Brugsenis digitale lojalitetsprogram har strategisk gamification-markedsføring som skaper enda flere salgsmuligheter og en høyere konverteringsrate.
Om Brugseni
Brugseni er en av Grønlands største supermarkedskjeder, grunnlagt i 1991 som en sammenslutning av separate kooperativer som går tilbake til 1963. Den eies 100 % av det grønlandske folket og er til stede i 8 byer, med 18 butikker. Brugseni har ca. 600 ansatte og tar imot flere tusen mennesker i butikkene sine hver dag.
Fra kunde til lojalt medlem
Grønlands største supermarkedskjede, Brugseni, brukte gamification som en del av markedsføringsstrategien for lanseringen av den nye appen sin, en del av det digitale lojalitetsprogrammet deres. De laget et lykkehjul for å berike kundedataene sine og tilby lojale kunder litt ekstra, blant annet rabattkoder, populære produkter og en sjanse til å vinne en hovedpremie.
Mange kampanjekoder var på spill, og dette trakk til seg mange deltakere. Mer enn 50 % av de eksisterende medlemmene ble konvertert til Brugsenis nye digitale lojalitetsprogram.
«Vi ville skape enda flere fordeler og en høyere konverteringsrate mot appen. Så vi valgte å starte et strategisk samarbeid med Scratcher som gamification-plattform. Fleksibilitet, enkelhet og de mange mulighetene gamification gir oss til å ta selskapet i nye og spennende retninger har vært nøkkelelementene i samarbeidet vårt. Vi er svært fornøyde med resultatene. Faktisk byttet mer enn halvparten av medlemmene våre til den nye plattformen og vil nyte nye tilbud derfra. Vi kan bare anbefale andre å prøve gamification, og det er her Scratcher leverer. De tilbyr nemlig både den tekniske løsningen bak, men også de dedikerte og kompetente medarbeiderne som får det hele til å fungere.» – Benny Reffeldt Otte, Marketing and Communications Officer, Brugseni
Vellykket gamification-markedsføringsstrategi
Med en målrettet plan og stort fokus på gjennomføring oppnådde Brugseni gode resultater. Faktisk hadde kampanjen både gjenkomne besøkende og unike deltakere. Med en befolkning på omtrent 56 000 i Grønland må det være tilfredsstillende å få 57 000 deltakere til å spille spillet gjennom kampanjene!
Kombinasjonen av både hovedpremier og trøstepremier var avgjørende for Brugsenis gamification-markedsføringsstrategi. De ulike kampanjekodene ble godt mottatt og flittig brukt i butikkene.
