Gamification-markedsføring for detaljhandel
Detaljhandel har et enkelt problem: de fleste som går gjennom døren din, eller blar i hyllene dine på nett, forteller deg aldri hvem de er. De kjøper noe, eller ingenting, og går. Gamification-markedsføring gir dem en grunn til å si hei. Et kort spill – et skrapelodd, et lykkehjul eller en kalenderluke – med en premie til slutt er noe de fleste kunder gjerne prøver, og det tar bare noen få sekunder å legge igjen en e-postadresse på veien.
Hvorfor spill fungerer i detaljhandel
Kampanjer i detaljhandel konkurrerer ofte på pris. Et spill konkurrerer heller på oppmerksomhet. Det føles som en liten gave, ikke enda et rabattbanner, og det gir deg noe et banner ikke kan: en kontakt du kan snakke med igjen.
- Kundene velger selv å delta. Folk som spiller vil høre fra deg, noe som gjør dem til mer verdifulle abonnenter.
- Det fungerer på nett og i butikken. Den samme kampanjen kan kjøre på nettstedet ditt, i nyhetsbrevet og på en QR-kode i butikken.
- Det gir deg en grunn til å ta kontakt. En vinner-e-post, en kode som kan brukes i butikken, en invitasjon til neste spill.
Bruk butikken som kanal
Den fysiske butikken din er en mediekanal du allerede betaler for. Plakater, hyllekantskilt, kvitteringer, poser og kassen er alle steder der en QR-kode kan sitte. Når en kunde skanner den, spiller hun på sin egen mobil og kan bli med i klubben din i samme slengen. Les mer om kampanjer med QR-kode og guiden vår til QR-kodemarkedsføring.
Gode steder å begynne:
- En «Skann og vinn»-plakat ved inngangen eller kassen
- En QR-kode på kvitteringen som inviterer kundene tilbake for en ny sjanse
- Et skilt på en produktutstilling som lenker til en quiz om produktene
Få kundeklubben din til å vokse
En lojalitetsklubb er bare så sterk som antallet medlemmer du kan nå. Jacobsen Møbler økte klubben sin fra 25 000 til 120 000 medlemmer med kampanjer som lykkehjul, personlighetstester, mystery boxer og quizer. Brugseni brukte et lykkehjul til å få over halvparten av medlemmene til å bytte til en ny lojalitetsapp.
Trikset er å gjøre det å bli med i klubben til en del av spillet. Be folk melde seg på i skjemaet, med samtykke, og belønn medlemmer med en bedre premie eller en ekstra sjanse til å vinne. Se hvordan dette fungerer på siden vår om kundelojalitet.
Planlegg rundt kalenderen i detaljhandel
Detaljhandel har sin egen rytme, og spill passer inn i hver del av den:
- Påske og vår: raske spill med umiddelbar gevinst, som skrapelodd
- Jubileer: en lykkehjul-kampanje, som Davidsens 75-årsjubileum
- Black Friday: et spill som henter inn nye samtykker før den store dagen – les Black Friday-guiden vår
- Desember: en julekalender med en ny luke hver dag
Gjør spillere om til kjøpere
En premie er bare halve jobben. Gi hver vinner en unik kode eller en strekkode de kan bruke i butikken eller på nett, og gi alle andre et lite trøstetilbud. Slik bringer spillet folk tilbake til butikken – ikke bare inn på e-postlisten din. Siden vår om hvordan du øker salget viser flere måter å gjøre dette på.
Kom i gang
Du trenger ingen utvikler. Velg en av over 150 maler, legg til logoen, fargene og premiene dine og publiser. Påmeldingene går rett til e-postverktøyet eller CRM-systemet ditt gjennom 20 innebygde integrasjoner eller Zapier. Vil du ha flere ideer først? Les Rethinking retail: the real power of gamification marketing.
