En verdiskapende kampanje som ga 834 nye leads – og 10 % konvertering fra lead til salg – på bare to måneder.
Om Zapp
Zapp Mobility selger ladebokser og laderstativer til privatpersoner, bedrifter og offentlig sektor i Danmark. De har et stadig økende antall fornøyde kunder som med gode råd og levering av kvalitetsprodukter har optimalisert driften av elbillading og oppnådd økonomiske fordeler gjennom strømrefusjon.
Hvilken ladeløsning bør jeg velge?
I det konkurransepregede markedet for elbiler og ladebokser valgte Zapp å utforske gamification-markedsføring som en måte å nå og aktivere målgruppen sin på. Den danske ladepunktoperatøren distribuerer ladebokser og stativer til private bedrifter, boligforeninger og offentlige institusjoner. De siste tre årene har de blitt en av de største private distributørene av ladepunkter på markedet, med drøyt 1 000 aktive ladere rundt om i Danmark.
Når det gjelder kundeanskaffelse, er reisen fra vurdering til kjøp i Zapps marked ofte lengre enn for typiske netthandelsbedrifter. Et typisk bilkjøp tar over 12 uker, og for elbiler kommer laderen inn i løpet av de siste 4 ukene – det er avgjørende å nå potensielle kunder på de riktige kontaktpunktene gjennom hele denne reisen.
Janus Broch Mols, medgründer og CMO i Zapp, forklarer: «Det er mange spørsmål og ting [potensielle kunder] må være oppmerksomme på for å velge riktig lader, riktig installasjon og for å avgjøre om den er kompatibel med bilen [de] kjøper.» Zapp har som mål å redusere usikkerheten underveis på denne reisen – og det er der gamification kommer inn.
«Jeg tenkte at [gamification] ville være en flott måte å gi våre potensielle kunder litt verdi gjennom en test, slik at de kan være trygge på valget av lader og vi kan samle inn leads.»
Med en pop-up på forsiden av nettstedet og annonser som aktiverte potensielle kunder i sosiale medier, laget Zapp en intuitiv quiz som hjalp besøkende å finne den ladeboksen som passet dem best. Quizen stilte en rekke spørsmål, blant annet hvor laderen skulle installeres, hva slags bil kunden hadde, og hvor mange kilometer de vanligvis kjørte. Etter at de var ferdige, fikk deltakerne Zapps beste laderanbefaling sammen med en liste over funksjoner, fordeler og prisalternativer.
Janus forklarer: «Jeg hadde ikke vært i kontakt med gamification før … men det er en flott måte å samle inn leads på … og å knytte kontakt med målgruppen. Vi er mest interessert i å bruke Scratcher som en del av vår kontinuerlige strategi fremover.»
«For oss handler det å bruke Scratcher om å ha et verktøy vi kan skalere. Resultatene vi har nå, er gode, og vi er veldig stolte av dem. I fremtiden vil vi ha kanaler vi kan skyve markedsføringsbudsjettet vårt til og generere leads av høy kvalitet – og Scratcher vil være et godt verktøy for å gjøre det.» – Janus Broch Mols, medgründer og CMO, Zapp
Resultater
- 834 nye leads de to første månedene
- 1,50 € i kostnad per lead, med Facebook-leadannonser og Google-annonser som sendte trafikk direkte til quizen
- 10 % salgskonvertering, fra interesserte deltakere til betalende kunder
Hvordan kampanjen presterte
På bare to måneder genererte Zapps quiz 834 leads, og 10 % av deltakerne kjøpte deretter en Zapp-ladeboks! Med 550 € avsatt til markedsføring var CPL for denne kampanjen 1,50 €. Denne konverteringsraten fra lead til salg var svært tilfredsstillende å se for Janus, siden nettstedet deres generelt konverterer 2 % av besøkende i gjennomsnitt – til syvende og sist tilførte den gamifiserte kampanjen verdi til Zapps leadgenerering og økte salget.
Ladeboksselskapets viktigste kanal for å nå ut er digital markedsføring, inkludert annonsering på Google og Meta. Mellom mai og juli var Zapps totale nettstedtrafikk 33 000 unike sidevisninger, og Scratcher-quizen om ladebokser sto for rundt 5 000 av totalen.
«Markedsføring handler alltid om testing!» Janus oppfordrer andre til å se på gamification som en ekstra mulighet til å engasjere målgruppen og samle inn mer data og innsikt. «Bruk det til å knytte kontakt med dem og gi verdi i form av rabatter eller kuponger, men også – som i vårt tilfelle – tilby nyttig informasjon slik at de kan være trygge på at valget om å engasjere seg med deg er riktig.»
Ved å ta gamification i bruk i kundereisen kan du øke engasjementet og aktivere både nye og eksisterende kunder. En engasjert målgruppe er mer tilbøyelig til å besøke nettstedet ditt, handle og anbefale merkevaren din til andre. Introduksjonsbelønninger, rabatter og lojalitetsprogrammer er alle muligheter til å aktivere kunder og skape et insentiv til å bruke penger.
«Prøv å tenke på hvordan en konkurranse eller en test kan aktivere målgruppen din», fortsetter Janus. «For Zapp bruker vi først og fremst gamification til å gi verdi til kundene våre, og så, i e-postflyten vår, kan vi gi dem muligheten til å snurre lykkehjulet og få gratis frakt eller andre gode rabatter.»
