Å kjenne målgruppen din er alt i moderne markedsføring.
Men folk gir ikke lenger fra seg dataene sine uten grunn. Personvern er personlig, og tiden med passiv datainnsamling er over. Der kommer databerikelse inn, og gamification får det til å fungere.
Her er hvordan lekne opplevelser kan gi seriøs innsikt.
Hva er databerikelse, og hvorfor bør du bry deg?
Tenk på databerikelse som å gjøre en uskarp skisse av målgruppen din om til et skarpt portrett. Du legger til farge, som preferanser, atferd og demografi, i den grunnleggende konturen du allerede har.
I stedet for bare å vite at en kunde kjøpte noe, forstår du hvorfor de kjøpte det, hva de ellers liker og hvordan de vil bli tiltalt.
Jo mer detaljer du samler inn, etisk og åpent, desto skarpere blir markedsføringen din.
Derfor utgjør beriket data hele forskjellen
- Du treffer oftere: budskapene dine når fram til folk som faktisk vil høre dem.
- Du blir personlig, på en god måte: skreddersydde tilbud føles som et tips fra en venn, ikke en pågående annonse.
- Du får bedre avkastning: mer engasjement, flere konverteringer og mer lojale kunder.
Og det er ikke bare teori. Ifølge Klaviyo liker 52 % av forbrukerne personlige anbefalinger.
Kilde: 2023 State of Customer Engagement Report, LivePerson.
Gamification: en vennlig måte å samle inn bedre data på
La oss være ærlige: ingen liker å fylle ut skjemaer. Men folk elsker å spille.
Gamification møter målgruppen din der de er, med opplevelser som er morsomme, enkle og givende. Mens de spiller, samler du inn førstepartsdata som hjelper deg å forstå hvem de er.
Spillformater som gir data liv
1. Produktsveip
Akkurat som i en dateapp viser Produktsveip deltakerne en rekke bilder de kan sveipe gjennom og like favorittene sine. Det er en flott måte å lære folks preferanser å kjenne samtidig som du presenterer produktene dine, slik at du kan sende mer målrettede budskap etterpå.
Video: Et produktsveipspill fra Bonaparte, «My Favorites», på en iPad, der spilleren liker moteplagg.
2. Interaktive quizer og spørreundersøkelser
Formatene Quiz og Spørreundersøkelse lar deg blande spørsmåls- og svartyper for å skape svært ulike opplevelser. Kombiner spørsmål med tekst, bilder eller video, og svar som forhåndsdefinerte alternativer, bilder, fritekst eller vurderinger. På den måten kan du bygge alt fra en enkel pedagogisk quiz til en detaljert medarbeiderundersøkelse.
Tilby en premie eller en rabatt for å fullføre den. Når folk deltar, lærer du om preferansene og interessene deres.
Video: En quiz fra NorgesEnergi på en iPad, der spilleren svarer på flervalgsspørsmål.
3. Produktvalg
Vis deltakerne en rekke alternativer og la dem velge favorittene sine. Formatet Produktvalg er en god måte å promotere nye produkter på, lære hva folk foretrekker og gjøre dem kjent med sortimentet ditt.
Video: Et produktvalgspill på en iPad, der spilleren velger favorittprodukter fra en rekke alternativer.
4. Personlighetstest
Still deltakerne en rekke spørsmål, og vis dem deretter en profil eller et produkt som matcher svarene deres. Med betinget forgrening tilpasser Personlighetstest spørsmålene til hver deltaker, slik at du kan bruke den som en produktveileder med skreddersydde tilbud.
Zapp, selskapet som leverer ladere til elbiler, er et godt eksempel på en personlighetstest brukt til produktanbefalinger. Kampanjen deres ga 834 nye leads og en konvertering fra lead til salg på 10 % på bare to måneder. Ifølge Janus Broch Mols, medgrunnlegger og CMO i Zapp, innebærer valget av riktig lader mange avveininger for kundene, fra installasjon til kompatibilitet med bilen.
Zapp vil redusere den usikkerheten, og bruker gamification for å gjøre det. Som Mols sier det: «Jeg tenkte at gamification ville være en flott måte å gi potensielle kunder verdi gjennom en test, slik at de føler seg trygge på valget av lader, samtidig som vi kan samle inn leads.»
Med en pop-up på hjemmesiden og annonser på sosiale medier førte Zapp besøkende til en enkel quiz som hjalp dem å finne den ideelle ladeboksen. Spørsmålene dekket installasjon, biltype og typisk kjøredistanse. På slutten fikk deltakerne Zapps beste laderanbefaling med en full liste over funksjoner, fordeler og priser.
Kom i gang med databerikelse gjennom gamification
En enkel veiviser:
- Vet hva du vil lære. Hvilke kundeopplysninger mangler du? Begynn der.
- Velg riktig format. Ikke alle spill passer til alle mål. Velg ett som føles naturlig for merkevaren og målgruppen din.
- Gjør det synlig. Promoter spillet ditt på tvers av kanaler, som sosiale medier, e-post og nettstedet ditt.
- Bruk dataene. Ikke la innsikten bli liggende i et regneark. Mat den inn i CRM-systemet, e-postflytene og annonsemålrettingen din gjennom integrasjoner med verktøy som HubSpot, Klaviyo og Salesforce.
Fremtiden er personlig
Folk vil bli sett. De vil ha opplevelser som føles laget for dem, ikke én løsning som skal passe alle.
Ifølge Think with Google er personalisert markedsføring ikke bare effektiv, den er forventet. Derfor er databerikelse ikke lenger valgfritt.
Og med gamification trenger ikke innsamlingen av dataene å føles som hardt arbeid, verken for deg eller kundene dine.
Gjør databerikelse til et spill det er verdt å spille
Markedsføring trenger ikke å være kjedelig eller påtrengende.
Med gamification blir datainnsamling en rettferdig byttehandel. Du gir folk en grunn til å engasjere seg, og de gir deg innsikt du faktisk kan bruke.
Gjør det morsomt, gjør det personlig og gjør det nyttig. Se hvordan Scratcher støtter databerikelse, eller start din gratis prøveperiode på 14 dager og bygg ditt første datainnsamlende spill i dag.
