--- title: "Deichmann: Koble sammen nett og butikk med gamification" description: "Slik kobler Deichmann QR-koder i butikk til nettbaserte snurr og vinn-spill, øker antall leads med 60 % og når en konverteringsrate på 51 % til jul." url: https://scratcher.io/no/customers/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences language: nb --- # Gamification-markedsføring i detaljhandel: Koble sammen opplevelser på nett og i butikk Slik kobler Deichmann plakater og QR-koder i butikk sammen med nettspill for å vokse antall leads, med en økning på 60 % i leads fra de første kampanjene. Deichmann Merkevareengasjement 30. april 2024 ![Gamification-markedsføring i detaljhandel: Koble sammen opplevelser på nett og i butikk](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences.webp/226d1522b7e0cb60c1afac56890afd7a/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences.webp) Vi hadde nylig gleden av å snakke med Andrea Edström, Ecommerce Country Manager for Deichmann i Norden, om hvordan de har gjennomført gamification-kampanjer for å drive forretningsvekst og engasjement. ## Om Deichmann Deichmann er et av Europas ledende skoselskaper, med over 4 700 butikker over hele kontinentet. ## Slik drar offline-kanaler nytte av gamification Det er tydelig at det å slå sammen kampanjer på nett og i butikk er en gamechanger for detaljhandelen. En nylig samtale med Andrea fra Deichmann bekreftet dette. Andreas reise med Deichmann siden 2018 viser et dynamisk skifte i detaljhandelens fokus mot nettplattformer. La oss snakke om hvordan gamification og omnikanalstrategier kan føre til suksess i detaljhandelen. Andrea fortalte at noen av Deichmanns mest effektive gamifiserte kampanjer har knyttet nettilstedeværelsen deres til aktiveringer i butikk. Denne omnikanaltilnærmingen, der kampanjene utnytter både digitale og fysiske kontaktpunkter, gir et mye høyere engasjementsnivå. Spesielt spillformatene deres «Snurr og vinn», med plakater og QR-koder i butikkene som lenker til nettspillene, har en tendens til å prestere veldig godt. ***«Det øker bevisstheten og engasjementet, og forbedrer også innsikten vår i hvem kundene våre er i de fysiske butikkene, særlig i perioder da det allerede er aktivitet rundt dem, siden det vekker oppmerksomhet og nysgjerrighet.»*** Å knytte digitale kampanjer til fysiske steder med høyere trafikk utnytter styrkene til begge kanaler. Nøkkelen er å sørge for at kampanjebudskapet er konsekvent på tvers av kanaler, slik at kundene gjenkjenner det som én integrert opplevelse. Mens økt merkevarekjennskap og nettstedtrafikk er nyttige målinger, har Deichmanns viktigste suksessmål med gamification-kampanjer vært generering av nye leads. Gjennom årene de har brukt Scratcher og gamification-kampanjer, har de sett betydelige tilskudd til abonnentlistene sine for direkte markedsføring. Ifølge tallene: Med Deichmanns første kampanjer så de en økning på 60 % i leads, og de beholdt 70 % av de som ble generert gjennom gamification. Som mange markedsførere sikkert kjenner seg igjen i, sikrer vekst i markedsføringslister av høy kvalitet langsiktig suksess, så gamification har blitt en viktig kanal for Deichmanns vekst. > «Jeg synes Scratcher-plattformen er intuitiv å bruke, og supporten er alltid tilgjengelig. Dere har vært utrolig hjelpsomme hele tiden, særlig da jeg var ny og eksperimenterte med ulike formater. Jeg bruker også ofte chatfunksjonen for rask og enkel hjelp, som er veldig effektiv.» – Andrea Edström, Ecommerce Country Manager for Deichmann i Norden ## Resultater fra den siste julekampanjen - **11 035** unike besøkende - **5 638** unike deltakere - **51 %** konverteringsrate ## Råd for vellykket gamification i detaljhandel Når man vurderer å ta gamification inn i detaljhandelen, understreker Andrea hvor viktig det er å forstå målgruppen godt. Insentivene og belønningene bør samsvare med det som virkelig motiverer kundene dine til å engasjere seg. Andreas mantra er enkelt: ***«Gjør det superartig og enkelt.»*** Det er avgjørende å overvåke og justere kampanjene basert på ytelse for å optimalisere engasjementsnivået. Vær imidlertid forsiktig så du ikke overvelder kundene med for mange gamification-kampanjer. Brukt riktig skal gamification forbedre kundeopplevelsen, ikke forringe den. Andreas favoritt var «fangspill»-kampanjen, som ble en suksess på grunn av sin engasjerende og virale natur, noe som gjør den perfekt for mobilbrukere, der de fleste interaksjonene skjer. Hun verdsetter dette formatet for blandingen av moro og funksjonalitet, tilpasningsevnen og det visuelle uttrykket. Oppsummert er de mest slagkraftige kampanjene de som engasjerer på flere nivåer: de fanger leads, styrker merkevaren og gir en morsom, sømløs opplevelse, særlig på mobilplattformer. Andrea understreker også at spill som gir kupongkoder som premier, har et betydelig potensial til å drive konverteringer. For detaljhandlere som vurderer gamification, er nøkkelen å ikke forhaste seg. Det handler om å knytte spillet tett til merkevarens aktiviteter og sørge for at det treffer målgruppen, slik at et enkelt spill blir et verktøy for å bygge fellesskap. 60 % økning i leads BedriftDeichmann MålMerkevareengasjement, Kundeaktivering Bransjer[Detaljhandel](https://scratcher.io/no/industries/retail) Lag din første kampanje i dag Lag din egen kampanje på få minutter. Gratis i 14 dager, uten kredittkort. [Prøv gratis](https://platform.scratcher.io/nb/register) ## Det sier kundene våre Etter min erfaring konverterer vanligvis over 50 % av dem som spiller et Scratcher-spill, enten de er eksisterende kunder eller nye leads, innen rimelig tid. Joakim Sigvardt Group Omnichannel Director, POWER Med Scratcher har kostnaden per lead gått ned, og det er ikke lenger vanskelig å oppnå volum. Det bygger lojalitet og gir kundene en grunn til å komme tilbake. Bettina Engel Nielsen Marketing Consultant, EWII Når vi måler kostnaden per nye giver, ser vi at disse leadene, som allerede er engasjert, reduserer anskaffelseskostnadene betydelig sammenlignet med andre kanaler. Helene Skilbred Senior Fundraiser, MS-forbundet ## Flere kundehistorier [Slik bruker nemlig interaktive kampanjer til å bygge sterkere FMCG-merkevarer gjennom retail media](https://scratcher.io/no/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) 35 %+ svarprosent på undersøkelsen - nemlig.com - Merkevareengasjement [Slik bruker nemlig interaktive kampanjer til å bygge sterkere FMCG-merkevarer gjennom retail media](https://scratcher.io/no/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns)[Les kundecasen: Slik bruker nemlig interaktive kampanjer til å bygge sterkere FMCG-merkevarer gjennom retail media](https://scratcher.io/no/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) [Slik bygde Toyota en førstepartsdatamotor som driver salg hele året](https://scratcher.io/no/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) 285 000+ quiz- og spørreundersøkelsesdeltakelser - Toyota Denmark - Databerikelse [Slik bygde Toyota en førstepartsdatamotor som driver salg hele året](https://scratcher.io/no/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year)[Les kundecasen: Slik bygde Toyota en førstepartsdatamotor som driver salg hele året](https://scratcher.io/no/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) [WWF Danmark lærte at donasjoner ikke starter med donasjoner](https://scratcher.io/no/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) - WWF Denmark - Leadgenerering [WWF Danmark lærte at donasjoner ikke starter med donasjoner](https://scratcher.io/no/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations)[Les kundecasen: WWF Danmark lærte at donasjoner ikke starter med donasjoner](https://scratcher.io/no/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) [Alle kundehistorier](https://scratcher.io/no/customers/all) ![Starbucks lykkehjul-kampanje på en mobiltelefon](https://scratcher.io/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Lag din første kampanje i dag Bli med blant merkevarene som har samlet inn over 35 millioner påmeldinger med Scratcher. Prøv gratis i 14 dager – uten kredittkort. [Prøv gratis](https://platform.scratcher.io/nb/register) [Book et møte](https://scratcher.io/no/book-a-meeting)