Den berikede førstepartsdataen ble brukt til å sende personlig innhold til kundene etter kjøpene deres.
Om BON'A PARTE
BON’A PARTE er et dansk motemerke som designer klær med et skandinavisk preg for den moderne, feminine kvinnen. BON’A PARTE har tilhold i Danmark, Sverige, Norge, Tyskland, Sveits, Nederland og Belgia, og har vært en del av motekonsernet DK Company A/S siden 2015.
Gamifisert markedsføring i alle markeder, hele året
Med spillformatet My Favourites oppnådde BON’A PARTE en betydelig økning i tilgangen på leads av høy kvalitet og beriket de eksisterende kundedataene ytterligere. Med dataene fra den gamifiserte kampanjen kunne motedetaljisten muliggjøre intelligent og mer personlig kommunikasjon etter kjøp via automatisering av e-post.
For å få tilgang til spillet la besøkende først inn opplysningene sine og meldte seg på BON’A PARTEs nyhetsbrev. Formatet My Favourites ba deltakerne sette sammen et helt antrekk – de valgte favorittoverdelen, -underdelen og -fottøyet sitt fra en rekke forhåndsvalgte produktkategorier bestemt av BON’A PARTE. Kategoriene ble nøye valgt måned for måned ut fra sesong, og produktene som vises, avhenger av hver enkelt brukers atferd. Dette produktutvalget ble drevet av Raptor Smart Advisor. Hvis det ikke var registrert noen brukeratferd i disse kategoriene, viste spillet «reserveprodukter» fra de mest viste produktkategoriene.
«Vi har samarbeidet med Scratcher i 3 år nå. Samarbeidet har vært smidig og givende når det gjelder leadgenerering og salg. Scratcher har vært en ekstremt kompetent forretningspartner. De har faktisk hele tiden gjort en innsats for å oppnå kundens tilfredshet.» – Jesper Holst, Ecommerce Sales & Operation Manager, DK Company
Resultater
- 80 % konverteringsrate
Strategi for gamifisert markedsføring
Hver måned velges en vinner automatisk via BON’A PARTEs e-postmarkedsføringssystem. Vinneren får deretter en e-postvarsling som forteller at vedkommende har vunnet hovedpremien. Alle de andre deltakerne får automatisk en trøstepremie med en kupong og en oppsummering av de valgte produktene. Som et resultat slår denne e-posten alle andre på klikkpris, til en betydelig lavere kostnad enn sosiale medier.
Resultatene? E-postene deres hadde en betydelig høyere åpnings- og kontaktrate sammenlignet med tradisjonelle markedsførings-e-poster, på grunn av det mer personlige innholdet.
