--- title: "Customer success og live chat-support | Scratcher" description: "Live chat med ekte mennesker, e-post, AI-assistenten Rex og personlig onboarding på alle planer. Vi er ikke bare en plattform – vi hjelper deg å lykkes." url: https://scratcher.io/no/support language: nb --- ![Live chat med ekte mennesker](https://scratcher.io/img/containers/assets/team/steffanie-tilt.webp/2422247c18762df729faa6f2767f5d5a/steffanie-tilt.webp) Customer success # Live chat med ekte mennesker Vi er ikke bare en plattform. Når du har et spørsmål, svarer et ekte menneske fra teamet vårt deg – rett i chatten. Og vi hjelper deg å komme i gang, finne de riktige ideene og nå målene dine. [Prøv gratis](https://platform.scratcher.io/nb/register) [Book et møte](https://scratcher.io/no/book-a-meeting) Brukt av merkevarer som Toyota, Uno-X og POWER ![Burger King](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/burger-king.webp/2ca5da614e753e24c0a4daa1bc7cdc36/burger-king.webp) ![Starbucks](https://scratcher.io/assets/customers/starbucks.svg) ![Toyota](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/toyota.webp/1271455b4bf9afdf498873d87d3ec72b/toyota.webp) ![Siemens](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/siemens.webp/3f31d7262dc11bfb8056d860df0c78c9/siemens.webp) ![Scania](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/scania.webp/376bb4c8edc8637e633433395d8e9a8f/scania.webp) ![Swatch](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swatch.webp/c15e804a29875a7e0975ba79dd997273/swatch.webp) ![POWER](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/power.webp/717e1d4785014f0ef7581ecda24c9750/power.webp) ![Wolt](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wolt.webp/73e2df78990c49580b6097abaff414ba/wolt.webp) ![Uno-X](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/uno-x.webp/d238e2c33c7d1ae5c981685f76a4cb2c/uno-x.webp) ![Skoringen](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/skoringen.webp/800657fa8ea811bb50288bed3a61db24/skoringen.webp) ![Anthon Berg](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/anthon-berg.webp/64b8867453ceb4625873b1fd0f0de730/anthon-berg.webp) ![Change Lingerie](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/change-lingerie.webp/77ad06bc6bb09c8bbb0a59cdd1b2b9bf/change-lingerie.webp) ![WWF](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wwf.webp/c7d4651524fee0894b24baa0201a33b1/wwf.webp) Hjelp når du trenger det ## Fire måter å få hjelp på Still et spørsmål på den måten som passer deg. Alt er inkludert i alle planer. Live chatSkriv til oss inne i plattformen. Et ekte menneske fra teamet vårt hjelper deg. E-postSend oss spørsmålet ditt på e-post, så svarer vi deg. Rex, AI-assistenten dinRex svarer med én gang, dag og natt, og hjelper med 90 % av alle spørsmål. [Les mer: Rex, AI-assistenten din](https://scratcher.io/no/platform/ai-assistant) Guider og ideerPraktiske guider og kampanjeideer for hver sesong på bloggen vår. [Les mer: Guider og ideer](https://scratcher.io/no/blog) --- Vil du snakke med et menneske? Jeg henter inn teamet. ![Snakk med et menneske – ikke et supportsystem](https://scratcher.io/img/containers/assets/rex/hello.webp/95585249fe753081d2cf2edc4e468d60/hello.webp) Live chat ## Snakk med et menneske – ikke et supportsystem Står du fast i editoren? Usikker på hvilken premie du skal velge? Skriv til oss i chatten inne i Scratcher. Rex svarer på de raske spørsmålene med én gang, og når du vil snakke med et menneske, er teamet vårt rett der i den samme chatten. - Live chat og e-postsupport fra ekte mennesker - Rex finner ting for deg og forklarer hver innstilling - Produkt, support og salg jobber tett sammen, så du får rask og godt informert hjelp Onboarding ## Personlig onboarding på alle planer Du trenger ikke finne ut av alt på egen hånd. Vi hjelper deg å komme i gang med personlig onboarding, slik at den første kampanjen din er live raskt og ser ut som merkevaren din. - Personlig onboarding på alle planer - Hjelp med ideer og strategi når du booker et møte - Hjelp til å planlegge kampanjene dine gjennom året [Få kampanjeideer: Personlig onboarding på alle planer](https://scratcher.io/no/campaign-ideas) ![Personlig onboarding på alle planer](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/support-4.webp/9f81ddcca428e6e3a2e669b8c67c3b92/support-4.webp) ![Ditt eget team hos Scratcher](https://scratcher.io/img/containers/assets/team/steffanie-blazer.webp/bd771937906fda7c4bd14e2690dd25f2/steffanie-blazer.webp) Enterprise ## Ditt eget team hos Scratcher På Enterprise-planer får du enda mer hjelp. Din egen customer success manager kjenner virksomheten din og hjelper deg å få mest mulig ut av hver kampanje. - Din egen customer success manager - Telefon, e-post og live chat - Opplæringsøkter for teamet ditt - Kvartalsvise møter for å planlegge fremover og se på resultatene dine [Se Enterprise: Ditt eget team hos Scratcher](https://scratcher.io/no/enterprise) ## Det sier kundene våre Når det gjelder CPM, var dette en av de laveste vi noen gang har hatt. Det var første gang vi hadde noe så offensivt taktisk uten å fokusere bare på produktprisen. Mila Hvilshøj Head of Marketing, Burger King Danmark og Sverige Etter min erfaring konverterer vanligvis over 50 % av dem som spiller et Scratcher-spill, enten de er eksisterende kunder eller nye leads, innen rimelig tid. Joakim Sigvardt Group Omnichannel Director, POWER Vi lagde en julekalender, og konverteringene var høyere enn noen gang. Vi oppnådde en økning på 130 % i påmeldinger til nyhetsbrevet. Casper Svanemose Marketing Manager, Continental Vi samarbeider med Scratcher fordi de er fleksible og har stort fokus på kundene sine, samtidig som plattformen er enkel å jobbe med. Alex Backer Digital Marketing Manager, Toyota Med Scratcher har kostnaden per lead gått ned, og det er ikke lenger vanskelig å oppnå volum. Det bygger lojalitet og gir kundene en grunn til å komme tilbake. Bettina Engel Nielsen Marketing Consultant, EWII Gamification i markedsføring har vist oss at kampanjer kan være mye mer helhetlige enn vi er vant til. De kan skape bevissthet, forbedre nøkkeltallene våre betydelig og trekke nye brukere til plattformen. Niels Klevin Marketing Manager, Wolt En nøkkelfunksjon i Scratchers plattform er det enkle oppsettet og tilpasningsmulighetene, som lar det kreative teamet vårt skreddersy kampanjer med gamification etter merkevareidentiteten vår. Charlotte Møller Hansen Head of CRM and Creative Content, Pip.dk Når vi måler kostnaden per nye giver, ser vi at disse leadene, som allerede er engasjert, reduserer anskaffelseskostnadene betydelig sammenlignet med andre kanaler. Helene Skilbred Senior Fundraiser, MS-forbundet Spørsmål ## Spørsmål om support [Book et møte](https://scratcher.io/no/book-a-meeting) - Vi er ikke bare en plattform. Vi hjelper deg å finne riktig strategi, får deg i gang med personlig onboarding og er der i chatten når du trenger oss, slik at kampanjene dine når målene sine. - Ja. Rex, [AI-assistenten vår](https://scratcher.io/no/platform/ai-assistant), svarer på de raske spørsmålene med én gang. Når du vil snakke med et menneske, blir teamet vårt med deg i den samme chatten. - Ja. Live chat, e-postsupport og personlig onboarding er inkludert i alle planer. På Enterprise-planer får du i tillegg din egen customer success manager. - Spør Rex eller teamet vårt i live chatten inne i plattformen. Du finner også praktiske guider og kampanjeideer på [bloggen vår](https://scratcher.io/no/blog). - Ja. Rex og teamet vårt i live chatten er der fra første dag av [den gratis prøveperioden på 14 dager](https://scratcher.io/no/get-started). ![Starbucks lykkehjul-kampanje på en mobiltelefon](https://scratcher.io/img/containers/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp/5cdde820d05e2e4548ae01ec0e7ab2b4/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Prøv det – vi hjelper deg i gang Prøv Scratcher gratis i 14 dager – uten kredittkort. Teamet vårt er bare en melding unna. [Prøv gratis](https://platform.scratcher.io/nb/register) [Book et møte](https://scratcher.io/no/book-a-meeting)