Konkurranser på nett i Danmark og EU: Dette bør du sjekke før lansering

Før du kjører en konkurranse på nett i Danmark eller EU, bør du sjekke hvordan du samler inn samtykke til markedsføring, hva du forteller deltakerne, om tagging og deling på sosiale medier er tillatt, og om regler for pengespill eller skatt gjelder premiene dine. I Danmark publiserer Forbrugerombudsmanden veiledning om samtykke. Reglene varierer og endres, så få juridisk rådgivning før lansering.

Konkurranser er en av de mest effektive måtene å samle inn påmeldinger på, men de reiser også spørsmål om samtykke, markedsføring, premier og i noen tilfeller pengespill og skatt. Bruker du en premie for å få folk til å si ja til nyhetsbrevet ditt, lønner det seg å sjekke reglene før du går live. Denne guiden går gjennom de viktigste temaene å undersøke for Danmark og EU, med lenker til offisielle myndigheter der du kan lese mer, slik at du vet hva du bør spørre om før du lanserer.

Ansvarsfraskrivelse og omfang

Denne artikkelen er generell informasjon, ikke juridisk rådgivning. Reglene varierer mellom land, endrer seg over tid, og hvordan de gjelder, avhenger av kampanjen din, premiene dine og markedene du kjører i. Vi fokuserer på:

• Nettkonkurranser og giveaways som brukes til å samle inn markedsføringssamtykke
• Danmark først, med merknader om EU og noen nabomarkeder
• Kampanjer rettet mot forbrukere (B2C)

Hvis kampanjen din retter seg mot barn, har betalt deltakelse eller kjører i mange land, bør du involvere en advokat tidlig.

Samtykke: gjør det tydelig og spesifikt

I Danmark publiserer Forbrugerombudsmanden veiledning om markedsføring, blant annet om bruk av konkurranser for å innhente samtykke til markedsføring. Du finner gjeldende veiledning på forbrugerombudsmanden.dk. Les den nyeste versjonen selv, siden veiledningen oppdateres over tid.

Spørsmål det er verdt å gå gjennom sammen med juridisk rådgiver:

• Hvordan kobler du premien og samtykket? Avgjør om samtykket er frivillig eller en del av deltakelsen, og hvordan du gjør det tydelig for deltakerne.
• Hvor synlig er samtykkeforespørselen? Tenk på hvor på skjermen samtykketeksten vises sammenlignet med premien, og om folk ser den før de skriver inn opplysningene sine.
• Hvordan melder folk seg på? Vurder hvordan deltakerne aktivt gir samtykke, for eksempel med en avkrysningsboks de krysser av selv.
• Hvor står samtykketeksten? Tenk på om den vises i selve påmeldingsskjemaet eller bare i vilkårene eller personvernerklæringen.
• Hvor spesifikk er formuleringen? Vurder om teksten gjør det tydelig hvem som vil kontakte personen, gjennom hvilke kanaler og om hva.

GDPR generelt

Generelt forventer GDPR at samtykke er frivillig, spesifikt, informert og utvetydig, og at folk skal kunne trekke det tilbake. Det europeiske personvernrådet (EDPB) publiserer retningslinjer om samtykke som forklarer hvordan det tolker disse kravene. Hvordan de gjelder for din konkrete løsning, er et spørsmål for juridisk rådgiver.

Mange merkevarer velger å bruke en egen avkrysningsboks for samtykke som ikke er forhåndsavkrysset, og som folk kan la stå tom og likevel spille. Det kan gi deg færre samtykker per deltaker, men de du får, er tydeligere. Uansett hva du velger, bør du innhente juridisk rådgivning om din nøyaktige løsning.

Hva du bør fortelle deltakerne

Utover selve samtykketeksten trenger deltakerne nok informasjon til å forstå hva de deltar i. Typisk informasjon som bør være lett å finne:

• Hvem som står bak konkurransen og hvordan man kontakter dem
• Hva folk kan vinne, hvor mange premier det er og hvordan vinnerne trekkes
• Når konkurransen starter og slutter
• Hvem som kan delta (alder, land, ansatte utelatt og så videre)
• Hvordan personopplysningene deres brukes, med en lenke til personvernerklæringen din
• Hvordan de kan trekke tilbake samtykket

Andre temaer det er verdt å sjekke med juridisk rådgiver:

• Tilbaketrekking av samtykke. Hva skjer med en deltakelse, premie eller rabatt hvis noen trekker tilbake samtykket?
• Dokumentasjon. Hvordan vil du dokumentere hvordan og når samtykket ble gitt, og hvor lenge vil du oppbevare denne dokumentasjonen?
• Gamle samtykker. Hvor lenge kan du stole på et samtykke du ikke har brukt på en stund?
• Barn. Hva gjelder hvis barn kan delta eller motta markedsføring?

Vilkårene er der detaljene står. Se sjekklisten for konkurransevilkår for temaene de vanligvis dekker.

Sosiale medier: tagging og deling

Kjører du en konkurranse på Instagram eller Facebook? Å be folk tagge venner eller dele et innlegg som betingelse for å delta er et område der reglene og myndighetenes syn varierer mellom land og kan endre seg. Sjekk gjeldende veiledning fra relevant forbrukermyndighet, samt plattformens egne regler, før du bruker slike mekanismer.

Et enkelt alternativ: publiser konkurransen i sosiale medier, men la folk delta via en lenke til et spill med et ordentlig påmeldingsskjema. Du samler inn påmeldinger i et skjema du selv kontrollerer, deltakeren får et tydelig valg, og ingen blir tagget uten å ha blitt spurt.

Trekning, odds, pengespill og skatt

Om en konkurranse regnes som pengespill, og om premier utløser skatt eller avgift, avhenger av landet, premieverdiene og hvordan konkurransen fungerer, for eksempel om folk må betale eller kjøpe noe for å delta. Disse reglene endrer seg, så sjekk gjeldende regler før du lanserer.

Danmark. Skattestyrelsen har informasjon til virksomheter som tilbyr spill på skat.dk, og den juridiske veiledningen. Sjekk gjeldende regler for premiene dine hos Skattestyrelsen eller rådgiveren din.

Praktiske punkter for alle markeder:

• Sjekk før du krever kjøp. Et kjøpskrav kan endre hvordan en konkurranse behandles, så sjekk de lokale reglene først.
• Hold oddsen ærlig. Hvis spillet sier «1 av 10 vinner», må premieoppsettet stemme. Bestem hvor mange premier det er og når de kan vinnes, slik at det fortsatt er noe å vinne på slutten.
• Direktegevinster mot trekninger. For trekninger bør du si når trekningen skjer og hvordan vinnerne velges. For direktegevinster bør du si hvor mange premier det er totalt.

I Scratcher bestemmer du hvor mange av hver premie som kan vinnes, når de kan vinnes og hvor ofte hver person kan spille. Trekninger kan kjøre automatisk på dagene du velger.

Forskjeller mellom land å sjekke

Kjører du samme kampanje i flere land, må du sjekke hvert marked for seg. Noen steder å begynne å lese:

• Sverige. Spelinspektionen har informasjon om når det kreves lisens.
• Norge. Forbrukertilsynet har en veileder for bruk av konkurranser i markedsføring.
• Tyskland. Sjekk de nasjonale reglene for e-postmarkedsføring og samtykke, og hvordan du vil dokumentere samtykke, for eksempel med double opt-in.
• Overalt i EU. Personvernreglene gjelder for personopplysningene du samler inn, ved siden av de lokale markedsføringsreglene.

Sjekkliste før lansering

Bruk dette som en liste over temaer å gå gjennom med juridisk rådgiver, ikke som en samsvarssjekkliste:

1. Er det tydelig hvem som står bak konkurransen og hvordan man kontakter dem?
2. Gjør samtykketeksten det tydelig hvem som vil kontakte folk, hvordan og om hva?
3. Hvordan melder folk seg aktivt på, og hvor vises samtykkeforespørselen?
4. Hvis samtykket er en del av deltakelsen, hvordan gjøres det tydelig?
5. Hvordan kan folk trekke tilbake samtykket, og hva skjer med deltakelsen eller premien deres?
6. Hvordan vil du dokumentere når og hvordan hvert samtykke ble gitt?
7. Dekker vilkårene hvem som kan delta, periode, premier, hvordan vinnerne velges og kontaktes, og bruk av data?
8. Bruker du tagging eller deling i sosiale medier, og har du sjekket gjeldende regler?
9. Kreves det kjøp, og har du sjekket de lokale reglene?
10. Har du sjekket premieverdiene mot gjeldende skatte- og avgiftsregler?
11. Kan barn delta, og hva gjelder i så fall?
12. Har du en databehandleravtale med hvert verktøy som håndterer deltakerdata?

Slik hjelper Scratcher

Ingen verktøy kan gjøre en kampanje lovlig for deg. Du bestemmer målgruppe, premier, tekster og vilkår, og du er selv ansvarlig for kampanjene dine. Scratcher gir deg innstillinger som hjelper deg å samle inn påmeldinger slik du har bestemt. I Scratcher kan du:

• Skrive dine egne samtykketekster og velge hvilke felt som er obligatoriske
• Lenke vilkårene dine fra påmeldingsskjemaet, enten til ditt eget nettsted eller til en side inne i kampanjen
• Bruke double opt-in for påmelding til nyhetsbrev (Email module: inkludert i Professional, eller som tillegg)
• Begrense hvor ofte hver person kan spille og bruke reCAPTCHA og bekreftelseskoder mot juks
• Bestemme når spillerdata slettes

Scratcher er databehandleren din under en databehandleravtale, er sertifisert etter ISO/IEC 27001:2022 og lagrer data i EU. Les mer på siden vår om sikkerhet og GDPR.

Klar til å bygge en konkurranse? Prøv Scratcher gratis i 14 dager, eller book et møte, så viser vi deg hvordan du setter opp samtykke og premier.

Denne artikkelen er generell informasjon, ikke juridisk rådgivning. Reglene varierer mellom land og endrer seg over tid, så sjekk gjeldende regler og innhent juridisk rådgivning før du lanserer en kampanje.