Kampanjen ga en betydelig økning på 60 000 nye e-postsamtykker, i tråd med POWERs strategi om å utnytte de sterke konverteringsratene fra leads til kunder.
Om POWER
POWER A/S er en av Nordens største forhandlere av forbrukerelektronikk og hvitevarer. De har over 300 butikker fordelt over hele Skandinavia.
Joakim Sigvardt, Group Omnichannel Director, og Cecilie Lundberg, CRM Coordinator hos POWER, la nylig frem den vellykkede Black Friday-kampanjen sin med gamification, som først og fremst var rettet mot å konvertere nye og eksisterende medlemmer av lojalitetsprogrammet MyPower.
POWERs historie
Denne kampanjen, som ga hele 60 000 nye e-postsamtykker, var en del av POWERs strategi for å utnytte de høye konverteringsratene fra leads til kunder.
Kjernen i tilnærmingen var MyPower-programmet, som er laget for å motivere kundene med poeng og belønninger for kjøpene deres. For å drive engasjement og vekst introduserte POWERs markedsføringsteam et lykkehjulspill, en taktikk som tidligere har vist seg effektiv for å øke antall påmeldinger og utvide både e-postlisten og MyPower-fellesskapet. Kampanjen, som varte fra 10. til 26. november og var rettet mot det danske markedet, ga en betydelig økning i samtykker, med tusenvis av nye deltakelser og 45 697 nye medlemmer i MyPower. De fristende fordelene med bonuspoeng og rabatter var avgjørende for å trekke folk til lojalitetsprogrammet.
Kampanjens suksess ble understreket av anslaget om at 85 % av de 136 000 unike deltakerne forventes å gjøre et kjøp, ifølge eksisterende data, noe som viser styrken i POWERs integrerte markedsføringsstrategier. Disse strategiene kombinerte ulike kanaler for aktivering, som nyhetsbrev, sosiale medier, TV-reklamer og pop-ups på nettstedet, som alle konsekvent promoterte produktene deres og forsterket kampanjens mål.
«Etter min erfaring konverterer vanligvis over 50 % av dem som spiller et Scratcher-spill, enten de er eksisterende kunder eller nye leads, innen rimelig tid. Men dette kan stige helt opp til 85 %, avhengig av den enkelte kampanjen og resultatene den gir.» — Joakim Sigvardt, Group Omnichannel Director hos POWER
Resultater
I løpet av to uker genererte POWERs markedsføringskampanje med gamification:
- 60 000 nye e-postsamtykker
- 45 697 nye medlemmer i MyPower-klubben
- 300 000 spillrunder totalt
Planlegging og gjennomføring av en vellykket Black Friday-kampanje med gamification
Ifølge Cecilie, som har ansvar for alle nyhetsbrevene og tekstmeldingene til merkevaren, gikk det raskt å sette opp lykkehjulspillet de valgte, det tok henne bare én time, mens det tok noen timer til å organisere logistikken rundt. Hele Black Friday-kampanjen, som var fullt integrert og samkjørt med markedsavdelingen, ble gjennomført på omtrent ti dager.
Samtalen handlet også om hvordan POWER integrerte Scratcher med CRM-systemet sitt, Voyado, i kampanjens bakenforliggende system. Integrasjonen var enkel, og eventuelle problemer som oppsto, ble raskt løst. Data, sammen med samtykker til e-post og SMS, ble sendt til Voyado, slik at kundene ble lagt til i kontaktlisten.
Det nøye utvalget av premier i kampanjene deres var en bevisst strategi. De valgte populære produkter som ofte vises i markedsføringskanalene deres, noe som øker gjenkjenningen og interessen. Denne tilnærmingen har vist seg effektiv, siden den høye gjenkjenningen av premiene skaper vedvarende interesse. Deltakerne kjenner ofte igjen et produkt fra en TV-reklame og oppdager så at de kan vinne det i spillet, noe som skaper en sterk kobling.
Kampanjens engasjement ble underbygget av at de 300 000 deltakelsene kom fra 136 000 unike deltakere, noe som viser at mange deltok flere ganger og understreker suksessen som en kampanje over flere dager. Mye av engasjementet kom fra pop-ups på nettstedet, som nådde 1,4 millioner seere, og tekstmeldinger som ledet folk til å delta i spillet på nettstedet.
Denne nyskapende kampanjen har nok en gang etablert POWER som en fremtidsrettet aktør i forbrukerelektronikkbransjen. Ved å kombinere gamification-markedsføring og strategisk planlegging engasjerte de kundene effektivt, samlet inn samtykker og forbedret konverteringsratene. POWERs fokus på å skape personlige opplevelser og kundetilfredshet kommer tydelig frem i innsatsen de legger ned i å bygge relasjoner og evaluere kampanjens effekt.
Viktige innsikter for e-handel, detaljhandelsmarkedsføring og datateam
POWER identifiserte disse avgjørende innsiktene:
- Potensialet for å hente inn samtykker på nytt bør ikke undervurderes. Selv med høy andel eksisterende samtykker er det alltid mulighet for vekst. Til tross for at de allerede hadde et betydelig antall e-postsamtykker, klarte POWER å få om lag 60 000 ekstra samtykker under Black Friday-kampanjen med gamification.
- Det er verdifullt å generere leads, men det er å konvertere dem til kunder som virkelig driver forretningsveksten. POWER samlet ikke bare inn e-postsamtykker, de tiltrakk seg også omtrent 45 697 nye medlemmer i MyPower-klubben, noe som øker kundegrunnlagets potensial og omsetningen. Lojalitetsprogrammer som MyPower er en vinn–vinn: kundene får bonuspoeng og eksklusive tilbud, mens virksomhetene får lojale kunder. I tillegg er det en fin måte å forlenge samspillet med kunden utover selve kjøpet.
