Du er aldri alene i Scratcher. Hjelpen er bare et klikk unna, inne i plattformen.
Spør Rex, AI-assistenten
- Klikk på den runde chatknappen nederst til høyre på skjermen.
- Skriv spørsmålet ditt på ditt eget språk, for eksempel «Hvordan legger jeg til en rabattkode?».
- Rex svarer med en gang. Rex kan også ta deg til riktig side eller gjøre endringen for deg hvis du ber om det.
Rex er tilgjengelig døgnet rundt. I kampanjeeditoren vet Rex hvilken kampanje du jobber med. Les mer i Møt Rex, AI-assistenten din.
Snakk med et menneske
- Åpne chatten og klikk på fanen Snakk med et menneske, eller be ganske enkelt Rex om å sette deg i kontakt med en person.
- Klikk på Start en chat med et menneske og skriv meldingen din. Du kan legge ved skjermbilder, opptil fem bilder per melding.
- Fanen viser om Support er online. Teamet vårt svarer i chatten i åpningstiden på hverdager. Utenfor åpningstiden svarer vi så snart vi er tilbake, og vi sender deg en e-post hvis du har forlatt plattformen.
Noen ganger må teamet vårt se på kampanjen din for å kunne hjelpe deg. Da ber de om tilgang, og du kan klikke på Ja, gi tilgang i chatten.
Book et møte
Vil du heller snakke om det? Book et gratis møte på 30 minutter med teamet vårt. Vi kan gi deg en omvisning, ideer til kampanjer eller hjelp med oppsettet ditt.
E-post
Du kan alltid skrive til contact@scratcher.io.