Vil du vite om den gamifiserte kampanjen din egentlig fungerer? Begynn med å følge de riktige KPI-ene.
Målinger som deltakelsesrate, leadinnsamling, klikkrate og ROI ser ikke bare bra ut på et dashbord. De forteller historien bak kampanjen din:
- Er spillet ditt engasjerende nok til å fange oppmerksomhet?
- Er folk villige til å dele opplysningene sine i bytte mot en premie?
- Klikker de seg videre til nettstedet ditt og konverterer faktisk?
Hvert tall er en brikke i puslespillet. Legg dem sammen, så ser du hvordan kampanjen presterer, hvordan målgruppen din reagerer og hva som bør forbedres neste gang.
De 12 KPI-ene du bør følge
- Deltakelsesrate: hvor mange som spiller sammenlignet med totalt antall besøkende. Den viser hvor attraktiv og tilgjengelig kampanjen din er.
- Konverteringsrate: andelen som fullfører en ønsket handling, som å melde seg på, hente en belønning eller kjøpe. Den måler hvor godt spillet ditt skaper reelle forretningsresultater.
- Leadinnsamlingsrate: antall nye leads kampanjen genererer (e-post, telefon, preferanser og så videre). Nyttig for listebygging, berikelse av CRM og segmentering.
- Engasjementstid: hvor lenge folk bruker på kampanjen din eller på nettstedet ditt. Mer tid betyr vanligvis sterkere engasjement med merkevaren din.
- Gjentatt deltakelse: hvor mange som kommer tilbake for å spille på nytt, særlig i flerdagskampanjer som kalendere. Et tegn på sterke insentiver og varig interesse.
- Klikkrate (CTR): andelen som klikker på en oppfølgende handlingsoppfordring, som en produktlenke, en «kjøp nå»-knapp eller en nyhetsbrevpåmelding. Den viser hvor godt du leder folk til neste steg.
- Premieinnløsningsrate: andelen vinnere som henter belønningen sin. Den forteller deg om premiene dine er motiverende og verdifulle.
- Fluktrate: hvor mange som forlater siden uten å gjøre noe. En høy fluktrate kan peke på en forvirrende opplevelse eller et svakt insentiv.
- Delinger i sosiale medier og anbefalinger: hvor ofte folk deler eller anbefaler kampanjen din. Flott for å måle organisk rekkevidde.
- Innsamlede nullpartsdata: informasjon folk gir deg direkte, som preferanser, quizsvar eller kjøpsintensjon. Ekstremt verdifull for personalisering og fremtidig målretting.
- Kostnad per lead (CPL): total kampanjekostnad delt på antall innsamlede leads. Den hjelper deg å vurdere om kampanjen var pengene verdt.
- ROI og kampanjeomsetning: omsetning som direkte kan tilskrives kampanjen eller kjøpene som følger. Den ultimate målingen hvis målet ditt er salg.
Tilpass KPI-ene til målet ditt
Du trenger ikke rapportere på alle 12 hver gang. Velg én primær KPI som passer til hovedmålet ditt, og to eller tre støttende:
- Leadgenerering: leadinnsamlingsrate, konverteringsrate og kostnad per lead.
- Merkevareengasjement: deltakelsesrate, engasjementstid og gjentatt deltakelse.
- Databerikelse: innsamlede nullpartsdata og leadinnsamlingsrate.
- Salg: klikkrate, premieinnløsningsrate og ROI.
Bestem dette før lansering. Det former alt fra formatet du velger til feltene i påmeldingsskjemaet. Hvis du samler inn data, må du sørge for at folk får noe tilbake. Artikkelen vår om hvordan gamification gjør datainnsamling til en vinn-vinn-situasjon forklarer hvordan.
Følg dem alle i Scratcher
Alt dette kan følges direkte i Scratchers analyse. Du kan også sette opp egne datapunkter for å måle nøyaktig det som er viktig for deg.
For eksempel: hvis du bruker en produktguide for å lære om målgruppens preferanser, kan du opprette ett datapunkt per svar, som «Interessert i miljøvennlige produkter» eller «Foretrekker raske måltider». Bygg deretter segmenter basert på disse svarene og send personaliserte e-poster som passer til hver gruppes interesser. Les mer om databerikelse med Scratcher.
Begynn å måle det som betyr noe
Gode KPI-er gjør en morsom kampanje til et repeterbart vekstverktøy. Sett målet ditt, velg målingene dine og bruk resultatene til å gjøre neste kampanje enda bedre. Start din gratis prøveperiode på 14 dager og se tallene dine i sanntid.
