I markedsføring dukker ordene «strategi» og «taktikk» stadig opp. Men bruker vi dem riktig? En samtale med Kenneth Steele, markedsdirektør i Nellemann Automotive, kaster lys over forskjellen og hvordan de to henger sammen.
Et glimt inn i Kenneths verden
Kenneth er en strateg i hjertet som spiller en sentral rolle i den daglige driften og den kommersielle veksten i Nellemann Automotive. Han har ansvar for markedsføringsbudsjettet, leder kommunikasjonen og driver digitale utviklingsprosjekter for bilmerker som Kia, MG og Isuzu, samt for sju konserneide forhandlere.
Karrieren hans på tvers av flere bransjer har lært ham at suksess ofte handler om å tilpasse seg, møte ulike kulturer og forstå språket til hver enkelt målgruppe.
Strategi versus taktikk
Kenneth peker på en vanlig feil: å blande sammen strategi og taktikk.
Det er lett å hoppe rett på taktikken, fordi den er den mest spennende delen, som å lage en annonse eller kjøpe mediaplass. Men taktikk er resultatet av alt du har definert før den.
Hva strategi er
Strategi, forklarer han, er det overordnede rammeverket som styrer markedsføringshandlingene våre. Det handler om å ta bevisste valg om hvor man skal spille og hvordan man skal vinne. Det handler også om å bestemme hvor du ikke skal være, og hva du ikke skal gjøre. Vi har alltid en tendens til å ville ha alt, men for at en strategi skal lykkes, må du kutte ut det som ikke får deg dit, og fokusere innsatsen.
Hva taktikk er
Taktikk er handlingene du tar for å nå de strategiske målene dine, som innlegg i sosiale medier, PPC-kampanjer og e-postkampanjer. Som Kenneth sier det: «Mye av det vi gjør, er taktikk, men litt er strategi», en påminnelse om ikke å miste det store bildet av syne i farten med daglig gjennomføring.
Hvorfor rekkefølgen er viktig
Med en tydelig strategi på plass blir det mye mer effektivt å velge og tilpasse taktikk. Kenneth understreker: «Vår taktiske gjennomføring avhenger av våre strategiske definisjoner.»
Med utgangspunkt i erfaringen sin med Kia beskriver han hvordan strategisk planlegging styrer alt fra mediaplasseringer til kreative budskap. Målet er å flytte merkevarens oppfatning fremover og samtidig beskytte kjerneverdiløftet. Strategiske valg på konsernnivå former direkte taktikken som brukes i lokale markeder. Å holde taktikken på linje med merkevarens overordnede mål gjør gjennomføringen mer effektiv og styrker merkevarens posisjon i markedet.
Er gamification en strategi eller en taktikk?
Vi spurte også Kenneth om gamification er en taktikk eller en strategi. Han ser det som en taktikk, akkurat som mediekjøp: noe du bruker for å nå strategiske mål.
For eksempel er det å bruke et gamification-verktøy til å styrke leadgenerering eller lære mer om kundene dine et taktisk trekk mot de strategiske målene dine. For et annet syn på det samme spørsmålet kan du lese intervjuet vårt med Scratchers CEO, Casper Christiansen.
Strategi som nordstjerne
Kenneths innsikt gir en tydelig lærdom: taktikk bør være fleksibel og responsiv, men den underliggende strategien må forbli stødig, styre beslutningene og skjerpe fokuset. Som en nordstjerne holder den markedsførere på linje med målene sine mens de utforsker mulighetene sine med hensikt.
Kenneth påpeker: «Strategiske beslutninger trenger tid for å modnes.» Han tar til orde for et tydelig skille mellom taktikkens flytende natur og strategiens varige natur, fordi den tydeligheten hjelper markedsførere å få mest mulig ut av planene sine.
Råd til markedsførere: lær på tvers av bransjer
Kenneth har også et råd til markedsførere generelt: å jobbe på tvers av ulike bransjer utvider ikke bare ferdighetene dine, det beriker dem. Han oppmuntrer markedsførere til ikke å holde seg tilbake ved kanten av det ukjente, men å omfavne det hvert nye felt kan lære dem.
Han sammenligner det å bevege seg mellom bransjer med å skifte gir i en bil. Noen ganger går skiftet sømløst, andre ganger krever det mer innsats. Nøkkelen, ifølge Kenneth, er å fordype seg i det nye miljøet: forstå kulturen, snakke språket og tilpasse seg raskt til hvordan det fungerer.
I hjertet av filosofien hans ligger smidighet. Uansett bransje, enten det er hurtigmat eller raske biler, forblir det grunnleggende det samme: en dyp forståelse av kunden, et skarpt budskap og stilfull levering.
Sett strategien først, og velg deretter taktikken
Start med tydelige strategiske mål, og velg deretter taktikken som tjener dem. Hvis gamification er en av disse taktikkene, kan du se hvordan bilmerker bruker det i artikkelen vår om gamification-markedsføring i bilbransjen, eller book et møte for å snakke gjennom hvordan interaktive kampanjer kan støtte strategien din.
