Denne møbelforhandleren oppnådde 380 % vekst i antall medlemmer i lojalitetsklubben gjennom aktiveringskampanjer hele året med Scratchers plattform for gamification-markedsføring.
Om Jacobsen Møbler
Jacobsen Møbler er kjent for møbler av høy kvalitet og inspirerende interiørdesign. Det startet som en fysisk butikk og har siden utvidet på nett, med et stort utvalg produkter til et bredere publikum.
I denne samtalen delte Camilla Skelgaard, digital markedsfører hos Jacobsen Møbler, erfaringene sine med å bruke Scratchers gamification-plattform til å lage gamifiserte markedsføringskampanjer gjennom hele året.
I én jubileumskampanje fikk de 4 000 nye medlemmer i lojalitetsklubben
Møbelforhandlerens hovedmål var å engasjere og knytte kontakt med kundene og samtidig samle inn data for å forbedre kundeopplevelsen med merkevaren.
Camilla hadde brukt Scratchers plattform i omtrent to år. Hun la vekt på at Scratcher gjorde det mulig for merkevaren å generere leads på en morsom og nyskapende måte.
Jacobsen Møblers produktsortiment omfatter møbler til inne og ute, belysning og interiørtilbehør, noe som gir et stort utvalg av varer å promotere gjennom disse kampanjene.
Under Camillas ledelse opplevde Jacobsen Møbler en bemerkelsesverdig vekst på 380 % i medlemmer i lojalitetsklubben, fra 25 000 til omtrent 120 000 medlemmer. En betydelig del av denne veksten ble tilskrevet effektiv bruk av Scratchers interaktive kampanjer. Økningen spilte en avgjørende rolle i å øke antallet nyhetsbrevabonnenter og personalisere kundeopplevelsene.
Camillas strategiske bruk av Scratcher omfattet ulike kampanjeformater som lykkehjul, personlighetstester, mystery box, skrapelodd, quiz og mer. Hun tilpasset kampanjene til sesongbaserte begivenheter som jul, Valentinsdagen og Black Friday, slik at engasjementet holdt seg hele året.
En av de mest vellykkede kampanjene var merkevarens bursdagsarrangement, som kunne skilte med en konverteringsrate på 45 % og genererte 14 702 deltakere og 4 000 nye medlemmer i merkevarens lojalitetsklubb. Kampanjen hadde et gjenkjennelig møbel som premie, noe som vakte betydelig interesse og engasjement.
Camilla fortalte, når hun så tilbake på hvor effektive kampanjene var, at de fleste deltakerne forble medlemmer av lojalitetsklubben etter at kampanjene var over, stadig inspirert av Jacobsen Møblers tilbud.
Camillas erfaring med Scratchers plattform hos Jacobsen Møbler viser potensialet i interaktiv markedsføring for å engasjere kunder, generere leads og styrke merkelojaliteten. Den strategiske bruken av plattformen til kampanjer hele året har ikke bare økt merkevarens medlemsbase, men også skapt en dypere kontakt med målgruppen.
«Scratchers plattform er utrolig brukervennlig. Det er et utmerket verktøy for å utvide rekkevidden vår, og det integreres sømløst med nettstedet og e-postmarkedsføringen vår. Det har hatt stor innvirkning på leadgenereringen vår og økt antallet medlemmer i lojalitetsklubben.» – Camilla Skelgaard, spesialist i digital markedsføring
Resultater
- 32 893 unike besøkende
- 14 702 unike deltakere
- 45 % konverteringsrate
Planlegging og gjennomføring av en vellykket interaktiv markedsføringskampanje
En viktig suksessfaktor Camilla fremhevet, var plattformens brukervennlighet og den sømløse integrasjonen med selskapets nettsted og strategier for e-postmarkedsføring.
Når det gjaldt kampanjeutvikling, jobbet Camilla for det meste selvstendig på Scratcher-plattformen, og nevnte at det kunne ta så lite som én dag å organisere en kampanje, eller opptil en uke for mer komplekse kampanjer som en adventskalender til en sesongbasert julekampanje.
Når det gjaldt markedsføringsstrategier, brukte Camilla en blanding av organiske innlegg i sosiale medier, annonsering, nyhetsbrev og medlemsblader for å promotere disse interaktive kampanjene. Hun brukte også pop-ups på nettstedet for å øke deltakelsen.
Camilla anbefaler å bruke GIF-er i kreativt materiell for kampanjeaktivering i sosiale medier, annonser og e-postmarkedsføring. Under jubileumskampanjen oppnådde åpningsraten i gjennomsnitt 70 % på tvers av all e-postkommunikasjon i kampanjeperioden.
