør gjøre anbefalingen tydelig bedre.
Bør jeg be om e-post før jeg viser resultatet?
Det avhenger av målet ditt. Før resultatet gir flere e-postadresser; etter resultatet gir færre som faller fra. Tilby noe i retur uansett, som en rabatt eller en trekning.
Hva er forskjellen på en produktguide og en personlighetstest?
En produktguide anbefaler produkter. En personlighetstest gir folk en type eller en profil. Du kan kombinere dem ved å koble hver type til produkter.
Kan jeg ha en produktguide i gang hele året?
Ja. Mange merkevarer har den på nettstedet sitt eller som pop-up, så den hjelper besøkende og samler data hver dag.
Bygg produktguiden din
Start fra en mal, legg til spørsmålene og produktene dine og koble den til e-postverktøyet ditt. Start den gratis prøveperioden på 14 dager, eller book et møte, så hjelper vi deg med å planlegge spørsmålene og logikken.
