--- title: "Trendy AI w marketingu 2027: agenci i wyszukiwanie AI" description: "Trendy AI w marketingu na 2027: agenci budujący kampanie, wyszukiwanie AI i mniej kliknięć, świadomi kupujący, przepisy o przejrzystości i rola ludzi." url: https://scratcher.io/pl/blog/ai-marketing-trends-2027 language: pl --- # Trendy AI w marketingu 2027: agenci, wyszukiwanie AI i to, co wciąż wymaga ludzi W 2027 roku AI przechodzi od pomocy w pisaniu do wykonywania pracy. Co to oznacza dla kampanii, ruchu i zaufania oraz które zadania zostawić ludziom. Casper Christiansen 9 min czytania 2 listopada 2026 ![Trendy AI w marketingu 2027: agenci, wyszukiwanie AI i to, co wciąż wymaga ludzi](https://scratcher.io/img/containers/assets/blog/covers/ai-marketing-trends-2027.webp/5ea929cc261ec25b7f6cebb27154e797/ai-marketing-trends-2027.webp) Najważniejsze trendy AI w marketingu na 2027 rok pokazują, że sztuczna inteligencja przechodzi od pomocy w pisaniu do wykonywania pracy: agenci, którzy budują, uruchamiają i raportują kampanie, wyszukiwanie AI, które odpowiada, zanim ktokolwiek kliknie, i kupujący, którzy przychodzą od asystentów AI, wiedząc już, czego chcą. Jednocześnie wiele projektów AI zostanie przerwanych, zaufanie do AI przetwarzającej dane osobowe jest niskie, a unijne przepisy o przejrzystości już obowiązują. Wygrają ci, którzy użyją AI, żeby szybciej wykonywać wąskie, dobrze zdefiniowane zadania, zostawią ludziom decyzje o marce, nagrodach i danych oraz zbudują własnych odbiorców, zamiast polegać na ruchu z wyszukiwarki. Tak widzimy trendy AI w marketingu, które będą ważne dla marek i agencji w 2027 roku, ze źródłami dla każdej liczby i praktycznymi krokami na końcu. ## Gdzie jest AI w marketingu pod koniec 2026 roku Kilka faktów na początek. - **Wyszukiwanie AI jest wszędzie.** Tryb AI w Google został w październiku 2025 roku rozszerzony na [ponad 200 krajów i terytoriów](https://blog.google/products/search/ai-mode-expands-languages-locations/), w tym wiele w Europie. - **Podsumowania AI zmniejszają liczbę kliknięć.** Pew Research Center ustaliło, że użytkownicy klikali tradycyjny wynik wyszukiwania [w 8% wizyt z podsumowaniem AI, wobec 15% bez niego](https://www.pewresearch.org/short-reads/2025/07/22/google-users-are-less-likely-to-click-on-links-when-an-ai-summary-appears-in-the-results/). - **AI przysyła lepiej przygotowanych kupujących.** Adobe zmierzyło, że ruch z generatywnej AI na amerykańskie strony handlowe wzrósł w listopadzie 2025 roku o 769% rok do roku, a ci odwiedzający [konwertowali o 31% lepiej niż pozostały ruch](https://www.digitalcommerce360.com/2026/01/13/generative-ai-online-holiday-shopping-traffic-2025/) w sezonie świątecznym. - **Konsumenci próbują.** Capgemini ustaliło, że [25% konsumentów korzystało w 2025 roku z narzędzi zakupowych opartych na generatywnej AI](https://www.capgemini.com/news/press-releases/consumers-are-balancing-spending-on-essentials-with-small-indulgences-that-provide-an-emotional-boost/), a kolejne 31% planuje to zrobić. Mniej wizyt, ale lepszych. To punkt wyjścia na 2027 rok. ## 7 trendów AI w marketingu na 2027 rok ### 1. Od asystenta AI do agenta AI W latach 2025 i 2026 większość marketerów używała AI do pisania: tematów e-maili, opisów produktów, postów w social mediach. W 2027 roku następuje przejście do AI, która działa. Gartner przewiduje, że [do 2028 roku 60% marek będzie używać agentowej AI do interakcji jeden na jeden](https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2026-01-15-gartner-predicts-60-percent-of-brands-will-use-agentic-ai-to-deliver-streamlined-one-to-one-interactions-by-2028). W pracy nad kampaniami oznacza to, że opisujesz, czego chcesz, a AI to buduje: grę, teksty, projekt graficzny, tłumaczenia. Tak już działa [Rex](https://scratcher.io/pl/platform/ai-assistant), asystent w Scratcherze. Czyta Twoją stronę, konfiguruje Twoją markę i przygotowuje szkic kampanii. O co możesz go poprosić, przeczytasz w artykule pomocy [Poznaj Rexa](https://scratcher.io/pl/help/ai/meet-rex). Kolejny krok to połączenie AI, z której już korzystasz, z Twoimi narzędziami marketingowymi. Umożliwiają to otwarte standardy, takie jak MCP, a my budujemy [serwer MCP Scratchera](https://scratcher.io/pl/platform/mcp), żeby narzędzia takie jak Claude i ChatGPT mogły pracować z Twoimi kampaniami. ### 2. Wiele projektów AI zostanie zatrzymanych i to zdrowe Nie każdy projekt AI przetrwa. Gartner przewiduje, że [ponad 40% projektów agentowej AI zostanie anulowanych do końca 2027 roku](https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2025-06-25-gartner-predicts-over-40-percent-of-agentic-ai-projects-will-be-canceled-by-end-of-2027) z powodu kosztów, niejasnej wartości albo słabej kontroli ryzyka. Nasze zdanie: przetrwają projekty wąskie i mierzalne. „Zbuduj kalendarz świąteczny w barwach naszej marki w dziesięć minut” to dobre zadanie dla AI. „Prowadź nasz marketing” już nie. Wybieraj zadania, w których możesz porównać czas i wyniki przed i po. ### 3. Wyszukiwanie AI zmniejsza ruch, więc własni odbiorcy zyskują na wartości Jeśli AI odpowiada na pytanie, mniej osób przechodzi na Twoją stronę. Nie czyni to treści bezużytecznymi (narzędzia AI potrzebują źródeł i je cytują), ale zmienia rachunek. Każdego odwiedzającego trudniej zdobyć, więc zamienianie odwiedzających w subskrybentów staje się ważniejsze. Spodziewamy się, że budżety na 2027 rok przesuną się z „więcej ruchu” na „więcej z każdej wizyty”: pop-upy, które konwertują, newslettery, których ludzie naprawdę chcą, i kampanie, które dają powód do zapisu. Nasze poradniki z [pomysłami na pop-upy e-mailowe](https://scratcher.io/pl/blog/email-popup-ideas) i [pomysłami na lead magnety](https://scratcher.io/pl/blog/lead-magnet-ideas) to dobry początek. O stronie e-mailowej przeczytasz w artykule o [trendach w e-mail i SMS marketingu na 2027 rok](https://scratcher.io/pl/blog/email-sms-marketing-trends-2027). ### 4. Kupujący przychodzą poinformowani, więc pomóż im zdecydować Ktoś, kto przychodzi od asystenta AI, często porównał już opcje. Nie potrzebuje strony głównej. Potrzebuje pomocy w ostatnim kroku. [Doradca produktowy](https://scratcher.io/pl/platform/formats/product-finder) albo krótki [quiz z rekomendacją produktu](https://scratcher.io/pl/blog/product-recommendation-quiz) pasuje do tego momentu: kilka pytań, jasna odpowiedź i powód, żeby zostawić e-mail na później. Daje Ci to też coś, czego AI nie da: własne słowa kupującego o tym, czego potrzebuje. To dane zero-party, dzięki którym każdy kolejny e-mail jest trafniejszy. ### 5. Produkcja treści tanieje, więc autentyczność drożeje Gdy każdy może zrobić sto wariantów reklamy w minutę, generyczne treści tracą wartość. Gartner spodziewa się, że do 2027 roku marki przeznaczą [połowę budżetów na influencer marketing na autentyczność treści i wiarygodność twórców](https://www.digitalcommerce360.com/2026/01/16/gartner-research-agentic-ai-marketing/). W praktyce spodziewamy się, że więcej marek postawi na pierwszym planie prawdziwych ludzi, prawdziwych klientów i prawdziwe nagrody. Gra z nagrodą z Twojego asortymentu, quiz napisany przez Twoich ekspertów albo głosowanie klientów na produkt na następny sezon wydają się prawdziwe w sposób, w jaki wygenerowane treści rzadko się wydają. ### 6. Przepisy o przejrzystości obowiązują, a ludzie chcą granic Obowiązki przejrzystości z unijnego aktu w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act) zaczęły obowiązywać w sierpniu 2026 roku. Obejmują informowanie ludzi, że rozmawiają z chatbotem, oraz oznaczanie niektórych treści wygenerowanych przez AI, jak podsumowuje [Goodwin](https://www.goodwinlaw.com/en/insights/publications/2026/08/alerts-technology-dpc-eu-ai-act-transparency-obligations-now-in-force). Konsumenci też są ostrożni. Thales Digital Trust Index 2026 wykazał, że [77% obawia się agentów AI działających w ich imieniu w internecie](https://www.thalesgroup.com/en/news-centre/press-releases/thales-digital-trust-index-2026-ai-adoption-grows-when-enhancing). Spodziewamy się, że kupujący będą zadawać trudniejsze pytania o AI w swoich narzędziach: jakie dane widzi, czy są używane do trenowania i czy można ją wyłączyć? Odpowiedzi Scratchera znajdziesz w [FAQ dotyczącym bezpieczeństwa](https://scratcher.io/pl/security/faq) i w artykule pomocy o [tokenach AI i prywatności](https://scratcher.io/pl/help/ai/ai-tokens-and-privacy). Nasz artykuł o [trendach w danych first-party i prywatności na 2027 rok](https://scratcher.io/pl/blog/first-party-data-trends-2027) przedstawia szerszy obraz. ### 7. Ludzie decydują o tym, co ważne AI dobrze radzi sobie ze szkicami, wariantami, tłumaczeniami i raportami. Gorzej z oceną: czy nagroda jest uczciwa, czy regulamin jest poprawny, czy żart pasuje do marki. W 2027 roku najlepsze zespoły jasno określą ten podział. - **Zostaw AI:** pierwsze wersje, tłumaczenia na wiele języków, pomysły na grafiki, posty w social mediach, pytania do quizów, podsumowania wyników. - **Zostaw ludziom:** pomysł, nagrodę i budżet, regulamin i treść zgody, ostateczną kontrolę zgodności z marką i wszystko, co prawne. Tak zbudowaliśmy Rexa: gdy czegoś brakuje, pyta, zamiast wybierać wartość za Ciebie, jak wyjaśnia artykuł pomocy o tym, [co Rex może dla Ciebie zrobić](https://scratcher.io/pl/help/ai/ask-rex-to-make-changes). Osobny artykuł w centrum pomocy opisuje, czego Rex nie potrafi i jak skontaktować się z człowiekiem. ## Co AI zmienia w kampaniach z grywalizacją W marketingu z grywalizacją AI usuwa większość powolnej pracy: | Zadanie | Wcześniej | Z AI w 2027 roku | | --- | --- | --- | | Projekt w barwach marki | Grafik, księga znaku, rundy poprawek | AI czyta Twoją stronę i konfiguruje [brand kit](https://scratcher.io/pl/help/ai/brand-kit-and-ai-themes) | | Pytania do quizu | Godziny pisania i sprawdzania | AI przygotowuje [pytania do quizu](https://scratcher.io/pl/help/ai/ai-quiz-questions), a Ty sprawdzasz fakty | | Tłumaczenie | Agencja albo współpracownicy na każdym rynku | [Przetłumacz całą kampanię](https://scratcher.io/pl/help/ai/translate-with-ai), a potem sprawdzenie przez native speakera | | Posty w social mediach | Osobne zadanie po starcie | [Posty pisane razem z kampanią](https://scratcher.io/pl/help/ai/social-media-posts-with-ai) | | Planowanie roku | Arkusz kalkulacyjny i intuicja | [Generator planu AI](https://scratcher.io/pl/help/ai/ai-plan-generator) jako pierwsza wersja | Zaoszczędzony czas powinien iść na lepsze pomysły i szybsze działania po kampanii, a nie tylko na więcej kampanii. Nasz wcześniejszy artykuł o tym, [jak AI wzmacnia marketing z grywalizacją](https://scratcher.io/pl/blog/how-ai-supercharges-gamification-marketing), zawiera więcej przykładów. ## Trzy błędy z AI, których warto unikać w 2027 roku **Publikowanie bez czytania.** AI pisze szybko i pewnie, również wtedy, gdy podaje błędne fakty. Odpowiedzi w quizach, opisy nagród, daty i teksty prawne musi sprawdzić człowiek, zanim cokolwiek zostanie opublikowane. **Robienie więcej tego samego.** Jeśli AI pozwala zbudować dziesięć kampanii w czasie, w którym kiedyś budowało się jedną, kusi, żeby wysyłać dziesięć razy więcej. Twoi odbiorcy nie przeczytają dziesięć razy więcej. Wykorzystaj ten czas, żeby jedną kampanię ulepszyć, przetestować i porządnie ją domknąć. **Karmienie AI większą ilością danych, niż potrzebuje.** Wiele zadań, takich jak napisanie quizu czy przetłumaczenie kampanii, w ogóle nie wymaga danych osobowych. Trzymaj dane klientów z dala od narzędzi AI, chyba że jest jasny powód i jasna umowa, i wybieraj narzędzia, które są zbudowane, by tak działać. Każdy z tych błędów łatwo popełnić w zabieganym zespole i każdy może kosztować więcej niż czas zaoszczędzony dzięki AI. Krótka pisemna lista kontrolna, uzgodniona przed następną kampanią, zapobiega większości z nich. ## Co zrobić teraz 1. **Wybierz trzy wąskie zadania dla AI** w swoim procesie tworzenia kampanii i zmierz czas przed i po. 2. **Zapisz punkty kontroli przez ludzi:** kto zatwierdza nagrody, regulamin, treść zgody i zgodność z marką. 3. **Przesuń budżet w stronę konwersji:** pop-upy, gry z zapisem i serie powitalne, które zamieniają rzadkie wizyty w kontakty. 4. **Spraw, żeby Twoja strona była przydatna dla AI:** jasne informacje o produktach, rzetelne FAQ i strony, które odpowiadają na prawdziwe pytania. 5. **Zapytaj dostawców o AI i dane:** co jest wysyłane dokąd, co jest przechowywane i czy trenuje modele. 6. **Zbieraj dane deklarowane:** dodaj jedno przydatne pytanie do formularzy zapisu, żeby wiedzieć, czego ludzie chcą, bez zgadywania. ## Najczęściej zadawane pytania ### Jakie są główne trendy AI w marketingu na 2027 rok? Agenci AI, którzy budują i prowadzą kampanie, wyszukiwanie AI, które zmniejsza liczbę kliknięć, lepiej poinformowani kupujący przychodzący od asystentów AI, rosnąca wartość autentycznych treści, nowe unijne przepisy o przejrzystości i wyraźniejszy podział między tym, co robi AI, a tym, o czym decydują ludzie. ### Czy AI zastąpi marketerów w 2027 roku? Nie. AI przejmuje szkice, tłumaczenia i powtarzalną produkcję, ale pomysły, nagrody, kontrola prawna i ocena zgodności z marką wciąż wymagają ludzi. Gartner spodziewa się też, że wiele projektów agentowej AI zostanie anulowanych do końca 2027 roku, co pokazuje, jak dużo zależy od wyboru właściwych zadań. ### Jak wyszukiwanie AI wpływa na generowanie leadów? Mniej osób przechodzi z wyszukiwarki na stronę, więc każda wizyta jest warta więcej. To sprawia, że narzędzia konwersji, takie jak pop-upy, gry i quizy, stają się ważniejsze, a własne kanały, takie jak e-mail i SMS, cenniejsze. ### Czy używanie AI z danymi klientów jest bezpieczne? To zależy od narzędzia. Zapytaj, jakie dane widzi AI, czy dane osobowe są wysyłane do dostawcy AI i czy są używane do trenowania. W Scratcherze imiona i nazwiska, adresy e-mail i numery telefonów uczestników nigdy nie są wysyłane do dostawcy AI, a funkcje AI można na życzenie wyłączyć dla konta. ## Wypróbuj AI w swojej następnej kampanii Najszybszy sposób, żeby zobaczyć, co zmienia AI, to wypróbować ją na prawdziwej kampanii. [Rozpocznij darmowy 14-dniowy okres próbny](https://scratcher.io/pl/get-started) i pozwól Rexowi zbudować Twoją pierwszą grę na podstawie Twojej strony, przeczytaj w centrum pomocy artykuł [Poznaj Rexa](https://scratcher.io/pl/help/ai/meet-rex) albo [umów spotkanie](https://scratcher.io/pl/book-a-meeting), żeby zobaczyć go w działaniu z naszym zespołem. Casper Christiansen Współzałożyciel i CEO, Scratcher Casper Christiansen współzałożył Scratcher w Kopenhadze w 2017 roku i kieruje firmą jako CEO. [Strategia](https://scratcher.io/pl/blog) Stwórz swoją pierwszą kampanię już dziś Stwórz własną kampanię w kilka minut. Za darmo przez 14 dni, bez karty kredytowej. [Wypróbuj za darmo](https://platform.scratcher.io/pl/register) ## Czytaj dalej [Trendy w grywalizacji w marketingu 2027: 8 prognoz dla marek](https://scratcher.io/pl/blog/gamification-marketing-trends-2027) - Strategia - 4 listopada 2026 [Trendy w grywalizacji w marketingu 2027: 8 prognoz dla marek](https://scratcher.io/pl/blog/gamification-marketing-trends-2027)Dokąd zmierza marketing z grywalizacją w 2027 roku: od krótkich gier mobilnych i stałych kalendarzy po kampanie budowane przez AI… [Trendy w lojalności klientów 2027: dostęp, uczciwość i powody do powrotu](https://scratcher.io/pl/blog/customer-loyalty-trends-2027) - Strategia - 3 listopada 2026 [Trendy w lojalności klientów 2027: dostęp, uczciwość i powody do powrotu](https://scratcher.io/pl/blog/customer-loyalty-trends-2027)Członkowie należą do większej liczby programów niż kiedykolwiek, ale w każdym czują się mniej wyjątkowo. Trendy w lojalności i ut… [Trendy w danych first-party i prywatności 2027: co się zmienia dla marketerów](https://scratcher.io/pl/blog/first-party-data-trends-2027) - Strategia - 3 listopada 2026 [Trendy w danych first-party i prywatności 2027: co się zmienia dla marketerów](https://scratcher.io/pl/blog/first-party-data-trends-2027)Chrome zostawia pliki cookie, ale o zgodę i zaufanie jest coraz trudniej. Trendy w prywatności i danych, które ukształtują market… ![Kampania z kołem fortuny Starbucks na smartfonie](https://scratcher.io/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Stwórz swoją pierwszą kampanię już dziś Dołącz do marek, które zebrały ze Scratcherem ponad 35 milionów zapisów. Wypróbuj za darmo przez 14 dni – bez karty kredytowej. [Wypróbuj za darmo](https://platform.scratcher.io/pl/register) [Umów spotkanie](https://scratcher.io/pl/book-a-meeting)