En kundesentrert strategi som alltid er på, med over 70 % konvertering.
Om Dansk Boligvurdering
Dansk Boligvurdering hjelper boligeiere med å komme nærmere det de drømmer om. Tjenestene deres består i å legge til rette for boligvurderinger eller rådgivningsmøter som passer behovene til den enkelte boligeier. De samarbeider med eiendomsmeglere og uavhengige finansrådgivere over hele Danmark.
En interaktiv løsning som engasjerer besøkende
Å navigere i boligmarkedet kan være vanskelig, særlig med økende inflasjon og renter. Dansk Boligvurdering trer inn for å bygge bro mellom forbrukere, eiendomsmeglere og finansrådgivere, tilrettelegge for møter og hjelpe forbrukerne med å finne de beste løsningene for behovene sine.
Selskapet har to hovedmål: å engasjere målgruppen og å generere kvalifiserte leads. «Med Scratcher kan vi utforske nye tilnærminger som passer bedre med målgruppens behov», sier Karoline Lykke, kommunikasjonssjef i Dansk Boligvurdering. Hun påpeker at arbeidet deres ikke bare går ut på å bruke boligkalkulatoren på nettstedet, men også på å dele verdifull informasjon og tilbud.
Dansk Boligvurdering bruker gamification til å lage strategiske, informative kampanjer om ulike temaer og forbrukerbekymringer. For eksempel bruker boliglånsvurderingskampanjen deres et quizformat for å aktivere målgruppen og veilede dem mot konvertering. Quizen spør deltakerne om dagens boliglån, økonomiske historikk og fremtidige planer, og hjelper med å kartlegge behovene deres. Ut fra svarene inviteres deltakerne til å booke et møte med en finansrådgiver.
Karoline påpeker at leadene som kommer inn gjennom disse kampanjene, generelt er «varmere» og har større sannsynlighet for å konvertere enn med andre metoder. Gamification lar Dansk Boligvurdering samle inn detaljert informasjon på forhånd, noe som forkorter behandlingstiden for leads og øker sannsynligheten for konvertering. Metoden er til nytte for begge parter – de besøkende får skreddersydde råd, og Dansk Boligvurdering får effektivt kontakt med potensielle kunder som er klare for tjenestene deres.
«Leadgenerering fungerer best når du har noe å tilby. Og enten det handler om boligforbedring eller resultatet av en quiz eller personlighetstest, får vi bedre resultater med gamification. Scratcher lar oss lage kampanjer direkte ut fra målgruppens behov – og leadene vi får, er ofte varmere enn med andre metoder for leadgenerering, noe som har vært en stor fordel for oss.» — Karoline Lykke, kommunikasjonssjef, Dansk Boligvurdering
Resultater
- 30 kontinuerlig aktive kampanjer, inkludert periodiske kampanjer
- 20 000 deltakere totalt
- 70 % konverteringsrate på de best presterende kampanjene
Erfaringer å dele
Med Scratcher fokuserer Dansk Boligvurdering på å aktivere potensielle kunder med interaktive kampanjer som alltid er på. De har engasjert over 20 000 deltakere fordelt på 30 aktive kampanjer, med en gjennomsnittlig konvertering på 20 %. For å nå målgruppen bruker de betalte annonser i sosiale medier – ofte med mellomrom – samt Facebook-piksler og informasjonskapsler.
Som en av de beste kampanjene skiller boliglånsvurderingsquizen seg ut med en konverteringsrate på over 70 %! Karoline forklarer at suksessen til denne kampanjen «var en blanding av aktualitet og samtidig det å ha muligheten til å stille noen spørsmål som var veldig relevante, både med tanke på hvordan vi kan nærme oss kunden, og på å treffe målgruppens behov ganske godt».
Og en annen ekstra bonus? Med gamification kan Dansk Boligvurdering «[nå] spre annonsebudsjettet litt bredere på noen ulike annonser med ulike vinklinger, og dette har fått annonseprisene til å falle. Det har vært en flott kombinasjon!»
Karolines mest verdifulle råd er å lytte nøye til målgruppens behov. Hun understreker hvor viktig det er å identifisere disse behovene gjennom godt samarbeid mellom salg og markedsføring. Denne synergien hjelper til med å forstå hva målgruppen ønsker, og gjør det mulig å lage målrettede kampanjer.
Det er også avgjørende å tenke kreativt utover tradisjonelle konkurranser eller kjente spillformater. For å oppnå gode konverteringsrater er det lurt å finne en unik vinkel som tilfører verdi og utnytter kraften i gjensidigheten i gamification.
Karoline anbefaler: «Lag stadig nye interaktive kampanjer for å holde målgruppen engasjert med friskt og variert innhold som vekker nysgjerrigheten og angår dem.»
